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2、了解公关与文秘工作关系,树立公关工作意识,加强公关技能训练,提高文秘人员公关能力,对于提高文秘工作者整体素质、综合能力、实践能力,重要现实意义. 【关键词】文秘专业；公共关系；公关能力；培养方法 中图分类号G64文献标识码A文章编号10060278（2012）0614403 文秘专业主要是面向企事业单位培养秘书人员和文职人员,文秘工作主要是指党和政府机关、企事业单位、社会团体、院校内一种行政工作,其主要职能是辅助管理,综合服务.主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访,组织会议、调查研究、信息、办理事务,参谋咨询、联络协调等.从文秘工作所做各项工作中可以,
3、文秘工作覆盖面广,内容复杂,需要文秘人员具备较强素质. ,秘书人员要代表组织参加对内对外交流活动,这些都涉及公共关系问题.公共关系学是一门应用性很强综合性社会学科,与文秘人员工作有很大联系,因此就需要培养文秘专业学生公关素质,使其一定公关能力.秘书人员公关能力在工作中举足轻重作用,具备良好公关素质对于秘书人员极其重要,那么做为文秘专业学生,在学习过程中就需要提高公关能力,培养使专业技术性人才. 公关能力是指一个人在社交场合介入能力、适应能力、控制能力,以及协调能力.秘书工作与公共关系有着天然联系,在秘书人员所一切实际工作中,无不渗透着公共关系因素.如果一个
4、秘书公关意识淡薄,没有较强公关能力,可能会导致信息失灵,不能更好与公众进行信息沟通和协调关系.而对于今后文秘工作文秘专业学生来讲,具备较强公共能力, （一）树立起正确公关目标 公共关系目标是树立企业良好形象,具备良好公关能力,使文秘学生有培养学生在为企业努力达成既定公关目标时,既要企业利益,又要顾及公众需求,既要着眼于企业暂时利益与长远利益,还要重视社会效益.秘书人员具备良好公关能力,就能够为企业从全局高度、长远角度和整体立足点来帮助企业确定正确经营目标和发展方向. （二）运用正确公关技巧 公关能力能让文秘学生正确把握公共关系原理和技能,能够正确应用到
5、领导和公众服务中,秘书人员主要职责就是辅助领导参谋决策,这种服务职能能够使秘书工作者更好在市场竞争中更科学利用天时、地利等因素,为企业赢得更大竞争实力. （三）更好地履行好文秘职责 公关能力在文秘工作中主要体现在搜集信息、参与领导决策、传播沟通、组织协调,教育引导上.文秘人员会经常代表组织与公众进行传播沟通活动,估计并克服在传播沟通中遇到各种沟通障碍和干扰,并选择恰当沟通方式、努力提高与公众传播沟通效果,博得公众理解与支持,为企业发展提供前进动力①. （四）更好地发挥综合素质 公关能力能够正确反应文秘工作者思维敏捷能力、反应迅速、行动果断魄力,判断和分
6、析问题能力.合格文秘工作者务实、求真、创新精神,具备善于捕捉信息、甄别特别情况、妥当协调关系能力,这些都要求文秘学生具备完善公关素质,有很强公关能力水平. （一）组织能力 文秘人员是领导参谋助手,起着侧面领导作用,所以较强组织能力,不仅仅要善于周密地设计和筹划相关活动目标和计划,为实现目标计划制定相应方法和步骤,而且要善于实际组织
