大数据时代邮政代理金融创新营销模式的策略

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1、大数据时代邮政代理金融创新营销模式的策略　　随着移动互联X、云计算、社交X络的广泛应用，大数据时代已经来临。在大数据时代，通过海量信息收集、数据处理和数据分析，复杂多变的人类行为变得有规律可循，新的产业环境和游戏规则不断涌现，任何领域都不可能例外，金融行业更是如此。面对爆发式增长的数据，有效收集数据、分析数据、利用数据，从海量数据中去伪存真、变数为宝，创新营销模式成为邮政代理金融急需认真思考和探索的课题。　　１大数据时代邮政代理金融面临的机遇与挑战　　１．１邮政代理金融面临的机遇　　一是业务发展空间得到拓宽

2、。商业银行要在竞争中获得比较竞争优势就要突破产品、服务的同质性，实施差异化战略。信息技术的发展为银行创造了全新的客户接触渠道，来自银行X点、ＰＣ、移动终端设备、X络等各种类型的海量数据资源，为银行创造了深化客户挖掘、强化交叉销售、加快产品创新的广阔空间。数据的成功应用，将为银行创造明显的竞争优势，进而获取强大的核心竞争力。邮政企业本身已经拥有庞大的客户群，可利用的数据非常多，借助数据手段开展营销大有可为。　　二是经营决策能力得到加强。在数据信息时代，人类社会面临的中心问题已经从如何提高生产率转变为如何更好地

3、利用信息来辅助决策。对于企业而言，大数据将使企业决策从依赖经验向依赖数据转化，可以在深入了解和把握自身乃至市场状况的基础上，更加科学地评价企业的经营业绩、评估业务面临的风险，合理配置营销资源，进而引导各项业务科学、健康、持续发展。以江苏邮政代理金融为例，近年来通过数据分析手段先后开展了X点产能效益分析、金融客户流失分析、定期存款流向分析、保险理财业务与储蓄业务发展相关度分析、电子银行客户特征行为分析等多个专题分析，为江苏省邮政代理金融业务的经营决策提供了有力支撑。　　１．２邮政代理金融面临的挑战　　一是数据

4、处理应用能力不足。大数据时代，数据利用能力将成为决定银行竞争力的关键因素，这对企业的数据分析处理能力提出了全新挑战。在数据收集方面，银行不仅要收集来自X点等传统渠道的结构化数据，还要收集来自互联X、机构系统的各类非结构化数据，同时还要将其与海量历史数据对照匹配。就邮政而言，不仅要面对金融专业的数据，还要面临函件等其他多个专业的信息数据以及企业外部数据。在数据处理方面，有的数据涉及上百个参数，难以用传统方法描述与度量，处理的复杂程度相当高，对系统及人力资源均提出了更高要求，而数据处理能力不足恰恰是当前邮政企业

5、面临的实际问题，也是邮政企业面临的重大挑战之一。　　二是面临的竞争和挑战更为复杂。大量的数据和强大的数据分析工具催生出很多新的金融业态，直接瓜分银行市场。与传统银行相比，互联X金融在信息收集、信息处理、产品交付以及风险防范等方面都具有优势，其提供的金融服务已经从简单支付渗透到转账汇款、小额信贷、现金管理、资产管理、供应链金融、基金和保险代销等银行核心业务领域。据权威机构预测，到２０１５年中国第三方支付交易规模将达到１３．９万亿元。在金融脱媒的背景下，这种渗透尤为令人担忧，这也意味着金融业和互联X企业的转型方

6、向出现了战略重叠，对于金融产品与服务更为单一的邮政代理金融而言，冲击更大。　　２大数据时代邮政代理金融创新营销模式的对策　　２．１细化客户服务内容　　优质服务是赢得客户资源的基础要素，大数据时代，客户个性化、定制化需求越来越复杂，从江苏省开展的走千家，访万户活动采集的信息也印证了这一点，邮政客户的金融服务需求也正在逐步多样化，这就要求邮政要不断提升满足客户多样化需求的能力，通过整合各类产品与服务资源，为不同需求的客户提供差异化金融服务，做好各种类型目标客户的营销维护工作。　　２．２整合多方数据资源　　邮政代

7、理金融要积极推动传统业务渠道与移动通信、云计算等新兴业态的纵向整合、横向渗透，促进邮政企业各专业的数据信息集中、整合、共享、挖掘。一方面，要走出去，与移动X络、社交X络等大数据平台完美融合，与电子商务企业进行良好合作，比如常州金坛邮政局在金融项目营销活动中积极整合天猫双十一活动客户数据，针对X购客户的资产特点定向推介邮政金融产品组合，取得良好效果。另一方面，要练内功，积极整合邮政企业内部各专业资源，建立专业化分析、应用团队，比如通过对名址中心现有数据库私家车库、农户库、基础地址库以及白衣天使等精品库进行比对

8、，以身份证号为匹配条件，筛选库中尚未办理金融业务的客户，为X点提供潜在新客户信息。　　２．３创新开展X络营销　　X络营销具有传统媒体无法比拟的优势，有极大的开发潜力。一方面，江苏邮政以中邮快购X站为平台，持续开展邮政储蓄绿卡月刷月邮礼、冬日暖阳等专项促销活动，成为提高绿卡交易率、增加持卡客户活跃度、提升客户粘度的重要抓手，中邮快购X站已成为江苏省邮政金融服务客户、维护客户、营销客户的重要平台之一。另一方面，营销、