知识型员工的特征及其激励

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1、第24卷第11期科技进步与对策Vol.24No.112007年11月Science&TechnologyProgressandPolicyNov.2007知识型员工的特征及其激励李军(中南大学商学院,湖南长沙410083)摘要:知识型员工有追求工作自主、注重贡献、需求多样性和复杂性、对组织忠诚度低和流动性强、追求职业发展等特征。对知识型员工的激励,必须从激励环境、理论模型、激动方式与手段等方面进行系统性、动态性设计,以实现知识型员工和组织共同发展的目标。关键词:知识型员工;员工特征;员工激励中图分

2、类号:F272.92文献标识码:A文章编号:1001-7348(2007)11-0124-04克(2003)认为,提高知识工作者的生产率,是21世纪管理0前言学最大的挑战。他发现,6个主要因素决定知识工作者的生产率,认为知识工作者具有讲究效能、注重实效、自我承在知识经济时代,企业成功的源泉更多地来自比竞争诺、追求个人和他人发展等特征。玛汉·坦姆什(Tampose)对手学得更快,能快速地获取、整合和传播知识。在舒尔茨在波特—劳勒激励模型的基础上,结合Amabile的研究成等人力资本理论大师看来,人力

3、资源是一切资源中最重要果,建立了知识工作者的激励模型;提出了针对知识工作的资源,人力资本对经济增长的贡献大于物质资本的贡者的4项激励因素(个体成长、工作自主、业务成就、金钱财献,人力资本的收益率远高于其它资本的收益率。人力资富),并建立了管理知识工作者的模型。我国的彭剑锋、张源已取代物质资源成为企业持久竞争优势的重要源泉。充望军等(1999)是较早对知识型员工的特征与激励策略进满激情与创造力的知识型员工是企业生存与发展的根本行研究的学者。随后,众多学者如彭剑锋(2001)、徐拥军依托,也是构造企业

4、核心竞争力的基础。[1](2004)、徐丽娟(2004)、张爱玲(2005)、曹洲涛和段淳林社会经济形态由农业经济向工业经济最终演变为知(2005)等从个人特征、工作特征、心理特征、行为特征素质识经济的历史发展过程,是由重视土地等自然资源转变为和职业特点等方面论述了知识型员工的特点,阐述了激励强调物质资本的作用,进而演变为知识、信息成为社会发的基本原则和基本要求,提出了知识型员工激励的策略。展支柱的过程;是由泰罗时代重视体力劳动者的生产率转如肖光强(2000)提出的工作环境、弹性工作制、分散式管变

5、为追求知识型员工生产效率和效能的过程。知识型员工理、个人成长与职业发展4种管理策略;张爱玲(2005)提出即那些掌握和运用符号与概念,利用知识或信息工作的的成就、能力、环境、物质激励4种策略。综述国内学者对知人,他们有着与体力劳动者不同的工作特征与需求。针对识型员工特征与激励的研究,发现对知识型员工特征的概体力劳动者所建立的传统管理体制、组织机构,特别是重括太宽泛,没有区分其根本特征与次要特征,对知识型员控制轻激励、重物质轻精神、重外在轻内在、重目前轻长工激励策略的设计考虑不够系统。本文在中外学者

6、研究的远、重使用轻开发等传统激励制度,已不符合知识经济时基础上,侧重从知识工作者的工作特征和人力资源管理学代的要求。本文就知识型员工的特征及如何激励知识型员科的角度出发,认为:知识型员工与体力劳动者最根本的工进行初步的探讨。特征区别应在工作特征方面;应从工作环境、理论模型、激1文献回顾励方式与手段等方面进行系统性、动态性的设计。只有这样,才能实现知识型员工和组织共同发展的目标。“知识型员工”(knowledgeworker)这一概念是由彼得·德鲁克(PterF.Dtucker)于1959年在《La

7、ndmarksofTomor-2知识型员工的特征row》中最早提出的,他将知识型员工的内涵界定为那些掌2.1追求工作效率和工作自主性握和运用符号与概念,利用知识或者信息工作的人。德鲁收稿日期:2006-12-16基金项目:湖南省社会科学基金项目(04YB021)作者简介:李军(1965-),男,湖南澧县人,中南大学商学院博士研究生,湖南师范大学商学院副教授,研究方向为人力资源管理。第11期李军:知识型员工的特征及其激励·125·要提高劳动生产率,就必须关注“任务是什么”、“为什活的积极态度。二是知

8、识型员工追求基于责任和能力、讲么要完成任务”、“如何完成任务”等问题。体力劳动者只关究贡献、以完成企业目标和任务为宗旨,具有技能互补、坦注最后一个问题即“如何完成任务”或“把某事做到最好的诚相待、信任与合作等特征的“团队式”的人际关系。三是方法是什么”,至于分配任务及完成任务的价值是管理者知识型员工希望在工作中拥有更大的自由度和决定权,同的权力与责任,与体力劳动者无关。而对知识性工作而言,时也看重支持。[5]他们有追求参与企业管理、拥有对自身所关键问题却是“任务是什么”,知识工作并