╲〞汽车营销╲〞实训大纲

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1、“汽车营销”实训大纲适用对象：汽车服务与营销、汽车技术与服务等专业学时：36学时课程性质：综合技能训练必修课一、课程的性质、目的和任务课程的性质：属于综合技能训练必修课课程的目的和任务：让学生在充分掌握汽车营销原理的基础上，掌握汽车销售的基本方法技巧以及汽车销售的流程，加强学生的实际工作能力，实现课堂教学与实际业务岗位的过渡和对接，实现学生就业素质与企业需求的零距离对接，有效解决职业教育的岗位针对性、就业适应性及持续发展的问题。二、实训方式　实训方式：本实训技能学习与训练可采取以下方式：1、实地调查、参观：通过实地调查掌握

2、第一手材料，理论联系实际，提高发现问题，解决问题的能力。根据调研主题，分组制定调研计划和内容，设计调查问卷，最后完成调研报告。2、利用汽车商务软件进行实训。3、情景演练。通过自编、自导、自演来巩固相关管理知识内容。4、讨论分析。通过给定案例资料展开讨论分析，利用头脑风暴法，小组同学齐心协力、共同合作完成任务。三、实训内容实训一、４S店销售顾问的基本礼仪实训目的：通过配合相关课件的学习，让学生基本了解企业的工作环境，工作步骤，工作流程，在为走出校门以前对企业有个基本的了解。实训要求：学生要认真记录，掌握知识要点，针对学习中的

3、难点进行反复推敲，逐一解决。实训二采购管理实训目的：学习掌握整车销售流程中采购部分的操作实训内容：采购部分中表格的正确填写和作用实训要求：厂家订购整车订货入库退货管理实训三库存管理实训目的：学习掌握整车销售流程—库存管理部分操作实训内容：库存管理部分表格的正确填写，查看及作用实训要求:整车库存浏览整车周检查表试乘试驾车周检表实训四整车销售流程实训实训目的：学习掌握整车销售流程-客户管理部分操作实训内容：流程中每一部分表格的正确填写以作用实训要求：客户来访统计整车销售整车退货整车财务结算实训五整车销售售后回访实训目的：学习掌

4、握售后跟踪流程操作实训内容：流程中每一部分的操作实训要求：销售顾问回访　　销售日报实训六　　软件实操综合实训实训目的：熟练撑握运华汽车商务软件各流程的操作实训要求：1、做好维修业务的流程。2、做好维修售后服务流程。实训七、汽车销售模拟实训目的：1、熟悉汽车销售的流程。2、能够合理运用所学方法进行整车销售。实训要求：1、使不同的学生扮演销售过程中不同的角色，体验角色心理。2、能够合理运用所学方法策略进行销售。四、考核方法：　　1、以学生的调研报告、策划书、案例分析报告评分2、综合情景模拟以实际效果来考核。五、教材及教学参考书

5、：　教材:《汽车及配件营销》,主编：陈文华，人民交通出版社，高等职业教育汽车运用技术专业规划教材主要参考书：《汽车及配件营销》，主编：刘振楼，人民交通出版社，高职高专汽车专业教材《汽车推销高手全攻略》，主编：刘同福/陈东升，机械工业出版社《汽车销售流程及其应用》，主编：韩宏伟，北京大学出版社《汽车销售第一本书》，主编：孙路弘，中国人民交通大学出版社，六、学时分配表序号实训内容技能训练课时实训一４S店销售顾问的基本礼仪4实训二采购管理2实训三库存管理2实训四整车销售流程实训2实训五整车销售售后回访2实训六软件实操综合实训10

6、实训七汽车销售模拟14合计36七、说明1．本课程是一门实践性很强的课程，在教学中应加强理论与实践的结合，多采用现场直观教学，尽可能应用现场观摩、模拟销售、实物和多媒体辅助教学，以增强学生的感性认识。2．在教学中，要积极改进教学方法，充分体现教学中学生的主体作用和教师的主导作用，调动学生学习的主动性和积极性。3．汽车新工艺、新结构、新技术总是在不断地发展变化，教学中应注意适时引入这些新的教学内容。4．要注意改革考核手段和方法，实验考核成绩应按一定比例记入学生的期末总成绩中