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时间:2018-04-29
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1、首先合理进行产品结构优化调整是避免淡季的有效策略。在拥有稳定销量的产品基础上,增加一些应季品、流行款,都可以增加店铺的人气。比如说家居用品的网店,有很多应对经验:提前上应季的产品,比如夏天可以卖凉拖,冬天可以卖棉拖鞋,此外很容易受女性青睐的减肥拖鞋,则是全年畅销的产品,予以保留。 但是有些时候,网店是很难做到产品优化结构的。比如说一个刚刚升钻的店铺或者是产品经营单一的店铺(如果说油烟机、燃气灶之类的大家电),就难以进行产品结构的优化。因为网店增加了压货,加大了固定成本,从而增加了财务风险。 流火的七月即将来临,网上
2、厨卫电器的销量普遍下降。到了这个销量淡季的时候,有些店主(或者是队长)就会心情焦虑、烦躁不堪,看见客服无所事事,动不动就发火训人;还有的店主会觉得,前一阵子那么辛苦,现在到了淡季,是该休息的时候了。所以“旺旺”经常不在线。这两种做法,对网店的影响都会是非常消极的。 尤其是第一种,我觉得越是在不利的经营条件下,越应该鼓舞士气,而斥责的后果,不但无助于改变经营状况,反而使得团队的士气雪上加霜。销售情况不好,大家的心情都不会好的。店主这个时候的表现,会影响到整个团队的情绪。越是在这个时候,越是要求店主能沉得住气。店主表现出
3、了焦虑、急躁,团队会将这种表现认为是无能的表现,进而产生一种怀疑、失望的情绪,这对于指挥权威是一种削弱。 其实淡季并不可怕,可怕的是整个团队士气的滑坡。 “只有淡季思想,没有淡季市场。”空闲的时候,正是团队建设、组织销售的好时机。这个时候,全体团队正是应该努力经营,精心打理,为了旺季率先抢占市场做好准备。 在具体行动之前,我觉得首先是解决团队的士气问题。网店不断卖货,士气就会高涨,相反,士气就会低落。这个是很正常的事情。但是团队能提前预知什么时候进入淡季、这段时间应该干点什么的话,那么淡季对于士气影响就能大大减小
4、。对此我有亲身的经历,在预计淡季来临之前,和团队的其他成员开个小会:下个月将进入淡季,会持续两个月,在这段时间内我们有一些什么事情要做,为什么要做这些事情。这样子,当淡季真正来临的时候,团队成员就不会慌张,反而会更加信服你的话,再去进行建设和组织,强调“淡季的努力是在积累销量”阻力就会小了许多。 在没有旺旺“叮咚”的日子里,我们要把团队对于销量指标的关注,转移至其他的目标上,让大家都能看到建设的成果。无所事事时间久了,就会腐蚀掉整个团队的意志。因为“心似平原走马,易纵难收”,军心一旦涣散,再聚集起来就很难了。所以我们
5、要想解放军学习,不打仗的时候,要搞演习、搞学习、搞建设。在这些工作中,我们也要继续立下具体指标。例如:让大家每天都能看到,今天我们发了多少个帖子,几个加精了,我们的人气又涨了多少,我们的官方博客又更新了几个等等。接下来我谈谈具体的工作: 第一,做好促销活动。 促销是刺激销售的一个重要手段。比如说油烟机这种大家电,消费者会观察很长时间,他发现你搞促销了,就会提前购买。 促销步骤: 1盘点库存,将挤压资金严重的货品拟定促销清单。 2利用淘宝网自带的工具,进行限时打折、搭配减价设置。 3制作店内促销广告,合理安排
6、活动时间。 4提高淘宝客佣金、并且开通直通车,以便于加速促销。 5通过论坛发帖、旺旺联系和QQ群发广告,公布促销信息。 这里我还有一个促销经验要分享:“勤于折腾”,即促销活动的时间切忌搞得过长。比如说一个月,搞两次促销,每次一星期,然后间隔一周,并且都是拿不同型号的商品来促销,那么效果比较好。如果为了偷懒,一次活动搞了半个月,效果往往不好。 如果店家经营的是衣服之类的,还可以搞反季促销之类的,毕竟,只要便宜,很多消费者也会采用“夏买冬穿”的策略。 第二,开始进行公关宣传。 公关宣传作为软广告,发挥效力比较慢
7、,但是却比较持久。 比如说老顾客回访。旺季卖东西的时候,往往都没有时间去回访,联系。这个时候正是维护顾客关系的好时机。比如说客服可以联系意向顾客,然后说“您好,我们店里这段时间正在搞活动,您上会询问的C60也在促销,您有空的时候可以看看。”买家主动回访,就会给顾客留下深刻的印象,觉得自己非常受尊重,就是当时不买,那么接下来的旺季也会在第一时间想起你。 还有换收藏。尽管淘宝目前已经不提倡刷收藏了,淘宝论坛也对换收藏贴有严格限制,但是由于在淘宝的搜索规则中,人气指标占了很重要的地位,所以,卖家现在都转移到外部网站或者Q
8、Q群里交流收藏了。(这个关系有点像素质教育与高考)所以,淡季这个时候,要抓住时间,多换店铺和单品收藏,这样的话对于提高宝贝搜索机会是很有帮助的。 论坛营销、博客营销在任何一本网络营销书中都会提到。说实话,这两种办法的确是慢功夫,但是这正是淡季应该抓紧的事情。大家一块来写帖、发贴、顶贴,不但让空闲时间变得充实,更重要的是等到旺季来
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