医学生志愿服务基地建设的探索与思考

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1、医学生志愿服务基地建设的探索与思考成琳魏敏王磊南京大学医学院附属口腔医院南京市口腔医院党委办公室关键词：医学生;志愿服务;医院;为让医学生们尽早地接触到临床患者，了解医疗卫生行业的工作状态，利用所学医学专业知识为患者提供较为专业的志愿服务，医院和学校均有义务探寻医院志愿服务与医学类院校志愿者工作的结合点，创新结合方式及运作模式，为医学生志愿者搭建志愿服务和社会实践的平台，构建医学生志愿服务的长效机制。医学生志愿者基地为医院志愿服务注入了新的活力，将有效解决以往志愿服务管理难点，如供需难对接，队伍难稳定，服务难规范，质量难认证等，通过优化资源配置，更好地实现医学生志愿服务的品牌建设及示范教

2、育功能。1方法与途径医学生志愿服务基地要长期有效开展，关键是要结合院、校文化和特点，以开展精品化志愿服务为抓手，强化“项目化、专业化和品牌化”管理，使其不流于表而、落到实处，真正搭起“零距离”服务群众的新平台。1.1高度重视，实现志愿服务项目化志愿服务基地作为院校合作的重要载体，双方由党委、团委、青年志愿者服务队等组成的领导、教师、学生建立三级组织机构，选派专业老师进行H常管理和带队指导，扪当志愿服务队与院校双方沟通协调的桥梁，行使监督管理的权责m。同时结合棊地共建目标，学校选拔和组建志愿者服务队，如南京卫生学校的“扬帆起航志愿者服务队”，由医学生担任队长，综理全队事务，负责例行性运作；

3、下设副队长两名，协助队长处理各项工作，确保志愿服务的连续性。1.2优化管理，强化志愿服务规范化1.2.1制度保障。自创建伊始，院校双方数次讨论，比照、参考相关志愿服务队管理规定，制定了《医学生志愿服务队管理办法》、《医学生志愿服务工作职责》、《医学生志愿服务考核办法》等细则，采用表单式细化考核指标，做到制度清晰、操作简便、程序透明m。严格准入与注册制度，为每位在校生志愿者建立《志愿服务档案》,实时记录服务时间、内容等，实施动态管理。注重考核评价，综合医学生志愿者自身、学校、医院和社会评价，健全评价监督机制，为基地发展提供坚实保障。1.2.2强化培训。一是加强咲德教育，增强社会责任感，树立

4、积极的职业态度和职业价值观。二是加强社会实践能力培训，如语言表达能力、组织协调能力、礼仪规范、突发事件应急处置等。三是专业知识培训，如常见疾病知识等。由医院和学校统筹安排，集屮和个性化培训相结合，施行“导师”制带教，包括熟悉医院文化、诊疗环境、工作职责流程、科室楼层分布、轮椅操作等，使之与基地志愿服务的要求相适应位1。1.2.3激励机制。志愿服务的志愿性、无偿性及公益性特点决定了采用荣誉激励更能提升自我认冋感，更能激发志愿者的工作热情，形成良性互动。一是由医院提供服务资金，在交通、用餐等方而给予适当补助，并提供有志愿者标志的服装和装备。二是把激励方式与学校德育培养人冰的目标结合起来，对每

5、年度在医院志愿服务过程中表现突出的医学牛.，根据服务时间、内容及反馈情况，综合评选出“优秀医学生志愿者”，并由医院和学校进行联合表彰，以此提高医学生长期参与医院志愿服务的积极性。1.3打造品牌，推进志愿服务专业化一是加强项目设计，不断丰富服务内涵。紧扣服务对象需求，结合医院及专业特色，有针对性开展主题活动，如为唇腭患裂儿开展“微笑天使爱心接力活动”，在暑期开展“赢在微笑起跑线”正畸夏令营等活动。二是加强活动组织，不断提升服务成效。如进社区、敬老院、福利院“讲科普做奉献”，“暑期三下乡”专题调研等。所有志愿服务活动，均有“导师”全程指导，活动前制定详细的实施方案、应急预案，活动中明确每位志

6、愿者的角色和职责，统一服务标识，统一穿着志愿者服装，活动后及时总结经验，对涌现出的先进事迹，利用网络新媒体加大宣传力度，树立志愿者良好形象，扩大社会影响力。2作用与意义一是患者受益。医学生志愿者相较其他社会志愿者，具有更多的医学专业知识，是医务人员的好帮手，可为患者提供更为人性化服务，有助于优化患者的就医体验，提高患者满意度。为协助门诊患者高效就医，他们提供一站式的全程辅助服务，伍括协助患者使用自助设备挂号、报到、缴费、打印报告，为患者指路、答疑及陪同特殊病患就诊等;为确保住院或特需患者安全就医，还可为冇需求的患者提供生活帮助和陪伴服务。二是学生受益。基地可根据不同专业、年级的医学生发展

7、需求，设计分层次、多样化的眹院志愿服务项目和内容，提供多重学习与发展情境，为眹学生创造主动学习的机会。一方面，通过服务社会帮助他人来实现自身价值，提升自我认同感，在志愿服务活动中，感受并收获快乐。另一方面，通过专业实践，促使医学生学以致用，在志愿服务屮发现专业领域屮“新”问题，激发医学生探究医学知识的热情，增强职业情感。三是学校受益。基地的建立与发展是学校德育教育的必要延仲，通过志愿服务的参与，潜移默化地提升医学生的医德修养，更加深