浅析新时期高校图书馆的读者服务工作

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1、浅析新时期高校图书馆的读者服务工作浅析新时期高校图书馆的读者服务工作科技情报开发与经济SCI—TECHINFORMATIONDEVELOPMENT&ECONOMY2007年第17卷第24期文章编号:1005-6033(2oo7)24—0056--02收稿日期:2007—08—02浅析新时期高校图书馆的读者服务工作张尔鸿(贵州大学图书馆,贵州贵阳,550004)摘要:分析了新时期高校图书馆读者服务工作存在的问题,从4个方面探讨了高校图书馆开展读者服务的对策.关键词:高校图书馆;读者服务;咨询服务中图分类号:G258.6文献标识码:A1

2、高校图书馆面临的问题在经济高速发展的今天,许多高校图书馆都发展缓慢,藏书量增长缓慢,服务质量不高,经费短缺,职能萎缩,读者锐减,效益低下,人才危机等多种因素严重困扰着图书馆事业的发展.所以,我们应大力发展拥有自己特色的读者服务工作.所谓特色服务,从内容上讲,是一种区别于一般的具有独立风格和形式的服务,从形式上讲,实际是图书馆根据不同类型读者群体的特定需求,提供的一系列有针对性的专门化服务.有区别,针对性,专门化是这种服务的基本特点.因此,特色服务的首要因素是突出自身的优势因素,让自身优势在读者服务工作中得到充分发挥,收到特殊效果.特色服务是

3、图书馆读者服务工作稳定读者,吸引读者的重要举措.特色服务有两方面的含义.一是根据自身发展的特点,围绕本地区经济,文化,教育,建设发展的重点,利用馆藏文献,馆际互借,网络平台收集有关信息,为本地区的发展战略,目标及具体实践提供全面的服务.二是选取本地～两项重点的经济,农业生产项目,进行重点开发,使其从信息内容到服务方式在本地乃至全国占”垄断”地位.贵州省地处西南山区,是一个农业省,经济不发达,贵州大学的农学院是贵州农业的重要支柱力量,担负着发展贵州农业的重要责任,这也与我们的图书馆密不可分,我们的图书馆也在为贵州的农业发展做着自己的特色服务工

4、作.我们为什么要开展特色服务呢?在人类社会跨进21世纪大门之时,中国市场经济迅速发展和由此带来的社会信息环境的巨大变化,强烈地震撼和冲击着大大小小的图书馆.图书馆作为一个社会信启,资源存储加工的重要工作部门,正面临着前所未有的考验与挑战.经费短缺,社会信息环境的巨变与图书馆事业发展缓慢的客观现实和广大读者全新的文献信息需求等多重压力,迫使我们图书馆人必须研究新情况,探求图书馆的新出路.笔者认为,作为图书馆来说,市场观念就是”读者至上,服务第一”的观念,图书馆的服务,使读者得到了利益,便实现了市场交换.实现这种交换的关键.就是要把最大限度地满

5、足读者的需求作为服务工作的价值实现,把对读者的满足程度作为衡量服务质量的尺度.传统的”借借还还”式的简单服务已远不能满足当今读者日趋丰富复杂的信息需求,因为现代科学技术的迅速发展,使科学知识从理论到实际应用,从科研到生产的周期越来越短.这就要求我们图书馆系统必须加快科技文献的传递速度,必须把服务工作的重点放到对文献资源的深层次开发与利用上来,为读者提供更多精确,速效,实用的信息,最大限度地满足社会的需求,这是图书馆求取生存的根本.2积极开展各项信息服务网络化服务是图书馆服务工作的发展方向,它为读者提供了快捷,便利的服务手段,读者利用终端可以

6、任意检索网内的各种信息,实现真正意义上的资源共享.一方面,加速网络化建设更新工作,完善硬件设备,建立各种专题数据库,在现有条件下尽可能与国际,国内网络联网;另一方面,充分发挥已联网络的服务效能,向读者介绍网络的功能,信息含量,检索方法等,使其得到充分利用.开办电子阅览室,在互联网上与各大高校联网,为读者提供一个集计算机技术交流,培训,网络信息查询为一体的学习,咨询,研究场所.图书馆是学校的信息资源中心,是教学和科研的保障,从2007年4月份开始我馆就全部实行开架,并努力延长开架服务时间,流通大楼每天开放10h以上,下一步还会延长开放时间;信

7、息楼每天开放13h以上,使文献得到充分的利用,从而产生最大的社会效益.3开展点对点服务以满足专业读者的科研需求定题服务,跟踪服务是图书馆为经济建设,科学研究服务的有效方法.根据不同层次读者需求的特点,根据不同行业专家的研究项目,选取重点立项,通过网络平台和馆际互借等形式,尽可能收集有关的文献,信息,实行定题跟踪服务.参考文献[1]商晓帆.人文关怀视野中的读者权利与图书馆员权益[J].图书馆建设.2006(6):10—12.[2]胡晓翠试论如何维护高校图书馆之读者权益[J]’高校图书馆工作,2oo6(4):68—80.[3]都东浩.谈图书馆读

8、者权益的保护[J]威都大学学报:社会科学版,2006(4):102—103(责任编辑:白尚平)第一作者简介:王颖,女,1970年1月生,2000年毕业于哈尔滨师范大学汉语言文学专