玩具有限公司质量手册

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1、××××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01版本：A发布日期：2004/08/18本质量手册由管理者代表在总经理授权下发表、更改及控制。此受控文件受自动更新程序的规范，故不能非法复印。红色印章用于受控文件，只有经签署同意的正本或受控副本可作为作业文件。编制：审核：批准：×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-010目录版次：A0页次：1/47章节00.10.20.30.40.50.60.70.812344.14.255.15.25.35.45.55.666.16.26.377.17.27.37.47.

2、57.688.18.28.38.48.5说明目录发布令质量方针、质量目标、质量承诺公司简介管理者代表任命书质量手册说明质量手册的管理组织结构图权责列表适用范围引用标准术语和定义质量管理体系总要求文件要求管理职责管理承诺以顾客为关注重点质量方针策划职责、权限与沟通管理评审资源管理资源提供基础设施工作环境产品实现产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务提供监视与测量装置控制测量、分析与改进总则监视和测量不合格品控制资源分析改进页码1234567891010101112131617181920212

3、22324252627282930313233343536373839×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-010.1发布令版次：A0页次：2/47本手册依据ISO9001:2000(GB/T19001-2000)《质量管理体系要求》的要求编制,覆盖了公司所有的质量活动,是公司生产和服务所有质量活动的法规纲领性文件,要求全体员工认真执行。授权管理者代表负责公司质量管理体系的全面管理,并负责本手册的解释工作;授权质检部负责协助管理者代表对公司的质量活动进行日常管理;授权各部门各级人员均可按本程序规定对违反

4、质量手册的行为进行制止和纠正。总经理:日期:×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-010.2质量方针、质量目标、质量承诺版次：A0页次：3/47质量方针:技术领先、优质高效、客户至上、持续改进质量目标:客户满意度调查85分以上质量承诺:质量方针充分理解、质量制度坚决执行、质量目标全力达成　　　　　　　　　　　　×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-010.3公司简介版次：A0页次：４/470.3公司简介　　xxxx公司是从2001年2月转为一般纳税人，注册资金为50万元，经济性质为其它有限责任公司。

5、经营项目为一家专业生产销售儿童用品的企业，品种主要有豪华木床、婴儿推车、高档铁制童床、婴儿学步车等产品。产品投放市场以来畅销全国各地、并出口欧洲、中东、东南亚等多个国家。我司每年销售收入增长40％左右，我司已有稳定的销售网络。我公司本着：质量是生命，顾客是上帝，坚持以开拓进去，顽强拼搏精神赢得了客户的信任。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　xxxx玩具有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2004年7月6日×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-010.4管理者代表任命书版次：A0页次：５

6、/47任命书为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系----要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命xxx为本公司管理者代表。管理者代表的职责是：1确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3在整个公司内促进顾客要求意识的形成；4就质量管理体系有关事宜对外联络。总经理：日期：×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-010.5质量手册说明版次：A0页次：６/470.5质量手册说明本质量手册依据ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》

7、、ISO9001:2000《质量管理体系要求》进行编写,并参加了ISO9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》的内容。本手册阐明了公司的质量方针和质量目标，对公司的质量体系进行了描述，包括公司组织机构、职责权限和二十个控制程序的基本内容，是公司从事品质活动的纲领性文件和准则，全体员工必须严格遵照执行，以确保能向顾客提供满意的产品及提高公司的管理水平和经济效益。根据公司的实际情况，按照ISO9001:2000《质量管理体系要求》1.2的规定。本手册分为受控版和非受控版，受控版加盖“受控”标识，供公司内部

8、使用，不得对外发放（第三方认证审核时，或有关法律法规另有规定时除外）；非受控版可提供给顾客作为本公司质量保证得承诺文件。×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-010.6质量手册的管理版次：A0页次：7/470.6质量手册的管理1《质量手册》由文控中心负责归档管理，按照《文件管理控制程序》执行；2本手册得编写和修订由质检部主持进行，由总经理批准后颁布执行；3本手册得发放范围由管理者代表确定，未经管理者代表批准不