电子商务革命中的亚洲老牌企业

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1、电子商务革命中的亚洲老牌企业

2、第1内容显示中在电子商务革命的第二波中，亚洲的老牌企业将发现，它们可能是竞争中的失败者。近期，正当阿里巴巴网站开始自我标榜“对所有企业都平等”的网上交易市场时，亚洲刚刚兴起的电子商务革命的初始阶段已经走到了尽头。事实上，在世界上任何地方，企业都不是生来平等的。对电子商务而言，各企业更无平等可言。电子商务中，市场地位、竞争能力和企业战略等因素的重要性，丝毫不亚于其他任何商务领域。这就意味着，如果既有竞争者能够释放出真正的价值，他们将拥有巨大的潜力。这将是亚洲电子商务革命第二篇章的内容。在进一步勾勒亚洲电子商

3、务革命新篇章之前，让我们回顾一下迄今为止我们对电子商务见识以及从这一革命初始章节中学到了些什么。显然，亚洲正在发生一场革命。在日本，NTT的网站已拥有1200多万自我风格的注册用户，并且每天还有数千人申请注册。个人电脑在该地区正日益普及。网上股票交易正被个人投资者热情接受（尤其在韩国）。而这种对网上交易的狂热，将带来其他零售行业网上销售额的增长。值得注意的是，因特网和无线技术的飞速发展，也触发了电信自由化的浪潮——这是该地区从这项技术中全面获益的至关重要的先决条件。然而我们已经知道：在亚洲，品牌和信任非常重要；供应链问题会严重阻碍电子

4、商务的发展；电子商务人才还很匮乏。当第二篇章开始显现时，我们会发现，与.的革命者所告诉我们的相反，企业和战略的基本要素在电子商务中仍然起作用。很明显，网络不会取代战略。我们还会看到，在与冲动的兔子的比赛中，机灵的乌龟会获胜，只要后者能集中精力，致力于从现有资产中创造真正的价值，并推动新的竞争优势和新的竞争资产。本质上，具领导地位的既有竞争者在面对电子商务竞争时，必须对付一系列非常特定的商业挑战。他们必须理解电子商务怎样改变了他们的行业，他们的行业和竞争边界正如何变换，以及如何从现有资产中释放新价值。然而，对这些问题作出反应，将要求在企

5、业的很多方面采取快速行动。推动这一变革将是一项令人畏惧的任务，来自管理不可避免的冲突和全新展望的挑战也一样令人却步。一切都要求新的技巧（新的电子人才）、新的资源（硬件和软件）、新的组织形式，以及可能是最重要的新的思维方式。一些亚洲公司已经开始显示，他们能成功地进行所需要的思维方式和态度的重大转变。一些成功的基本原则正清晰地浮现出来。首先，领导能力的重要性不能低估。如果要引起企业其余部门的重视，电子商务就必须由首席执行官挂帅。在亚洲，由于大多数企业组织的等级结构森严，就更是如此。此外，电子商务方案的领导者必须是一个高级主管：乐于献身，受

6、人尊敬，并能推动变革。其次，电子商务必须与企业总体战略相联接，而领导者必须理解电子商务将如何改变公司战略的最基本假设。有许多问题必须回答：我现在最能满足的是哪个市场和细分市场？我的新竞争者是谁？我的企业最能增加价值的部分是什么？所作出的反应分为三类。电子商务化（e-enabling）反应将离线业务放到网上（例如香港汇丰银行提供的电子银行业务）。转型反应可使企业要么以新方法竞争（例如Qantas与Telstra联手提供因特网和电信服务），要么发展新的中间业务（如香港的主要企业集团通过Asia2B购买交易网站所做的）。第三，具有领导地位的

7、既有竞争者必须采取大胆直接的行动，以表明战略意图的严肃性，并向电子商务活动投入新的有力资源。特殊的快速融资决策将与对新业务和与电子商务有关的伙伴关系的投资意愿携手前行。在今天的亚洲，绝大部分大公司都应该有进行中的重大电子商务化和新企业创业方案。最后，这些领导者必须采取大胆的间接行动，改变企业文化和组织环境。当新的电子商务活动进展太快而未能取得共识时，与总体战略的全面一致将至关重要。在组织层面，智慧超群的顾问必须为难以推动的群体提供所需的平衡，将现有业务电子化，产生新的想法，并开始新的企业。促成文化变革的更具活力的元素将以外部电子人才的

8、形式出现。这种人才在亚洲很缺乏，其所具备的新视角和新思想，也将有助于产生对行动的新想法，并产生承担风险的意愿。这些反应将帮助既有竞争者面对电子商务第二篇章的竞争挑战。那么，第三篇章将带来什么？在不远的将来，当基于网络的连接(尤其是通过无线设备的连接)比今天更为普遍得多时，既有竞争者应该已经提前思考这一问题了。当电子渠道成为从客户关系中获取全部价值所必需时，客户关系管理将成为一项至关重要的能力。在更大的程度上，首席执行官们将不得不像管理财务和资本一样，管理人力资源。当因特网改变了将行业捆在一起的信息经济时，行业解构将成为第三篇章所发生变

9、化的重要支撑。结果，新的商业模式的浪潮将会出现。当我们转入第二篇章和第三篇章时，许多新的企业将产生，但它们不会平等地产生。既有竞争者实际上拥有一个明显的起步优势，只要它们能利用这一优势。