网购快速发展的隐忧

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1、网购快速发展的隐忧摘要:中国互联X电子购物萌芽于上世纪末,经过二十年的发展,中国X购发展迅速,打开google或百度等搜索引擎可以发现,与“X上购物”相关的X页达到惊人的亿条,作为一种新型的商业模式,X络交易有着跨地域无国界,迅速及时的特点,成为二十一世纪最炎爆的销售方式。X购快速发有的同时,问题接踵而来。关键词:X购发展电子商务中国互联X电子购物萌芽于上世纪末。1997年12月,中国化工X上线,成为国内首家垂直B2BX站。1998年12月,阿里巴巴正式在开曼群岛注册成立,1999年3月其子公司阿里巴巴中国在杭州创建,同年6月在开曼群岛注册阿里巴巴集团。

2、1999年8月,邵亦波创办国内首家C2C电子商务平台易趣X。今年上半年增速最快的X络应用前三位,都与X络购物密切相关,分别为X上支付、X络购物和X上银行,三者的用户规模增幅分别为%、%和%。其中X络购物用户达亿,一年前,这个数字是8788万。2010年11月11日,淘宝X推出“光棍节”5折“秒杀”促销:总共吸引2100万买家,单日交易额达到亿元。现在越来越多的人选择在X上购物,小到一个发夹、一本书,大到电脑、汽车,消费者都只要舒舒服服地待在家里,用指尖轻敲键盘,选货、下单、付款等一系列工作足不出户就轻松完成,只等送货上门就行了。但在X购快速发有的同时,问

3、题接踵而来。一、X络购物诚信值得担忧打开google或百度等搜索引擎可以发现,与“X上购物”相关的X页达到惊人的亿条,淘宝、易趣等X上购物平台的建立,更为X上购物的发展起到了推波助澜的作用。但诚信问题成为制约我国X上交易发展的瓶颈之一,据调查,一半X民遇到X上购物信息虚假,在线购物时,用户经常遇到在线商品说明信息(或广告,包括价格等)虚假等问题。其中,有%的被调查者曾遇到过在线购物信息不真实。此外调查还显示,有%的被调查者遇到过在线服务的承诺不真实或不能兑现等情况,这其中有%的人遇到在线投诉渠道不畅问题(如不能找到投诉处理部门或人员,不能联系到X站,投诉

4、或邮件没有人理睬等),有%的人遇到投诉处理慢或彼此推诿的问题,另有%的人遇到不能按照X上的承诺按时发货或退货。二、快递业制约X购发展相关调查显示,电子商务已成快递业发展的巨大推动力,全国快递业三分之一的业务量由电子商务牵动完成。在整个X店大军中,淘宝X有180万店铺(2009年3月数据),如果再算上拍拍等其他C2C(个人对个人)X站,再扣除当当、卓越、京东等B2C(商家对个人)X购巨鳄的整体销售额物流(物流论文)也是整个X购行业的隐忧。国家邮政局的相关调查显示,电子商务已成为我国快递业发展的巨大推动力,全国快递业三分之一的业务量由电子商务牵动完成。在孟凡

5、新的调查中,影响用户对X购行为观感的因素分别有X站、质量、售后和物流。国内X购的整体物流水准仍然没有稳定下来,均分到每个个体开店者的身上的利润并不丰厚。三、X店征不征税引猜测国家工商总局相关政策引发可能对X店征税的猜测,当当X联合总裁李国庆认为,“X店纳税是理所当然。”如火如荼的X购行业背后,从业者们对宏观形势也异常关注。最近一次引起他们注意的事件就是国家工商总局的《X络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》,该办法于7月1日生效。由此引发的最广泛猜测,就是可能对X店征税。四、“秒杀”购物存陷阱“秒杀”购物热近年来在X上兴起。打开许多购物X站的页面,可看到

6、大量“秒杀”广告不断闪烁,以秒为单位的倒计时器飞速跳跃。在淘宝X开立“艾妮女装”X店的刘鹏(化名),当天X店营业额实现了翻倍。随后,刘鹏又在自己的“艾妮女装”X店上做了一次“秒杀”活动。他提前一周挂出“秒杀”预告:1天内,每条159元的女裤,“秒杀”价格为98元。当天该款女裤卖出近300条,这是刘鹏单日售出商品量的几倍。自此,“艾妮女装”X店经常闪烁着“秒杀”二字。“秒杀”购物刚出现时,很多商家确实让利给顾客,但现在越来越“走样”。很多商家先抬高价格,再搞“秒杀”活动;或者宣称“秒杀”活动,却安排店员暗中操纵,让“秒杀”无法进行。五、售后问题急待解决虽然

7、有自身明显的优势,如成本低、受众广、流通快、收益高等特点,但是没有一款东西是完美的,X络销售也存在自身的短板,如售后安装、服务等,如果不具备健全完善的售后服务体系,是难以支撑起这个渠道的正常运作。特别是安装技术要求较高的电器产品,在厂家没有完善的售后服务体系和X点,X购的售后安装就成了一项无法完成的承诺。六、信用评级真假难辨?淘宝的信用评级制度是其最为重要的特色之一,但同时也是被买家和卖家诟病最多的制度。从年初闹得沸沸扬扬的淘宝刷“皇冠”事件,到因在X购过程中未给卖家好评、买家竟然收到卖家千里迢迢寄来的一叠冥币和大便的事件,无不凸现了淘宝信用评级制度的矛

8、盾与困境。买家过于信任X上商铺的信用等级,给了作假者以机会;而诚实的卖家则又担心

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