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1、关注组织行为提升团队绩效组织行为学是管理科学中的一门分支学科,如今关注组织行为科学的学者越来越多,出版的许多专著都以清晰的结构、精炼的语言,以及理论与实践相结合的方式,系统阐释组织行为学的基本概念和理论框架,对关于组织行为学的一些理论及其发展进行介绍和对比,让广大读者对组织行为科学有了一个系统全面的认识与理解,进而引发读者对此问题的深入思考。这其中以美国圣迭戈州立大学的斯蒂芬·P·罗宾斯教授撰写的《组织行为学精要(第8版)》最具有代表性。由于组织行为学主要通过研究员工的各种需要、行为、人与人之间的关系、个人与集体之间的关系,以及上述诸因素与组织目标的关系。在此基础上进一步研究改进生
2、产环境、组织结构、管理方法,并协调人际关系,对于管理者合理使用人才、提高领导水平、增强群体的凝聚力和向心力、调动员工的积极性、主动性和创造性都有极大的帮助。为此,组织行为学的基本原理被普遍认为对提高组织绩效、推进组织可持续发展有着极其重要的作用。笔者认为实际工作中可以用组织行为学的原理来提升团队管理水平,创造一流业绩。下面就结合自身的学习和实践经验,谈几点心得和体会:一、管理者要善于根据不同的情境施行动态管理,不断提高对整个团队的管理水平和领导力管理是一种科学,也是一种艺术。管理者要学会在不同的情境中,动态平衡地发挥不同的影响力,以促进团队创造最高效益。管理能力和领导力是一个管理者
3、的能力和影响力的不同体现。管理能力更加聚焦于工作本身,展现了职位权力的影响,它是以机制为驱动、以规范的流程为目标的管理方式,更加侧重于明确的指示和严密的管控。而领导力更加聚焦于员工,体现了管理者个人魅力的影响,它是以价值观驱动、以推动创意为主要目的,更加侧重于鼓励员工自觉思考和激发员工的潜力。因此,管理者有必要根据员工不同的成熟度、团队建设的不同阶段、任务的紧迫性和重要性,以及工作的性质,来均衡善用管理能力及领导力。如果说“管理能力”是善用团队的基本能力,需要通过高效的运作规范以及持续的引导及要求来培养团队良好的专业习惯,从而提高工作质量和执行力;那么“领导力”则更能够激发团队的工
4、作潜力。因此,组织行为学的观点认为管理者的领导魅力会直接影响着员工的动力与激情,进而影响员工的工作绩效。现实工作中,管理者往往比较困惑于几方面的问题,例如:为何员工的主观能动性不高?为何员工工作时间长了,团队就会逐渐“钝”化?为何团队没能发挥潜力,素质没有明显提高?缺乏主观能动性,说明员工对工作的认同度低、个人价值没有认可;工作久了逐渐“钝”化,说明员工缺乏成就感、缺乏适当的刺激、或养成了一些负面的习惯;团队没能发挥潜能,说明内在动力没被激活,员工看不到愿景,工作缺乏挑战等。管理者应深入分析产生这些现象的根源,正确发挥其自身的领导力,充分地激发团队的潜能。具体来讲,应重点从团队建设
5、、激励、培训三个方面着手。1,团队建设方面,应注重建立共同的文化及价值观,塑造并传播共同的愿景,并将团队的工作愿景与个人的工作愿景紧密结合起来。使得团队成员愿意为了共同的目标而自觉努力奋斗。同时应在团队中塑造良性的氛围,设定大家认同的团队游戏规则,使成员能得到充分的关注及认可,获得公平的待遇与良好的发展。2,激励方面,管理者应善于以有针对性的非物质性激励方式,及时充分地认可员工的努力与贡献,并通过员工参与规划与决策的方式。增强员工的积极性、主动性和成就感。同时建立公平、透明的绩效体系,引导员工树立积极正确的价值观。3,培育方面,管理者要善于分享权力和共享信息,善于明确目标和建立信任
6、,有意识地把挑战性的任务交给员工,并为其提供必要的支持,同时应系统地、有针对性地设计培训计划,给予及时的辅导及培训,来增强员工的实力和发展他们的能力。二、要从四个方面入手打造一支高绩效的团队根据组织行为学的观点,团队是有共同目标,技能互补、分工明确,协同配合的群体。一个高绩效的团队往往具有以下七个方面特征:1明确的目标:体现在团队领导宣讲目标正确有效;团队成员知晓并认同,愿望强烈。2赋能与授权:体现在团队领导授权同时赋予规则、程序和限制:团队成员有渠道获得必要的技能和支撑,知道自己该怎样在规定的范围内做事;政策和做法上能够支持团队的目标。3开放的沟通:体现在成员能诚实公开自己的想法
7、,包括负面的想法;成员问彼此了解、接受,关系融洽;不同意见和想法会受到重视。4灵活与弹性:体现在团队成员能自我调节,应对变化;具有团队成员之间互相补位的能力。5认可与赞美:体现在团队成员之间互相欣赏,及时表扬,能满足人的高层次需要;在团队中不断倡导优秀行为模式,而不是经常批评不良做法。从而保持团队每一个成员积极向上的心态。6最佳生产力:体现在目标/结果导向,为实现目标而共同奋斗。而这些于:(1)最合适的人员配置;(2)最佳的团队组合和默契配合;(3)及时的团队学习和能
