黄金珠宝销售员的技巧

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1、黄金珠宝销售员技巧 商场如战场,谁败谁受伤,在激烈的竞争环境中,机会稍纵即逝,企业要不断地提高员工的全方位能力和服务水平,才能时刻抓住机遇,保持领先地位。其中掌握销售技巧特别重要。  提高服务质量,首先就要了解服务对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意到,随着时代的变迁,在消费者的购买行为中,感性的成分在逐渐增加,理性的成分在逐渐减少。尤其是在珠宝首饰行业,消费者从重视产品的真假,转变为喜欢不喜欢、满意不满意,从购买产品的直观性转变为购买的感觉性。要想满足消费者不断变化的趋势,就应创造更多的附加值,提高专业服务水平就

2、是创造附加值的一部分。如果想要成功的经营珠宝,首先就应具备一些基本的销售观念:一、销售观念  当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下四点:  1、面带笑容: 2、仪表整洁: 3、注意倾听对方的话: 4、推荐商品附加值:  5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。二、了解商品的特点  作为销售员,了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心,以促进销售。  1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性;  2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。三、了

3、解顾客黄金珠宝销售员技巧 商场如战场,谁败谁受伤,在激烈的竞争环境中,机会稍纵即逝,企业要不断地提高员工的全方位能力和服务水平,才能时刻抓住机遇,保持领先地位。其中掌握销售技巧特别重要。  提高服务质量,首先就要了解服务对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意到,随着时代的变迁,在消费者的购买行为中,感性的成分在逐渐增加,理性的成分在逐渐减少。尤其是在珠宝首饰行业,消费者从重视产品的真假,转变为喜欢不喜欢、满意不满意,从购买产品的直观性转变为购买的感觉性。要想满足消费者不断变化的趋势,就应创造更多的附加值,提高专业服务

4、水平就是创造附加值的一部分。如果想要成功的经营珠宝,首先就应具备一些基本的销售观念:一、销售观念  当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下四点:  1、面带笑容: 2、仪表整洁: 3、注意倾听对方的话: 4、推荐商品附加值:  5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。二、了解商品的特点  作为销售员,了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心,以促进销售。  1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性;  2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

5、三、了解顾客黄金珠宝销售员技巧 商场如战场,谁败谁受伤,在激烈的竞争环境中,机会稍纵即逝,企业要不断地提高员工的全方位能力和服务水平,才能时刻抓住机遇,保持领先地位。其中掌握销售技巧特别重要。  提高服务质量,首先就要了解服务对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意到,随着时代的变迁,在消费者的购买行为中,感性的成分在逐渐增加,理性的成分在逐渐减少。尤其是在珠宝首饰行业,消费者从重视产品的真假,转变为喜欢不喜欢、满意不满意,从购买产品的直观性转变为购买的感觉性。要想满足消费者不断变化的趋势,就应创造更多的附加值,提高专

6、业服务水平就是创造附加值的一部分。如果想要成功的经营珠宝,首先就应具备一些基本的销售观念:一、销售观念  当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下四点:  1、面带笑容: 2、仪表整洁: 3、注意倾听对方的话: 4、推荐商品附加值:  5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。二、了解商品的特点  作为销售员,了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心,以促进销售。  1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性;  2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行

7、说明。三、了解顾客  1、顾客购买的主要障碍:(1)对珠宝首饰缺乏信心;(2)对珠宝商缺乏信心。  2、顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客,可以从这几方面着手。 (1)认真观察: (2)交谈与聆听:3、顾客的购买动机: 4、顾客的购买过程:(1)产生欲望: (2)收集信息: (3)选择货品: (4)购买决策: (5)购后评价:四、销售常用语  作为珠宝行的员工,使用规范、专业的销售常用语,不但可以树立品牌形象,能够建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用以下常用语。  1、顾客进店时

8、的招呼用语:“您好!”“您早!”“欢迎光临!”“您需要些什么?(我能为您做些什么?)”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起,让您久等了。”“欢迎您下次光临,再见。”  2、展示货品时的专业用语:(1)介绍珠宝的专业用语: ABC货等等谁才能增值。(2)鼓励顾客试戴的销售常用语(a)这块玉

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