试析商业银行绩效考核工作常见误区及其应对措施

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1、试析商业银行绩效考核工作常见误区及其应对措施绩效考核工作是现代企业经营管理中的一个重要组成部分，也是企业为了提高管理效率、调动员工工作积极性的一个主要手段，通过有效的绩效评价工作，引导各部门和机构的工作效率不断的提升。在我国商业银行中，绩效考核工作的实施过程还存在着一些误区，只有将其不断的完善，才能够促进我国商业银行管理效率的不断提升，在激烈的市场竞争中获得胜利。　　一、我国商业银行绩效考核中常见误区　　(一)缺乏对绩效考核的正确定位　　对绩效考核的科学定位是绩效考核工作的核心问题，因此，只有明确绩效考核需要解决的问题以及绩效考核的目标，才能够有效的实施绩效考核工作。如果对于绩效考

2、核工作的定位模糊，则会致使绩效考核流于形式，无法充分发挥其作用。　　(二)绩效考核工作缺乏整体理念　　绩效考核工作通常是由人力资源部门负责，其他部门进行联合协作来完成。但是在一部分商业银行的绩效考核工作中，其却成为了人力资源部门的专利，其他部门则只能被动的接受监管，在考核的过程中，员工为了维护自身的利益，往往都采用自我保护的方法，给自己部门打高分，对其他部门却要么假和气，要么相互攻击，无法确保绩效考核的公正性。　　(三)绩效考核体系缺乏严肃性　　当前，商业银行绩效考核工作缺乏合理性和科学性，更加缺乏严肃性，经常出现根据领导个人意愿对工作进行评价的现象。另外，有的绩效考核体制与业绩挂

3、钩的现象也大量的存在，考核指标也经常发生变化，这在很大程度上影响了绩效考核工作的严肃性和公正性。　　(四)绩效考核评价手段单一　　绩效考核工作进行的过程中，由于要针对不同的部门、不同的工作性质以及不同岗位创造的不同价值进行考核，而仅仅依靠单一的评价手段就无法获得科学和系统的评价结果。另外，由于绩效考核工作会受到一些突发因素的影响，所以当发生了某些偶然事件而只凭借单一的评价手段，会对银行的决策产生重要的影响。　　二、加强商业银行绩效考核工作的应对措施　　(一)明确绩效考核指标体系设计的目标　　在商业银行绩效考核工作中，第一，需要对绩效考核的意义和目的进行明确，充分认识绩效考核在银行管

4、理工作中的重要性，不能为了考核而考核，应当切实能够从提高银行业绩的出发点出发，达到提高员工工作效率的目的。第二，考核的原则要明确，不能前后矛盾，要做到科学和合理，不能根据领导者的个人意愿进行评价，对于考核模式、方法等都要制定严格的制度，并且严格执行不能随意更改。　　(二)建立健全科学的考核体系　　绩效考核体系的建设，主要是对绩效考核的目标和权力设置等方面，绩效考核的对象主要是针对分支机构的员工和工作表现进行评价，因此考核的过程应当以员工的具体工作职责和任务作为依据，不能盲目的进行评价。同时，在设定考核目标时，应当确保该目标清晰、可行，并且能够进行有效的量化，才能够获得公正的评价。绩

5、效考核体系的建设，是一项系统的工程，需要结合商业银行自身的实际情况，在此基础上不断完善绩效考核的标准。另外，要对绩效考核的动态指标进行明确。由于受到市场经济的影响，指标体系是在不断发生变化的，在绩效考核过程中，应当随时对市场的变化情况进行关注，并且及时调整绩效考核指标，才能够确保绩效考核工作的准确性。　　(三)强化考核组织体系建设　　组织体系的建设，是确保绩效考核工作能够顺利实施的基础和保障。商业银行自身的特点，就决定了其部门具有复杂性，进而决定了考核组织、考核指标和考核方式等都存在着较大的差异，因此在绩效考核中应当建立起科学的组织体系和执行体系。决策层作为组织体系中最高的组织机构

6、，对于绩效考核工作的制定起着决定性的作用；而执行层则是对具体的考核方法进行制定和执行的机构，同时负责对各项考核资料的收集和整理；监督层则主要对各项考核工作的执行情况进行严格的监督。对于不同的考核组织的职责进行明确分工，使绩效考核工作能够有序的进行，不断提升绩效考核工作的效率。　　(四)加强在绩效考核工作过程中的信息沟通与反馈　　绩效考核工作应当是一个全员参与的过程，在制度的制定过程以及执行过程中，应当让所有的员工都参与进来，这样才能够确保绩效考核工作过程的科学性和有效性，能够客观的体现出绩效考核的结果，不会使部门之间和员工之间产生误解。因此，应当注重绩效考核过程中的信息沟通与即时的

7、反馈，让员工充分参与到监督和管理中，并且将考核的结果及时的反馈给员工，从而发挥绩效考核对业务经营发展的引导和推动作用，确保绩效考核的公正性和合理性，进一步提高绩效管理的执行力。　　三、结束语　　在现代市场经济体制下，商业银行需要不断完善其绩效考核工作的机制，不断提升自身的管理效率，才能够应对不断变化的市场经济，使其自身在市场竞争中站稳脚跟，促进我国金融行业持续和稳定的发展。