销售精英基本素质

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1、销售精英基本素质基本素质篇通过阅读基本素质篇，你将获得有关销售人员十大基本素质方面的知识、案例，相应的测试与训练。这十大基本素质是：·诚实正直·满怀信心·雄心壮志·持之以恒·积极进取·影响他人·敏锐机智·数理能力·有效管理·正确思考基本素质1诚实正直通过阅读诚实正直，你将获得如下四个方面的知识、测试与相应的训练：·销售人员应树立诚实正直的个人形象(为什么要诚实正直)．·分清楚“销售技巧”和“歪曲事实”；·讲真话其实很简单，只要你将简单的事实陈述出来，你就向成功迈进了一大步。“所有最重要的事情，就是要对自己真诚；并且就如同黑夜跟随白天那样的肯定，你不能

2、再对其他人虚伪。”——著名的推销员乔·吉拉德建议读者拿出铅笔边看边练习在开始阅读之前，请思考三分钟：什么是诚实正直?诚实正直的人品对我在销售中有什么帮助?我是否具有诚实正直的品质?今后如何改进与提高?拿出笔，写下你的答案。诚实正直是1．2．诚实正直有助于我在以下的销售情形中获得成功1．2．我对自己在销售过程中所表现出来的诚实正直的所作的积极肯定1．2．对销售的益处1．2．我对自己在销售过程中所表现出来的欺诈行为的不满意地方1．2．改变这种现状的计划1．2．写好了吗?不管你的答案是什么，先把它丢在一边，回到课文中来。“愚蠢”的总统美国一位前总统，幼时呆

3、头呆脑，傻里傻气。有好事者拿5美分与10美分硬币各一枚，让他拿，看他知不知道哪个多哪个少。结果他拿了5美分，于是关于他是傻子、白痴的传言四起。好多人以同样的心态去试他，结果他每次都拿5美分。他被认定为白痴。一好心的妇人跟他做了这个游戏后，告诉他应该拿10美分。少年总统悄悄地告诉妇人：“如果我拿10美分，就没有人给我5美分了。”这位“愚蠢”的总统，真的愚蠢吗?如果你是他，你会怎样?是10美分，还是5美分?为什么?‘做出你的选择了吗?如果已经做出来了，或者你还拿不定主意，都暂时放下，让我们继续!树立诚实正直的个人形象宝洁公司的招聘要素宝洁公司根据以下要素

4、来挑选和招聘新员工、设计各种培训项目，发展员工在这些方面的能力和技巧。这些要素是宝洁人和宝洁公司成功的基石：领导能力能力发展勇于承担风险诚实正直团结合作解决问题专业技能积极创新这里至少有三个很好的理由，来解释为什么要诚实正直：·诚实正直使我们心胸坦荡。·诚实正直是获得别人尊重和信任的必要方法。·诚实正直让你获得最大的长期利益。诚实正直的人，言谈举止自然，显得心胸坦荡。让人喜欢与你接近和交往。你赢得他人的尊重，可能是因为你优雅的风度、社会地位、仁慈的行为、你的知识以及你的经历等等。但是，只要你讲的一个谎话被拆穿，你所有的优点马上会被一扫而光。不要把别人

5、都当成傻瓜，你的谎言迟早都会被戳穿。当你留给别人不诚实可靠印象的时候，也就是成功的机会远离你的时候。做一个正直的人，别贪婪，去拿5美分而不是10美分，这样你会一直拿到5美分；如果你第一次拿了10美分，那你以后什么也拿不到了。在看了下面这个例子后，你会更好地理解这个问题。吉拉德如何赢得客户的心当吉拉德做汽车推销员的时候，他尽全力给他的客户以合理的交易。由于一些人对汽车推销员的印象特别恶劣，当他们面对推销员时，就有充分的被欺骗、被愚弄的心理准备，因此，推销员必须比不同职业的其他人更努力地说真话。吉拉德了解客户心目中关于推销员的形象，他更加努力要做一个让客

6、户可以信赖的推销员。其实，这对于吉拉德来说，不仅仅是一件有关名声、信用的问题，而是一件求生存的事情。“说真话”使他成为世界上最伟大的推销员。他总是面对面地对每一个客户说：“我不仅站在我出售的每一部车子后面，我同时也站在它们的前面。”许多客户告诉吉拉德，他们可以在别的地方找到更便宜的车子，可是他们还是紧跟着吉拉德，原因是：吉拉德值得客户永远信任。看完这个例子，请你思考下面的问题：·吉拉德究竟是凭什么赢得了客户的信任?·如果你是吉拉德，你会用何种方式去打动客户的心，从而赢得客户的信任?·从吉拉德的故事中，你得到怎样的启示?·这些启示对你以后的销售工作，有

7、何借鉴意义?警世名言·《圣经》：“你将明了事实，而事实将使你得到自由。”·马克·吐温：“当你处在进退两难的境地时，就说出真话。真实是他们拥有的最有价值的东西。”·诗人罗伯特·希朗尼：“至善就是阵势，真实不会伤害讲他的人。”将上面的警世名言念三遍，并将它们默记在心，这会帮助你们成为一个诚实正直的人。分清楚“销售技巧”与“歪曲事实”当产品交货期确实要有一个月时，你为了拿到订单，向客户说交货期只要三个星期，这不是销售技巧，而是歪曲事实；当你的空调机的噪音是40分贝时，你说只有35分贝，这不是销售技巧，而是歪曲事实；当你的系统在试运行时不太稳定，你说系统上线

8、会很稳定，这不是销售技巧，而是歪曲事实。很多销售人员会认为有时候歪曲一下事实是“聪明”的行为。你现在还这样看