建设高效油田矿区物业服务管理队伍的具体要求

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1、建设高效油田矿区物业服务管理队伍的具体要求　　2013年，长庆油田实现油气当量5000万吨的战略发展目标，如期建成西部大庆。2014年，油田矿区物业服务系统按照美丽矿区建设总体部署，在机构精简、人员精干、服务高效指导思想统领下，稳步组织实施组织机构扁平化改革。如此一来，油田矿区物业服务系统遇到前所未有的发展机遇期。面对新的形势、新的挑战，如何持续深化西部大庆建设，建设美丽矿区，全面提升矿区物业服务品牌，惠及矿区职工群众。结合本人多年来在矿区物业服务岗位工作实践认为，当下最关键的是建设一支敢于担当、忠诚事业，忠诚企业，忠于岗位、爱岗敬业、精干高效的服务管理队伍。　　矿区物业服务

2、系统目前正处在美丽矿区建设的关键期，组织机构扁平化改革压力大，任务重。为适应更高的发展目标，对照矿区物业服务系统艰巨的改革发展任务，对照建设美丽矿区的奋斗目标，为此，要以管理层作风建设为主线，以务实、清廉、高效为标准，改进管理层作风，切实发挥服务职能，不断提高工作效率，当好领导的参谋助手，成为领导决策的坚决执行者，真情服务职工群众的管理团队。　　一、要在提高管理层工作效率上下功夫　　管理层工作效率的高低，是对管理层工作人员的工作质量和服务水平的检验，是衡量一个部门工作是否合格、是否到位的标准。提高工作效率，要着力采取三条措施：首先是要通过加强管理层人员的思想教育，提高工作效率

3、。激情甚于能力，思想上的动力是提高工作效率的关键。要坚持组织召开管理层大会，形成制度，定期召开。　　要经常组织党员干部学习，各相关部门要建立并坚持周会制度，开展经常性的思想教育工作和业务学习活动，引导职工认清形势，增强使命感、责任感和危机感，提高思想和业务素质，团结和鼓舞管理层为共同的目标而努力工作。其次要优化工作流程提高效率。许多本来简单的工作，都因程序复杂而被人为复杂化，致使工作被延误。这就要求管理层转变观念，在保证不影响工作的前提下，尽量简化程序。简化不等于低标准，简化需要概括、需要多知多懂、需要能力素质。处在管理层，涉及业务工作千差万别，要在一人多岗、一人多能上下功夫

4、，根据各自的岗位职责，理清主要业务流程，简化工作程序，提高办事效率。第三要充分借助信息化手段提高效率。要制定公文流转制度，形成规范，明确要求，充分利用建设信息化管理平台，实现信息流动、资源共享、协同办公，把信息资源转化成管理信息、决策信息，要通过信息平台把管理层联结成一个紧密的整体，在信息化协作中提高工作效率。要强化协作，善于利用信息化手段实现信息共享，不给基层增加负担。　　二、要在端正服务态度上下功夫　　态度决定高度，服务态度的好坏往往直接决定服务水平的高低。管理层担负着服务上级机关、服务领导、服务基层的重要职能，如何摆正位置、端正态度成为提高工作质量的一个关键因素。要主动

5、适应上级机关的管理，主动沟通汇报，主动寻求帮助指导，这是做正确的事、正确地做事的前提。要为领导服好务，关键在于要始终牢记自身的角色定位，积极出谋划策，深入调查研究，搞好决策支持，深刻领会领导意图，落实领导决策。服务基层，是为最终将领导决策转化为具体工作效果的关键环节。要牢固树立为基层服务的思想，转变服务观念，变指责为指导，变批评为主动沟通协调。　　三、要在主动协作配合上下功夫　　协作是一种能力，是机关工作必须具备的基本素质，更是机关发挥整体功能的关键环节。一个人只能做事情，一个组织才能成就一番事业。管理层工作是相互联系、有机统一的整体，只有每个人都恪尽职守，并与其他同志密切配

6、合，才能建立起协调运转机制，形成工作合力，达到1+1>2的效果。对此要有充分认识，要充分发挥整体功能和效果。各项重要工作，往往都涉及多个部门，这就需要各职能部门各司其职，通过部门之间有效的协作，充分沟通意见，共同推动工作。尽管每项工作，都会确定一个牵头部门和相关的协作部门，这就要求牵头部门要主动牵头沟通，及时通过商议、召开小型会议、书面征求意见等各种行之有效的方式，汇聚各个部门的意见，形成综合解决方案；各个协作部门，更要树立协作意识，主动协作，按照牵头部门的意见，及时就职责范围内的工作提出相应的意见和建议。要建立有效的协作工作机制，建立团队协作共事、共同干事创业的融洽氛

7、围，要充分认识到，主动协助其他部门工作，就是主动为自己更好地工作创造条件。管理层人员更要有协作精神，要树立一荣俱荣，一损俱损的观念。　　四、要在加强指导基层上下功夫　　管理层是矿区物业服务系统指挥部，既要强调为基层服务好，更要依靠管理职责所掌握的政策、工作的理念、规范的程序，加强对基层单位的指导和帮助，不能一味批评指责，要主动深入基层、深入社区、深入现场，调查研究，深入了解实际工作中的矛盾和问题，破除基层思想和工作障碍，切实帮助基层研究解决问题。各部门的工作人员，要严禁主观主义、官僚主义，要主动加强与基