煤矿公司舆情信息收集管理工作的困境及策略

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1、煤矿公司舆情信息收集管理工作的困境及策略　　引言　　煤矿企业的舆情信息收集管理工作是企业掌握职工思想动态、了解民情民意的一个有效的途径，是及时发现问题、及时将问题解决在萌芽状态、保证职工队伍稳定的一个有效手段。因此，做好舆情信息收集管理工作是开展思想政治工作中一项非常重要的事情。然而，在煤矿企业日常的舆情信息收集管理中，工作做得不到位的现象依然存在。本文就如何做好信息收集管理工作谈几点粗浅的看法。　　1当前煤矿企业舆情信息收集管理工作的不足　　1.1信息数量少　　应该说现在煤矿企业在新形势下，很多单位都设有舆情信息X络，也基本上覆盖了基层班组以及到部门、支

2、部和单位领导班子。每一个基层班组都设立了信息员，整个信息管理形成X络，系统是比较完善的。但是，经常会出现没有信息可反映的现象。难道是真的没有问题存在？当然不是，而是许多信息没有及时反馈上来，比如有一名刚分配不久的大学生杨某打报告辞职了，其实杨某早就有这种想法了，有些同志也知道了这一情况，可始终没有人反映上来，没能及时做些思想工作，等到去意已定，再做工作已经来不及了。　　1.2涉及范围窄　　企业舆情信息应该是要反映职工在各个方面的思想动态，涉及面应该是很广的，涵盖了一个单位的生产经营、党风建设、治安综治、热点难点、职工动态甚至是职工邻里关系等各个方面。然而，

3、真正反映出来的信息范围是非常窄的，可以说内容非常单一，现实中收到最多的信息是收入福利待遇等问题，而涉及到其他方面的信息，尤其是管理类的可以说是微乎其微、屈指可数。是真的没有其他方面的问题吗？决不是，最重要的是事不关己，高高挂起的心理在作怪，只要不关自己的事，说不说无所谓。有这样的心理，自然收集不到全方位的信息。　　1.3信息深度浅　　在收集舆情信息时，应该做必要的分析，去挖掘一些深层次的东西，只有这样，才能了解到实质性的问题。可是，有相当一部分信息员在收集信息的时候往往是看到一些表面的问题，没有加以分析，只是就事论事，把问题上交完事。因此，始终感觉收集到的

4、大多是些小问题，真正能反映深层次问题的信息是少之又少，对领导层决策上的帮助就更谈不上。　　1.4信息运用差　　没有得到有用的信息，当然谈不上信息运用了。而有的单位领导得到了，却没能及时用好该信息，没有采取应对措施及时将问题解决或做好明确细致的解释疏导工作，导致不该发生事情发生了。　　2当前煤矿企业舆情信息收集工作存在不足的原因　　2.1对信息认识不够　　准确地说是对舆情信息的作用认识不够，首先，相当一部分职工认为，舆情信息X络建设是一种形式，没有什么实质性的作用，是一个可有可无的东西，因此，信息反不反馈无所谓，有了对舆情信息X络怀疑的这种心理，信息收集工作

5、开展难也就可想而知了；个别部门支部总认为只要完成生产经营任务，其他的工作都好说，这种一好遮百丑的现象还在一定程度存在的，因此，对下面职工反映的一些问题，不去认真分析原因，不能及时地去处理，使舆情信息无法发挥它应有的作用，逐渐地形成了一个不爱反映情况的麻木的氛围，也是信息收集难的重要原因。　　2.2信息员素质不高　　在舆情信息X络建设中，为了及时掌握第一手信息，各单位都在基层班组中设立信息员，每个班组都设有1~2名信息员，这当中有党员、有班组长、有普通职工，这些人员身份不同，同样，他们的素质也是参差不齐的，素质高的同志能发现许多深层次的问题，而素质底的同志则

6、往往只看到一些表层上的东西，甚至无法发现问题。问题来了，因为企业的信息员都是最基层的员工，他们自身的整体素质本身就不是很高，因此，要他们去收集、分析、发现一些深层次的问题，本身难度就大，导致了舆情信息收集无法顺利、高效开展。　　2.3工作还做得不深　　舆情信息收集工作难以开展最重要的原因就是工作做的不够深入，企业的信息员都是兼职的信息员，每个人本身都有一份应完成的工作，下班以后总有许多这样和那样的事情要处理，剩下的时间本来就不多，责任心强的同志也许会利用一些工作间隙或业余时间，找人聊聊天，或出去走走看看，了解职工们都在想些什么、议论些什么，发现一些有用的信

7、息，并作反馈；而责任心不那么强的同志，他觉得今天工作很辛苦，得充分利用一些空闲时间好好地休息以下，这样他就收集不到有价值的信息了。　　2.4信息处理常不佳　　及时发现问题、及时做好思想政治工作、确保矿区稳定，是企业舆情信息X络建设的目的，然而，在实际工作中往往无法做到这一点。一是信息反馈不及时，在舆情信息X络建设中，一般是要求每月至少要反馈一次信息，这就导致了一些信息员发现了一些问题，可是他没能将问题及时地反馈上去，等到月底统一反馈上去，而一部分信息因信息员其他事情耽搁未能及时上报，等到上级知道后相当一部分信息都成为了过去式,致使信息无法及时得到处理，导致

8、信息收集失去原有的意义。二是信息反馈了但处理不及时，责任心强的信息