关于物业公司导入企业vi标准的方案

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1、『学习改变人生·做成功物业管理人！』关于导入企业VI标准的方案为响应公司在一年内建成一流物业服务企业的号召，首先在企业视觉识别系统建设方面应加大投入力度，树立**物业良好的企业形象，打造物业服务品牌，特提出此方案。一、企业视觉识别系统的概念及企业现状企业视觉识别系统（简称VIS）是围绕企业理念识别和行为识别开展的视觉设计，使公众对企业同一的、独特的形象有视觉上整体上的认识。企业的视觉识别系统应用项目多，涉及层面广，是企业文化中直接进入社会视角，最活跃、最显露的部分。企业外观形象是构成企业形象的重要因素。视

2、觉识别系统分基础设计系统和应用设计系统两大部分。基础设计是固定不变的积存性信息，应用设计是基础设计项目在一切领域的应用。如果说基础设计像字母，应用设计便是由字母组成的文章。基础设计项目包括：企业标准名称、企业名称的缩略语、企业标志及其标准的字体、辅助图形、标准色及其标准组合、企业标语或声明等。应用设计项目包括：标牌、标识、工作证、名片、服装及相关饰物、办公用品、运输工具、展示场所及器具，广告等。如有必要，纸篓、灯具、茶具、公关礼品等都是展现基础设计要素的应用项目。**物业在视觉识别系统建设方面已经过初步策

3、划、实施，如基础设计方面：企业标志、名称、标志色，基本组合等已成型，应用设计方面，部分标牌、标识、工牌、名片服装等已有应用，但使用并不系统、全面，未形成制度化，多年来未有发展。在企业形象识别方面与一流物业企业尚存在较大的差距。二、企业视觉识别系统内容1、基础设计系统①物业标志，企业标志是企业的象征。标志指名称、品牌中可以被视觉所识别、不能用语言称呼、无需注册的部分。企业基础设计系统往往从企业标志设计入手，标志设计是企业基础设计的核心。企业标志广泛用于生产、运输、宣传、环境、服饰、办公系统、大到建筑、标牌、

4、小到名片，在各种固定的，流动的广告媒体上反反复复地14『学习改变人生·做成功物业管理人！』出现，成为活的广告，使公众对企业产生深刻印象，一看到这个标志，马上联系上这个企业和它的产品，从而达到强化企业形象、提高企业知名度、进而开拓市场的目的。建议在应用现有标志的基础上，对标志的使用进行规范、扩展，延伸设计，扩大企业知名度。②企业标准字与企业标准色以某种特定的颜色代表企业的理念和行为，这种颜色反反复复地出现于企业各种视觉识别的应用项目，此色便叫企业标准色。标准色是企业基础识别系统的要素。企业标准色一般设为一种

5、标准色，几种辅助色，组成系列标准色。**物业标准色为橙色，辅助色为灰色、绿色。建议在应用方面围绕企业经营思想、服务宗旨等对企业标准色进行重新释义，体现企业的理念和情感、塑造企业形象，如橙色代表激情、热烈，在今后企业发展及对客服务用就要发扬这种潜质，为**物业员工二次创业及服务意识质的转变注入新的活力，逐步培养成企业独特气质。③企业标语企业标语是企业理念高度浓缩后的文字表达。如果说企业标志、企业标准色偏重于视觉形式、企业标语则更重内容和精神。它可以向社会高扬企业态势，如北京大学校训：“勤奋、严谨、求实、创新

6、”。万科物业服务标语：“全心全意全为您”。龙湖物业服务理念：“善待你一生”。企业标语代表了企业的目标和方向，它是企业全体员工的行动指南，它的规范性、约束性、凝聚性可以超过任何行政使命。**物业曾使用过“百分百为您”，“我们要用新，更用心服务”，不管用哪一个，只要我们敢于喊出这个标语，对自身是一种鞭策，对客户是一个诚诺，言行合一，会对树立企业形象起到积极的作用。2、应用设计系统①服装设计**物业大部分岗位已配备统一工服，现阶段正在重新设计，对于未配备工服岗位，如车场收费岗、内保中控管理员，建议尽快设计配发统

7、一工服，建议对于物业窗口服务岗，如前台接待、客户助理，工服设计区别其它女员工，突出管家式服务特征，再通过BI培训，将对提升服务档次起到重要作用（需提高以上岗位员工形象要求才能起到预期效果）。在服装押金方面建议取消，各岗位工服离职后交回，统一分配，新到岗试用期员工上岗即发应季临时工服，提高服务品质。②标识设计标识指各种有表示、指南、导引、注意、禁止意义的标识。主要有以下几种：a.服务提示类标识14『学习改变人生·做成功物业管理人！』我们在物业管理过程中，为业主提供服务的时候，为了使业主能够清楚地知道，要注意

8、些什么。比如：电梯安全检修、消杀进行中、小心地滑、办公时间、请勿使用、推、拉、使用中、保养中、维修中等。b.警示类标识如表示小心坠落、严禁攀爬、车库危险、严谨鸣笛、禁止吸烟、禁止火烛、禁止倒置、禁止停车、禁止通行、禁止停留、防盗手册、消火栓使用、报警电话使用须知、消防疏散示意图、常用电话号码、严禁烟火、高压危险、有电危险、小心碰头、小心落闸、天台重地闲人免入、机房重地闲人免入、消防通道严禁占用等标识。c.设备设施类标识设备设施