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1、探析物业管理存在着的问题及发展方向 前言 在物业管理工作中,主要存在着从业人员素质偏低、经营管理意识不强、规模效益差、市场竞争机制尚未形成等几个方面的问题,这些问题的存在,导致物业管理的质量较低,影响到物业管理的效果.下面结合物业管理存在着的问题进行详细的分析. 1物业管理存在着的问题分析 1.1从业人员素质偏低 从物业管理人员的总体素质上来看,其专业化素质偏低,很多物业管理人员在学历方面及专业能力方面都存在着严重的劣势,并且复合型人才较少,物业管理人员的年龄结构不合理,大多为年轻人,经验不足[1].另外,在物业管理企业,高级管理人员较少,特别是
2、能够担任中高级管理人才的较少,严重的影响到物业管理的质量,不利于物业管理行业的良好发展. 1.2经营管理意识不强,规模效益差 实际上,不少物业管理企业只重视单一的管理,而服务意识、经营意识十分淡薄,只重视外在形象的宣传,不重视服务质量和自身素质的提高.很多物业管理企业仅管理一、两个物业项目,管理规模在100万平方米以上的企业屈指可数,导致物业管理企业无法获得最大的规模效益,无法促进物业管理企业的优化升级[2]. 1.3市场竞争机制尚未形成 有竞争才能够有服务,也才能够提高服务的质量.从物业管理行业来看,市场竞争机制尚未形成,很多的物业管理企业都是房
3、地产企业委派的,进而出现了服务质量差、管理机制不成熟以及缺乏后期管理等问题,造成业主投诉率低,权责不分等问题,这种情况将会严重的制约物业管理行业的整体发展,不利于物业管理企业经济效益的最大化. 2解决措施分析 2.1进一步提高从业人员的综合素质 鉴于物业管理企业从业人员综合素质普遍偏低的问题,需要采取有效的措施进一步提高从业人员的综合素质.首先,严把聘任关. 物业管理企业在招聘的过程中,需要针对于应聘者的学历、工作经验等进行仔细的考核,进而聘任一批专业素质强、业务能力高的人才纳入到物业管理企业的人才队伍中[3].其次,物业管理企业还应该定期对物业管
4、理人员进行培训,由于物业管理知识是随着社会的不断发展而发展的,而物业管理人员如果在工作中不加强自身知识的学习,将会严重的影响到物业管理的质量和水平,因此,需要对物业管理人员进行培训,使物业管理人员通过系统的学习,提高自身的物业管理水平. 2.2提高经营管理意识,实现规模效益 物业管理企业在促进自身企业发展的过程中,不能固步自封,满足于现状,需要不断的提高经营管理的意识,通过扩展企业的规模,形成规模效益,这样才能够促进物业管理企业的良好发展[4].另外,物业管理企业应该积极的扩展自身的业务,通过拓展市场,加强与各大房企的合作,能够使物业管理企业经济效益的
5、最大化. 2.3引进市场竞争机制 市场竞争对于提高物业管理企业的服务质量和水平,实现优胜劣汰具有重要的意义,因此,物业管理企业应该积极的引进市场竞争机制,不仅仅是参与市场中各个物业管理企业之间的竞争,在物业管理企业的内部,通过进行有效的竞争,能够提高物业管理人员的专业素质和综合能力,进而有助于更好的进行物业管理工作,实现物业管理企业的良好发展. 3物业管理的未来发展趋势 3.1区域化管理 在物业管理企业未来的发展过程中,会逐渐的朝着区域化管理的方向发展.区域化管理是一种较为科学较为理想的物业管理方式,其主要就是设定相应的区域,由专业的物业管理企业
6、进行管理,该种物业管理方式具有如下几个方面的优势:一,对于物业管理企业来说,能够保证物业管理企业通过进行区域化的管理,节省大量的人力物力,进而有助于物业管理企业经济效益的最大化[5].二,对于整个城市来说,能够加快创建城市文明,有助于建立文明城区,促进整个城市的快速发展. 3.2集团化管理 从目前物业管理企业的规模来看,大多是中小企业,像一些集团化的大型物业管理企业少之又少,进而无法实现物业管理资源的优化配置,对物业管理的质量也造成一定的影响.因此,在未来的发展中,物业管理企业需要向着集团化管理发展,进一步增强物业管理企业的整体实力,为各个业主提供最为
7、优质的物业服务.集团化管理是未来物业管理的一个非常重要的发展趋势,主要是由于集团化管理能够进行人力资源和物力资源的整合和完善,在物业管理服务质量、物业管理的水平方面都具有非常显着的优势,进而有效的改变了物业管理企业经营规模小、经济效益低等问题,有利于物业管理企业整体实力的提高.另外,有利于物业管理企业进一步扩展经营领域,扩大物业管理企业的经营规模,进一步提高物业管理企业的经济效益,促进物业管理企业的良好发展. 3.3市场化经营 市场化经营也是物业管理未来的一个发展趋势,由于伴随着我国社会经济的不断发展,我国市场竞争也在日趋的激烈,但是,从物业管理整个行
8、业来看,没有充分的参与到市场竞争中,大多呈现的是一种垄断的情况,进
