正文描述:《毕业设计论文--家电商场售后管理系统》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊安徽工业大学毕业设计(家电商场售后服务管理系统)摘要随着竞争的激烈,市场也就越来越成熟,大凡成熟的市场,其标志之一就是由感性的消费向着感动消费转移,因此,行业竞争的战场大多也都会从有形的产品逐渐转移到无形的服务,竞争的重点也会从初期市场的核心产品、价格、品质逐渐转移到对顾客的服务上。这就要求企业对其定位进行根本性改变,达到从以产品经济为主的经济运营模式转向以服务为主的经济运营模式。改革开放这么多年,中国的轻工业和农业都有了长足的进步,相比之下,中国的第三产业的发展就显得有些缓慢了
2、。我们的服务业也由于从业人员素质良莠不齐,整体服务水平不高,服务软硬件不配套而受到媒体和老百姓的批评。家电商场售后服务管理系统正是在这种环境中产生的。本系统是基于C/S模式,采用VisualBasic6.0为开发工具,MicrosoftSQLServer2000为后台数据库开发的专用于家电商场的售后服务管理系统。关键词:家电商场、售后服务、信息管理、C/S、数据库AbstractWiththeintensecompetition,themarkethasbecomemorematureandmostmaturemarket,Thesignisoneofth
3、eemotionalconsumptionbymovingtowardconsumption共48页第48页┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊安徽工业大学毕业设计(家电商场售后服务管理系统)transfer,therefore,competitioninthebattlefieldwillalsomostfromtangibleproductstoshifttointangibleservices,Thecompetitionwillfocusonthemarketfromthebeginningofcorepr
4、oducts,prices,agradualshiftinthequalityofcustomerservice.Thiswillrequiretheenterprisestocarryoutitsfundamentalpositionchangeproductstoreachtheeconomic-orientedeconomyoperatingmodetoaservice-orientedeconomyoperatingmode.Homeappliancestoresinafter-salesservicemanagementsystemisinsuc
5、hanenvironmentproduced.Somanyyearsofreformandopeningup,China'slightindustryandagriculturehavemadesignificantprogress,comparedtoChina'stertiaryindustryonthedevelopmentappearstobesomewhatslow.Ourservicesareduetothemixedqualityofpractitioners,theoveralllevelisnothigh,hardwareandsoftw
6、aresupportservicesandnotbythemediaandthegeneralpubliccriticism.ThesystemisbasedonC/Smodel,usingVisualBasic6.0developmenttoolsMicrosoftSQLServer2000databaseforbackgrounddevotedtothedevelopmentofthehomeappliancestoresafter-salesservicemanagementsystem.KeyWords:Homeappliancestores,Af
7、ter-salesservice,InformationManagement,C/S,Database目录摘要1Abstract2共48页第48页┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊安徽工业大学毕业设计(家电商场售后服务管理系统)1.绪论51.1课题背景51.2开发工具与开发方法介绍51.2.1VisualBasic技术51.2.2SQLServer技术61.2.3ADO数据库访问技术71.2.4结构化系统开发方法92.系统分析与功能设计102.1任务概述102.1.1系统目标102.1.2系统特点102.2需求分
8、析102.3可行性分析102.3.1技术可行性102.3.2经济可
显示全部收起
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。