浅谈案例教学法在《谈判学》教学中的运用

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1、浅谈案例教学法在《谈判学》教学中的运用谈判是人类社会的重要组成部分，人们欲进行交往，改善关系，协调问题，谋取正当利益等等，都要进行谈判，谈判无处不在，无时不有，生活在一个谈判的时代，周边生活的一切，大到国家之间关于国土争端，政治协商等问题的解决，小到集贸市场上买卖双方的讨价还价，各种各样的谈判活动伴随人类历史的各个阶段，遍布现代社会的每一个角落。因此，在高校教育中《谈判学》这一课程的地位也逐渐提高。作为《谈判学》的主讲教师，案例式教学法在这一课程的讲授中发挥了举足轻重的作用。　　一、案例式教学法的含义与分类　　案例式教学法是学生在掌握有关基础知识和

2、分析技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，运用典型案例将学生带入特定时间现场进行案例分析，通过学生的独立思考和集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的工作作风、沟通能力和协作精神的教学方法。　　案例式教学法起源于1920年，由美国哈佛商学院所倡导，当时是采取一种很独特的案例型式的教学，这些案例都是来自于商业管理的真实情景或事件，透过此种方式，有助于培养和鼓励学生主动参与课堂讨论，实施之后，颇具绩效。这种案例教学法到了20世纪80年代，才受到师资培育的重视，中国教育界在20世纪90年代才

3、开始探讨研究案例教学法。依据案例在教学中的不同作用，案例教学法可分为以下几类：　　1.案例讲授法。指教师在授课中，通过对案例的讲解，说明谈判语言、谈判策略、谈判技巧在实践中的具体应用。　　2.案例讨论法。对《谈判学》课程中的某一章节讲授以后，为了加强学生的印象和培养学生在实际生活中的运用，检验学生的学习水平而组织学生进行的案例讨论。　　3.案例模拟法。结合具体的案例，将学生分成几组，由学生扮演案例中的角色，再现案例情景，让学生真切的体会谈判场上的氛围。　　二、在《谈判学》教学中运用案例式教学法的意义　　1.有利于激发学生的学习兴趣。《谈判学》是为适

4、应教学改革、拓宽学生知识面,提高学生实际工作能力而开设的一门集科学性、艺术性于一体的应用型课程,其实用性和操作性较强，仅凭老师“一块黑板、一支粉笔、一张嘴巴”难以调动学生学习的积极性和创造性。教师在授课过程中运用案例式教学，可提供生动、真实、风趣、幽默的各类案例，给学生造成身临其境的感觉，加深感性认识。老师将枯燥的理论知识通过丰富、趣味的具象案例来讲解，调动了学生学习的极大兴趣，更容易使学生积极思考相关的问题，从而为学习好《谈判学》这一门课程打下良好的基础。　　2.有利于学生对理论知识的理解。在传统的理论讲授法中，比较注重教学内容的系统性、逻辑性和

5、条理性，缺乏应用性，很难将理论与实践很好地连接起来，培养出来的学生只有空洞的理论知识，实践操作能力较低。研究表明：人们通过语言形式从听觉获得的知识能记忆15%，从视觉获得的知识能记忆25%，而把听觉和视觉结合起来，能记忆的内容达65%。在以教师讲授为主的课堂中，学生尽管能够记住所学的理论知识，但这仅仅停留在书本上的理性思维的认识和收获，是一种单一的、静止的、孤立的抽象认识。而案例教学法通过视觉材料、经过分析将书本的理论与现实结合起来，并利用理论分析说明复杂多变的现实谈判场景，获得的收获会很大，对所学知识的理解会相对深刻。《谈判学》是一门实践应用型较

6、强的学科，很多理论知识都是为实践服务的，比如不恰当的语言可能会滋生误会、带来困惑、造成尴尬的谈判氛围甚至会激怒对方谈判者等等，所以语言应当怎么表达？何时表达？就需要掌握谈判语言运用的技巧；比如在谈判中，谈判人员往往要根据谈判形势的变化及时调整自己的行动方针，亦即调整自己的谈判策略与技巧等等。在这种情况下采用案例式教学法的方式，可以加深学生对所学理论知识的理解与运用，将其贯穿到现实场景中，提高其应变能力。　　3.有利于取得良好的教学效果。轻松、和谐、民主的课堂氛围有利于学生进行自主学习，对于谈判学这门课，如果教师的授课方式比较单调，就很难调动学生的学

7、习兴趣，甚至会引起学生消极应对、不重视的现象，也会导致教师上课积极性受挫，打击教师的自信心。通过引入案例式教学法，这种局面在很大程度上能够得到改善，能够做到既遵循了课堂规律又活跃课堂气氛；既有理论知识的传授又有对实际问题的剖析。学校是学习的小课堂，社会是学习的大课堂。案例是现实问题的缩影，它能把大课堂中的真实生活引进小课堂，通过展现一些真实的典型问题，让学生进入案例情景，设身处地地做出反应，为他们提供一种不用真正深入实践，但却在短期内接触、处理到大量的实际问题的机会，并缩短理论和实际间的距离，从而取得良好的教学效果。　　4.有利于提升学生的实践应用

8、能力。案例教学不是简单的介绍案例，教条地去解释相关概念，然后靠下结论来回答问题，一个好的案例应该集中突出一个主题或一个中心