黄金珠宝销售员的技巧

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1、黄金珠宝销售员技巧 商场如战场，谁败谁受伤，在激烈的竞争环境中，机会稍纵即逝，企业要不断地提高员工的全方位能力和服务水平，才能时刻抓住机遇，保持领先地位。其中掌握销售技巧特别重要。　　提高服务质量，首先就要了解服务对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意到，随着时代的变迁，在消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐增加,理性的成分在逐渐减少。尤其是在珠宝首饰行业，消费者从重视产品的真假，转变为喜欢不喜欢、满意不满意,从购买产品的直观性转变为购买的感觉性。要想满足消费者不断变化的趋势，就应创造更多的附加值，提高专业服务水平就

2、是创造附加值的一部分。如果想要成功的经营珠宝，首先就应具备一些基本的销售观念：一、销售观念　　当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点：　　1、面带笑容：　2、仪表整洁：　3、注意倾听对方的话：　4、推荐商品附加值：　　5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。二、了解商品的特点　　作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。　　1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；　　2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。三、了

3、解顾客黄金珠宝销售员技巧 商场如战场，谁败谁受伤，在激烈的竞争环境中，机会稍纵即逝，企业要不断地提高员工的全方位能力和服务水平，才能时刻抓住机遇，保持领先地位。其中掌握销售技巧特别重要。　　提高服务质量，首先就要了解服务对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意到，随着时代的变迁，在消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐增加,理性的成分在逐渐减少。尤其是在珠宝首饰行业，消费者从重视产品的真假，转变为喜欢不喜欢、满意不满意,从购买产品的直观性转变为购买的感觉性。要想满足消费者不断变化的趋势，就应创造更多的附加值，提高专业服务

4、水平就是创造附加值的一部分。如果想要成功的经营珠宝，首先就应具备一些基本的销售观念：一、销售观念　　当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点：　　1、面带笑容：　2、仪表整洁：　3、注意倾听对方的话：　4、推荐商品附加值：　　5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。二、了解商品的特点　　作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。　　1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；　　2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

5、三、了解顾客黄金珠宝销售员技巧 商场如战场，谁败谁受伤，在激烈的竞争环境中，机会稍纵即逝，企业要不断地提高员工的全方位能力和服务水平，才能时刻抓住机遇，保持领先地位。其中掌握销售技巧特别重要。　　提高服务质量，首先就要了解服务对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意到，随着时代的变迁，在消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐增加,理性的成分在逐渐减少。尤其是在珠宝首饰行业，消费者从重视产品的真假，转变为喜欢不喜欢、满意不满意,从购买产品的直观性转变为购买的感觉性。要想满足消费者不断变化的趋势，就应创造更多的附加值，提高专

6、业服务水平就是创造附加值的一部分。如果想要成功的经营珠宝，首先就应具备一些基本的销售观念：一、销售观念　　当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点：　　1、面带笑容：　2、仪表整洁：　3、注意倾听对方的话：　4、推荐商品附加值：　　5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。二、了解商品的特点　　作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。　　1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；　　2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行

7、说明。三、了解顾客　　1、顾客购买的主要障碍：（1）对珠宝首饰缺乏信心；（2）对珠宝商缺乏信心。　　2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客，可以从这几方面着手。　(1)认真观察：　(2)交谈与聆听：3、顾客的购买动机：　4、顾客的购买过程：(1)产生欲望：　(2)收集信息：　(3)选择货品：　(4)购买决策：　(5)购后评价：四、销售常用语　　作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。　　1、顾客进店时

8、的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么?（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。”　　2、展示货品时的专业用语：（1）介绍珠宝的专业用语：　ABC货等等谁才能增值。（2）鼓励顾客试戴的销售常用语(a)这块玉