政务公开主动公开和依申请公开制度

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1、政务公开主动公开和依申请公开制度一、为保障个人和组织的知情权，完善和规范我区政务公开制度，根据国务院办公厅和省、市有关文件精神，结合我区实际，制定本制度。二、主动公开是指应当让社会公众广泛知晓或参与的事项，各级各部门应当采取有效形式，在职责范围内，按照规定程序，及时主动地向社会公开。三、主动公开的内容：除法律、法规规定不宜公开以外，凡与人民群众切身利益密切相关的各类事项均属公开内容。四、主动公开的形式：街道办事处、区政府各部门应及时利用以下一种或者多种形式，主动公开政务信息：公开栏；政府门户网站；报纸、广播、电视等大众传播媒体；政府新闻发布会、专家咨询论证会、听证会

2、等会议形式；邀请部分人大代表、政协委员列席旁听政府有关会议；区档案馆、各级档案室以及行政机关设立的查阅服务室（点）、资料索取点、信息公告栏、电子屏幕等场所或者设施；其他便于公众及时地获取政务信息的形式。法律、法规、规章对主动公开政务信息的内容、形式、期限有专门规定的，依照其规定。五、依申请公开是指只涉及部分人和事，不必要社会公众广泛知晓或参与的事项，公民、法人和其他组织可根据自身需要向有关部门提出申请，有关部门根据有关法律法规的规定，按程序向申请人公开。六、依申请公开的内容：申请人申请公开的、原则上应该公开的内容。但涉及个人隐私、商业秘密、国家机密的，应当公开但正在

3、审议、讨论过程中的政府信息、法律、法规禁止公开的其他政务信息除外。七、依申请公开的程序：申请人可以通过书面或口头形式申请公开政务信息；口头申请的，应当场记录。申请应当包含以下内容：1、申请人的基本情况，包括姓名或名称、住所、身份证明、联系方式等；2、请求公开的具体内容；3、申请人的签名或盖章；4、提出申请的时间。八、依申请公开的办理：1、街道办事处、区政府各部门在收到申请之日起7个工作日内决定是否公开，其办理办法按业务文件办理的操作程序进行。2、因信息资料处理等客观原因及其他正当理由，在7个工作日内不能决定是否公开的，可将期限延长至15个工作日。3、决定公开的，承办

4、部门应当出具公开决定书送达申请人。公开决定书应注明公开时间、公开场所、公开方式和应支付的费用；延长公开期限的，应说明延长的理由；决定不予公开的，应当说明理由。九、申请公开的政务信息含有禁止或限制公开的内容，但能够区分处理的，可公开部分应当向申请人公开。上级规定应该向社会公开而未公开的事项，任何人申请公开的，应当自收到公开申请书之日起7个工作日内向社会公开。对相对人作出行政处理决定时，应当主动公开行政处理的决定部门、决定程序、决定依据和理由、决定结果、救济途径和时限等信息，未主动公开而相对人要求公开的，应立即向其公开。十、依申请公开的资料在档案室的，由档案室凭公开决定

5、书向申请人公开有关信息，并对公开的信息做好登记记录。政务公开首问责任制度一、为确保公民、法人或其他组织准确、快速地咨询或办理各类事项，街道办事处和区政府各部门及下属单位必须实行政务公开首问责任制度。二、首问责任是指第一个接受面询、电话、信函的公职人员之责任。三、承担首问责任的是本单位的全体干部职工。四、首问责任（一）接受面询时：1、第一个接受来访人面询的人必须热情礼貌地问清来访人需了解什么事、办什么事或找什么人；2、对属于本人职责范围内的事，应热情地按规定给来访人办理。一时不能办结的，应向来访人详细说明所办事项的具体要求；3、不属于本人职责范围，但属于本部门或单位职

6、责范围的，应将来访人引见给有关领导或业务科室；4、对需要请示有关领导的事项，应立即请示有关领导，取得领导的指示后，给予来访人明确的答复；5、对不属于本部门或单位职责范围内的事项，应向来访人详细指明有关单位的地址、方位、行车路线和办公电话。（二）接受电话咨询时：1、第一个接受电话的人必须热情礼貌地问清需了解什么事、办什么事或找什么人；2、属于本人职责范围内的事，应热情地按规定给予明确的答复；3、不属于本人职责范围，但属于本部门或单位职责范围的，应告知职能科室的电话号码或请相关职能科室的工作人员接听电话；4、对需要请示有关领导的事项，应问清来电人单位名称、姓名和电话号码

7、，并立即请示有关领导，取得领导的指示后，立即给予明确的答复；5、对不属于本部门或单位职责范围内的事项，应详细说明有关单位的地址、方位、行车路线和办公电话。（三）接受信函咨询时：1、对属于本人职责范围内的事，应尽快按规定给予办理；2、不属于本人职责范围，但属于本部门或单位职责范围的，应将信函转交有关领导或业务股室；3、对需要请示有关领导的事项，应立即请示有关领导，取得领导的指示后，给予办理或明确的答复；4、对于不属于本部门或单位职责范围内的事项，应向来信人回函详细指明有关单位的地址和办公电话。五、各单位应制发标明有工作人员相片并注明其姓名、职务的身份牌。工作人员上