利益相关者视角下上市公司社会责任与绩效关系探析

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1、利益相关者视角下上市公司社会责任与绩效关系探析近年来企业经营绩效评价备受大众关注，其原因主要在于：一方面，随着经济全球化程度的不断加深，资本市场日益活跃，我国企业在发展过程中的融资活动日益频繁，加之信息技术的普遍运用，使得当前公司治理结构向多元化、X络化发展，企业的利益主体由企业资本所有者向利益相关者转变，越来越多的利益相关主体关注企业经营绩效；另一方面，当前企业的实际经营中还普遍存在企业经营绩效评价失真的情况。　　一、社会责任与企业绩效　　企业承担社会责任往往会有社会责任成本，从而影响企业绩效，企业履行社会责

2、任与企业绩效关系是一种积极的关系。企业社会责任（Corporatesocialresponsibility，简称CSR），是指企业在其商业运作里对其利害关系人应付的责任。企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政和经营状况外，也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量。利害关系人是指所有可以影响、或会被企业的决策和行动所影响的个体或群体，包括：员工、顾客、供应商、社区团体、母公司或附属公司、合作伙伴、投资者和股东。企业绩效是在一定经营期间的企业经营效益和经营者业绩。企业经

3、营效益水平主要表现在企业的盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等方面。经营者业绩主要通过经营者在经营管理企业的过程中对企业经营、成长、发展所取得的成果和所做出的贡献来体现。　　首先从高成本损害概率论方面分析，企业完全自由的经济社会是不存在的，企业是社会的一员，是受到社会制约的，是需要履行对社会的基本义务。由于企业的趋利性，追求自身利益的同时也对企业外部产生了一些不利于社会稳定发展、相反也不利于企业自身发展的不良因素。此状态之下，企业对于自身利益的最大化追求并不等同于社会所取得的利益最大化，其实企业对私

4、利的追求达到社会利益的最大化只是一种理想境界，相当于几乎没有企业会为自己追求利益的同时也追求公众利益，相反只会无意间伤害社会利益。但就企业的社会责任而言，并不一定有高成本的付出，在股东追求董事会的利润最大化的同时若不顾及其他情况，必然会损害利益相关者――员工和顾客的利益。就责任成本而言，并非没有成本收益或者成本一定大于收益的情况，还应当考虑成本与收益的延续时间问题。如若收益大于成本，那么高成本也就不是问题。企业的社会责任并不是反对企业盈利，也不是意味着要企业放弃经济利益由一个盈利组织演变成一个社会公益组织。某些

5、时候企业社会责任和企业经济责任并非不可调节，企业社会责任的履行恰恰能更好地为促进企业经济利益的获取，所以从某种角度而言，企业服务于的社会责任也是一种关系营销。　　其次是企业在履行社会责任付出义务的同时也获得了建立良好社会形象的广告效应，有利于企业产品的销售和品牌知名度的提高，既服务了社会又塑造了企业在大众心目中的形象。大部分企业都在过多地强调经济利益从而忽视了社会利益和社会伦理的存在，导致该企业在社会上的信誉度和美誉度跌落，经济的发展和竞争的加剧令我国的企业理念成为了竞争的关键。落实企业社会责任，建立企业的社会

6、信用和信誉，培养雇员和顾客及社会各方的忠诚度，将是企业竞争发展的有力手段。　　最后在对于企业社会责任和企业的绩效关系上，国外大部分研究表明，企业的社会参与和经济效益之间存在的一种正相关的关系，只有极为少数的负相关关系。即使是在这样的情况之下，承担社会责任的公司股票价格也不低于全国指数。　　二、利益相关者理论分析　　利益相关者是指与客户有一定利益关系的个人或组织群体，可能是客户内部的（如职员），也可能是客户外部的（如供应商或压力群体）。上市公司的利益相关者是企业的所有者和股东，利益相关者相关问题已成为上市公司治理

7、框架中不可或缺的一个部分。　　（1）利益相关者的角色。利益相关者能够影响组织，其意见要作为决策时需要考虑的因素。但是，所有利益相关者不可能对所有问题保持一致意见，其中一些群体要比另一些群体的影响力更大，这是如何平衡各方利益成为战略制定考虑的关键问题。除了对战略制定产生影响以外，利益相关者分析也是评价战略的有力工具。战略评价可以通过确定持反对意见的股东和他们对一些有争议的问题的影响力来完成。　　（2）利益相关者分析。最难应付的团体是处在位高权重但容易动摇的位置上的，因为他们可以很好地支持或阻碍新战略，但是其观点却

8、很难预测。其隐含的意思非常明显：即在已建立一个不可改变的地位前一定要找到一种方法，来测试这些利益相关者对新战略的态度。相反，在细分市场位高权重而又立场坚定的利益相关者，可能会通过管理人员的参与过程来影响战略，这些管理人员同意其观点并建立那些代表其期望的战略。虽然细分市场地位较低的利益相关者权力很小，但是这并不意味着其不重要。事实上，这些利益相关者的积极支持会对权力更大的利益相关者的态度