处理公共危机事件中管理秘书的职能分析

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1、处理公共危机事件中管理秘书的职能分析赵美婷福建农林大学本科课程论文论文题目：处理公共危机事件中管理秘书的职能分析课程名称：马克思主义基本原理概论学院：交通学院专业年级：土木工程2009学号：091329040姓　　名：赵美婷成绩：2010年11月21日-5-处理公共危机事件中管理秘书的职能分析赵美婷摘要：在现代社会管理活动中，管理秘书正扮演越来越重要的角色。管理秘书是事务管理、文秘人员在不同程度上进行着领导或管理者的管理活动。本文结合现代公共事业运行机制的特点，论述了处理公共危机事件中管理秘书的职能分析的内容，同时对如何进一步提高在公共危机事件中秘书的管理工作能

2、力提出了建议。关键字：管理秘书；公共突发事件；职能分析一秘书及管理秘书工作的定义　　秘书是一种职务名称，还是一种社会职业，秘书的主要职能作用是助手、参谋。秘书工作在80年代以前是一种规范性的工作，各自为各自的领导服务，固守成规，局限性比较大。进入80年代就大变了样，党的十一届三中全会后的十多年，秘书工作有了飞跃性的发展。中央领导同志多次提倡秘书部门要充分发挥参谋助手作用。参谋工作的开展，是不断发展变化的新形势的需要，是领导工作努力提高科学化水平和效能的需要，是秘书部门职能自我完善的需要。各地秘书部门的实践也说明，做好参谋工作，是秘书工作有所突破的关键所在。参谋工作

3、的突出地位，不是人为地推上去的，而是秘书部门的特殊地位与任务所决定的。"管理秘书"为现代行政学概念,就其范围与职能而言,管理与秘书彼此交叉又不可分割,它是管理的一般原理在文秘领域中的特殊应用;管理秘书是事务管理、文秘人员在不同程度上进行着领导或管理者的管理活动。　　二公共突发事件中的管理秘书工作的职能　　服从领导，当好参谋跟从领导，这是秘书人员职业性质所决定的。作为领导工作的参谋和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥（更多地限于建议、献策等方面）。其中特别要注意，

4、不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见，去影响和干扰领导的工作及决策。当好参谋，就是要发挥参谋作用，为领导出谋献策。在领导决策民主化、科学化的今天，尤其要求秘书人员改变以往办事即是称职的旧观念，要提高参谋意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书人员的新观念。　　秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工

5、作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时，补充和修正的意见，才能提到点子上。-5-处理公共危机事件中管理秘书的职能分析赵美婷　　日常工作中，要善于将领导的决策内容、实施方案和一个时期的中心工作进行分解、立项，明确先做什么、后做什么和怎样做的措施等，按计划列出个明细运行图。三 公共突发事件中的管理秘书工作特点秘书部门为解决公共突发事件而进行的公关协调工作与领导者所进行的工作不同，有着其自身的

6、特点;与秘书的其他日常工作相比,也有其特殊性,主要表现为:(一)非权力支配性在管理系统内，秘书没有执掌法定支配性权力。但是秘书是在领导机关中比较特殊的工作人员，处理协调事物时，代表着领导机关的意向，凭着领导的权威和权力惯性，在公关协调过程中产生较大的影响力。同时，被协调的各方心理上受着领导权力的辐射影响，在一般情况下，能够接受秘书进行的协调。(二)非职责限定性秘书的公关协调职能没有明确的职责范围的限定。秘书公关协调的非职责限定性，与其非权力支配性紧密相关。由于没有法定的支配性权力，协调主要依靠领导的权力惯性、权力辐射和思想素质及工作方法。而这些都是受个性影响的变量

7、，具有较大的不确定性，加上环境、条件等因素的影响，使得秘书公关协调的范围具有较大的伸缩性，因而组织管理系统无法用职责范围来限定秘书的公关协调职能。(三)非确定地位性秘书公关协调具有非职责限定性，因而也就没有确定的地位。如在上级领导成员间沟通信息，促进相互理解和支持而进行协调撕，秘书处于下级地位，是下级对上级的工作关系；在同级职能部门工作人员间协调时，秘书处于同级地位，是平级间的工作关系。执行同一协调职能任务，处于几种不同的地位和存在不同的关系，这就是秘书公关协调的非确定地位性。(四)认同疏导性由于秘书公关协调具有以上三个特征，所以在公关协调过程中，秘书一般不能用直

8、接强制手段