责任心奉献精神团队协作打造专业化的营销团队

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1、责任心奉献精神团队协作打造专业化的营销团队石鼓片区杨晓伟一、以往工作情况介绍我于2005年进入公司参加工作以来，先后在农村市场拓展中心，古城（玉龙县）分公司渠道服务中心、玉龙县分公司渠道和农村市场发展中心，农村市场营销、渠道管理工作，负责农村市场拓展工作。2008年9月至今在石鼓片区担任片区经理。参加工作以来，在各位领导的关心支持下，在各位同事的密切配合下，本人不断加强学习，提高业务水平；努力工作，争创一流业绩；热爱本职工作，始终坚持对企业高度负责的客户服务态度；服从安排，圆满完成领导交办的任务。通过石鼓片区全体员工的共同努力，各项工作取得了一定的成绩。二、片区简介石

2、鼓片区现有4名成员，分别片区经理1人、客户经理1人、渠道经理1人新员工一人。通过不懈努力。片区自成立以来，获得长足的进展。片区现有客户18768户，集团客户17户，VIP户78户，3位乡镇营销经理，建立32个村级服务站。客户分别区域为石鼓镇、石头乡、九河乡、龙蟠乡四个乡镇。6三、主要做法（一）整合内强机制，树立高效团队1、以身作则，从我做起，给员工一个模仿或参照的工作标准，与员工建立志同道合、患难与共、相互信任的上下级关系，把束缚员工精神崛起的障碍全部打开，让员工发挥优势、张扬团队协作精神，竭尽可能让员工因片区营销团队的存在和发展而受益。2、部署劳动与分工，消除不为终

3、端目标负责，只为过程负责的管理者现象，聚集以片区市场业务拓展为主的专业化营销团队要求，达到高处做高，低处做实的高效工作的营销队伍。3、对外塑造诚信、规则、激情的片区形象，内部营造活力和人性化工作氛围，建立相对完备的奖惩机制，片区内设定一个相对公平和公正的考评制度，要让员工的付出与回报相匹配，对作出较大贡献的员工进行奖励，对不做贡献、起负作用的员工进行相应的处罚。4、积极推进中国移动“正德后生、臻于至善”的核心价值观，打造具有团队激励、工作动力、留住人才的企业文化氛围，劳逸结合焕发员工活力，了解员工的真实想法和感受，从员工的角度来审视团队应须改进的问题，尽可能让员工在轻

4、松的工作环境中达到预期的目标和追求的彼岸。65、努力了解和挖掘潜在市场，并在工作中有规则、有计划、有目标、有步骤、分阶段的开展实施，通过内外渠道建立竞争对手把控机制，与竞争对手如影相随，培养员工洞察敏锐、反应迅速的组织反击能力，通过资源管理实现协同、计划、执行、记录、控制、改进的片区精心化营销的工作目标。（二）策略1、建立业务培训制度。加强员工以及社会代办渠道的业务素质和营销技能培训。建立业务培训制度，设立专职的业务培训经理，由业务培训经理组织业务培训，通过培训对其业务掌握程度达到实践操作能力，及时将公司的新业务做市场统一推广宣传。2、业务宣传和营销。在客户服务的管理

5、工作中，以营业厅和社会渠道为主开展业务宣传，要求营业厅在最显眼处悬挂宣传布标，张贴宣传画来扩大宣面，在市场营销与拓展工作中，要求员工在工作中相互团结，始终带着饱满的热情和高度的集体荣誉，工作中任劳任怨，积极配合公司做好每一项工作的顺利开展，不怕生活住宿条件的艰辛，发扬吃苦耐劳的精神。3开辟潜在市场。按照“区域化服务营销、属地管理掌控”的工作思路，以客户为中心按区域合理布局，明确和增强营业厅服务、营销及掌控属地直供“渠道”的职能，达到掌控市场。掌控“渠道”6提升精细化服务营销管理能力的目标。培养和引导好员工的业务操作水平，积极配合各部做好对外一致宣传，推广移动通信新业务

6、，定期收集经营问题信息，及时捕捉、了解、收集潜在市场的需求信息，了解竞争对手对市场的新动向，及时准确地进行客户需求分析、渠道市场竞争情况并上报上级领导，使“渠道”信息畅通无阻，提高公司市场的响应速度；解决好客户对移动业务的疑难问题，结合市场的发展重点，着手宣传推广移动新业务，对潜在客户深入的沟通，耐心细致地进行业务宣传，透彻了解客户需求，实施移动业务的深营销，及时开展好市场服务工作。（三）工作思路1、营销工作（1）员工的营销能力和掌握业务营销的主动性是片区适应市场和增强竞争优势的重要利器，第一步营销能力作为员工业务培训工作重点的工作来抓，第二步通过与客户建立长期的合作

7、关系，牢固掌握业务和营销技巧，提高客户价值与加强客户关系，提升客户经理在售前、售中、售后的营销能力。（2）以客户为中心，员工与渠道代理商一道自觉地树立和执行用户至上的经营原则，明确获取新客户和保留老客户的营销宗旨，共担风险、互利双赢的片区营销理念。（3）6保持服务与业务领先优势，认真分析三大品牌的发展核心，制定行业为主的新业务推广，规划长远竞争优势、价值优势的客户重点和业务重点，准确了解客户方向和业务方向的推广应用，充分实现产品功能与绑定等技术层面实现区隔，如全球通以高端客户为重点向法团及商业人士的推广，神州行以低端人群及老百姓推广。2、渠道管理（1