文明单位创建知识资料汇编礼仪类

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1、1、为培育良好的道德品质和社会风尚，中央文明委提出要积极实施公民道德建设工程。请问，20字基本道德规范是什么？答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。2、为积极培育文明风尚，要动员广大群众摒弃什么样的陋习，养成科学文明的生活方式和文明礼貌的行为习惯？答：要摒弃有碍观瞻、有损形象、有悖科学、有害健康的陋习。3、大力推进交通文明建设，要下功夫解决什么样的不文明行为？答：要下功夫解决机动车抢行、自行车占道骑行、行人乱穿马路和乘公交车不排队等不文明行为。4、强化公共场所管理，要着重治理哪些影响公共秩序的行为？答：要着重治理乱摆摊、乱停放等影响公共秩序的行为。5、为引导广大公民

2、积极参与绿化美化和环保实践活动，中央文明办组织实施了以什么为重点的城乡环境综合改善工程？答：以增绿色、治污染、整脏乱为重点。6、为提高公民旅游文明素质，中央文明委要求把什么宣传普及贯穿到公民旅游全过程？答：普及《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》贯穿到公民旅游全过程。7、在开展文明礼仪教育活动中，我省大力推行的十字文明用语是什么？答：您好、请、对不起、谢谢、再见。8、什么是社会生活礼仪？答：是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范，涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式。9、人们在社会交往种应遵循

3、的基本礼仪要求是什么？答：相互尊重、真诚相待；宽容大度、严于律己；把握分寸、尊重差异；身体力行、注重养成。10、社会生活交往中对个人仪容有哪些墓本要求？答：（1）发型得体。（2）面部清爽。（3）表情自然。（4）手部清洁。11、在正式场合，男士的着装一般以什么为正装？答：一般以西装为正装。12、男士西装袖口的的商标是否需要拆除之后才可以穿着？答：是。13、宴请时，主宾和次主宾分别位于主人的哪个位置？答：主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。14、宴请敬酒时有哪些基本礼仪？答：主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵客在座，主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时，客人以手扶杯表示恭敬和

4、致谢。首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先；敬酒以礼到为止，各自随意，不应劝酒。15、在公共场所是否可以在妇女和儿童面前抽烟？答：不可以。16、按照公共场所使用手机的要求，在加油站是否可以使用手机？答：不可以。17、收发手机短信有哪些礼仪要求？答：（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态；（2）不在与人谈话时查看或编发短信；（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人；（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。18、网络交流要注意哪些事项？答：（1

5、）诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；（2）不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息；（3）不在网站上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等；（4）抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。增强自我保护意识，不随意约会网友；（5）不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。19、排队有哪些礼仪要求？答：（1）先来后到，依次排列，依序而行；（2）保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大；（3）不应插队，插队是无礼的表现。20、在帮助他人和帮助残疾人时是

6、否要征得对方同意？答：是。21、观看演出时有哪些礼仪要求？答：（1）着装适宜；（2）礼貌入场；（3）保持安静；（4）有序退场。22、观看交响乐和歌剧时，是否可以在中间演出高潮时鼓掌？答：不可以。23、握手顺序按照什么样的原则？答：尊者为先。24、参观旅游时有哪些礼仪要求？答：（1）遵守时间约定；（2）在听取讲解时保持安静；（3）保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折莅木和果实，不追捉、投打、乱喂动物；（4）拍照摄像遵守规定；（5）相互礼让，不长期占用公共设施；（6）尊重各民族宗教习俗。25、递送和接受名片时有哪些礼仪要求？答：（1）名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时双

7、手承接；（2）接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教；（3）接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。26、临时性造访和节日性拜访，在时间上有什么注意事项？答：时间不可太长，一般以半小时为宜。27、家庭待客时，送客有哪些礼仪要求？答：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远去。28、在乘坐小轿车时座次安排有哪些基本礼仪？答：如果是专职司机驾车，则贵宾专座应为后排右座，后排左座次之；如果是朋友亲自驾车，客人应坐在副驾驶位置以示对主人的尊