现代护士实用礼仪与护患沟通技巧

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1、现代护士实用礼仪与护患沟通技巧现代护士实用礼仪与护患沟通技巧规格:32开一册428页出版社:中国中医药出版社2007年6月图书作者:编委会图书定价:38元详细目录：第一部分现代医务礼仪与素养第一章医务礼仪概论第一节医务礼议的基本溉念一、内涵二、特点三、作用四、与相关学科的关系第二节医务礼仪的历史渊源一、发展概况二、不同时期的特点三、历史局限性第三节医务礼仪的学习一、适用汁象现代护士实用礼仪与护患沟通技巧二、学习意义三、学习方法第二章医务礼仪的原则和要求第一节基本原则一、尊重原则二、平等原则三、和谐原则第二节知识

2、要求一、专业知识二、医德修养三、整体素质第三节医务活动礼仪一、交谈礼仪二、诊断礼仪三、治疗礼仪四、护理礼仪第三章医务礼仪的基本常识第一节仪容现代护士实用礼仪与护患沟通技巧一、头发二、面容三、其他容貌四、皮肤保养和化妆第二节仪态一、手势、手姿及禁忌二、身姿及禁忌第三节仪表一、正式场合的女士衣着二、正式场合的男士衣着三、休闲场合的衣着四、色彩搭配常识第四章医务礼仪相关常识第一节通讯一、电话礼仪二、书信礼仪三、电子邮件礼仪第二节餐饮一、中餐礼仪现代护士实用礼仪与护患沟通技巧二、西餐礼仪三、酒、茶、咖啡第三节出行一、乘

3、汽车二、乘火车三、乘飞机第四节馈赠一、馈赠前的准备二、礼品选择三、赠礼与受礼四、送花常识五、吉祥物品第五节求职一、求职准备二、面试技巧三、网上求职第五章涉外礼仪第一节涉外交往的基本准则一、维护形象现代护士实用礼仪与护患沟通技巧二、不卑不亢三、以右为尊四、求同存异五、入乡随俗六、尊重隐私七、信守约定八、热情有度九、女士优先十、不必过谦第二节涉外交往的基本礼仪规范一、个人礼仪二、接待礼仪第三节涉外交往的馈赠常识一、亚洲国家的馈赠二、西方国家的馈赠三、国际交拄中馈赠举要附录部分国家的礼仪习俗一、泰国二、新加坡三、美国

4、现代护士实用礼仪与护患沟通技巧四、澳大利亚第六章医务礼仪文献撷萃第一节中国古代医德名篇一、张仲景《价寒杂病论·序》二、孙思邀《千金要方·大医精诚》三、龚廷贤《万病回春·医家十要卜四、陈实功《外科正宗·医家五戒十要》第二节国外著名医德文献一、希波克拉底誓言二、迈蒙尼提斯祷文三、日内瓦宣言（日内瓦协议法）四、护理伦理学国际法五、悉尼宣言六、国际护理学会护士守则七、夏威夷宣言八、爱丁堡宣言九、赫乐辛基宣言十、新晋纪的医师职业精神——医师宣言第三节中国现代重要医德规范文献现代护士实用礼仪与护患沟通技巧一、中华人民共和国

5、医务人员医德规范及实施办法二、中华全国医院自律公约第四节医学生礼仪道德规范一、医学生誓言二、高等医药院校学生行为规范三、高等学校学生行为准则四、实习医师礼仪常识五、医学生日常礼貌用语第五节节日（纪念日）礼仪一、健康宣教节日二、感情沟通节日三、节日（纪念日）汇总第二部分护患沟通技巧第七章护患沟通概述第一节沟通的概念第二节沟通的过程第三节沟通的形态第四节患者呼吸沟通第五节何谓护患沟通现代护士实用礼仪与护患沟通技巧第六节护患沟通是护理活动的基础第八章护患关系第一节角色与护患角色第二节患者角色适应第三节患者心理特征第四

6、节护患关系是一种特殊的人际关系第五节创造良好的护患关系第六节话说护患纠纷第九章护患沟通的语言技巧第一节语言表现的多远性第二节护患沟通中的常用语第三节护士语言美的标准第四节切忌伤害性语言第五节语言交流中的四性第十章护患沟通中的非语言艺术第一节非语言沟通是一种深层的交流第二节独特的非语言沟通现代护士实用礼仪与护患沟通技巧第三节非语言沟通的类型及其应用第四节视觉语言第五节道德形象整饰第十一章护患沟通中护理伦理第一节护理伦理第二节关心与关注第三节尊重第四节场合道德第五节护患沟通中的法律问题第六节如何处理常见的护理伦理缺

7、陷第十二章护患沟通锦囊第一节护患沟通模式第二节初次沟通前的准备第三节称呼的讲究第四节自我介绍第五节1分钟沟通第六节交谈的技巧第七节倾听的技巧第八节提问的技巧现代护士实用礼仪与护患沟通技巧第九节告知的技巧第十节安慰的技巧第十一节沉默的技巧第十二节幽默的技巧第十三节说服他人的技巧第十四节沟通中的红绿灯第十五节先了解什么人得什么病第十六节学会给患者1个苹果第十七节恰当运用心理暗示第十八节重视沟通的效果十九节情感同步第二十节化阻力为助力的技巧第二十一节音乐是一种特殊的沟通语言第二十二节双赢的沟通第二十三节影响护患沟通的

8、因素第十三章诊疗过程中的护患沟通第一节候诊时的护患沟通第二节检查治疗过程的护患沟通第三节手述前的护患沟通现代护士实用礼仪与护患沟通技巧第四节手术后的护患沟通第五节出院时的护患沟通第六节分娩前的护患沟通第七节护理操作前的护患沟通第八节与特殊病程患者的护患沟通第九节与传染病患者的护患沟通第十节与精神病患者的护患沟通第十一节与肿瘤患者的护患沟通第十二节与临终患者的护患沟通第十三节与不同年龄和