知识管理文献综述

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1、知识管理文献综述   20世纪90年代，以信息技术为先导的高科技产业的迅速发展和纵横渗透，极大地改变了世界各国的经济发展面貌和竞争格局，发达国家的经济比以往任何时候都依赖于知识的生产、扩散和应用。随着21世纪的到来，世界经济正在向以知识为基础的经济转移，人类社会已进入一个快速发展的知识经济时代。   随着知识经济时代的到来，知识的内涵发生了变化，与之相适应的管理也发生了根本性的变革。知识经济发展的前景表明，企业的知识将成为和人力、资金、能源等并列的资源，并且成为企业的第一生产要素。相应地，知识管理被提到议事日程，成为管理学中的一个热门的前沿领域。   目前有关知识管理的文献资料较多。综合起来不

2、外乎两类，一是对知识管理理论的探讨和研究，一是对知识管理实践的总结与介绍。从理论研究的角度来看，可谓百家争鸣，各抒己见。仅知识管理的定义就有数十种说法，只是多未能给予准确厘定。其中，王广宇著、清华大学出版社出版的《知识管理冲击与改进战略研究》一书则提出了较为科学的"知识管理"定义，从内容上，提出了"K9知识链"体系，从流程上，提出了"PSCA"闭环，并从广义外延上确立了知识管理辐射到企业各层次的、以完成资源整合和价值实现为目标的"全流程"企业管理生态体系。此外，有关知识的意义和概念、知识是如何产生的（个人层次/企业层次/社会层次）、知识是如何传播的（企业内/企业间/世代间）、个人知识和社会知识

3、的关系、个人知识和企业知识的关系、知识传播和共享的障碍是什么、学习型企业及学习型社会的含义和建设、文化对于知识创造和传播的影响、知识管理的技术支持、知识库的概念和实现、数据挖掘的实现、知识管理的硬件和软件条件、知识地图的实现等均为目前知识管理方面的重要的研究课题；从实践方面来看，国外已有一些著名企业实施知识管理的成功案例，比如施乐、麦肯锡、惠普、GE、IBM、西门子、埃森哲、三星SDS、松下电器、LG、尼康等；目前国内企业中也有一些实施知识管理的先行者，如亚信科技、清华同方、金山软件、科利华等，但都处于起步阶段。   本综述将沿着知识管理兴起的足迹，分析知识管理产生的时代背景，说明实施知识管理

4、的重要性，通过列举、分析有关知识管理的定义，知识管理的实施过程及其存在的障碍和问题，以期能有新的发现和领悟。·一、知识管理兴起的时代背景·1、信息与网络产业深刻改变了经济规则，并开始成为新的经济增长点。20世纪下半叶以来，世界经济迎来了大规模技术革新和全面复兴的时代。技术进步，特别是网络技术和通信技术的快速发展和普遍应用，为整个世界经济体系注入了强大的动力，使得全球经济得以迅速增长，并迈进了信息经济的新时代。信息技术革命在全世界范围内日渐兴起，互联网的建设和多种通信方式的使用，特别是商业通信卫星的使用，使跨国界、远距离的信息传送成为可能，信息技术开始在社会生活的各个领域迅猛地扩张和渗透。冷战结

5、束后，国际竞争的重点开始转向以科技为先导、以经济为中心的综合国力的竞争，这更加速了全球经济知识化的步伐。以互联网和多媒体技术为标志的新技术革命使得信息产业逐步形成，随之带动了网络经济的快速发展。在许多国家，信息和网络产业已经开始取代房地产、汽车等传统行业成为新的经济增长点，比如在美国，90年代以来电脑软件已经成为仅次于汽车和电子业的第三大产业；信息技术在最近5年中为美国共创造了1500万个新就业机会，对美国GDP的贡献率超过30%。同时，网络经济也改变了企业对资源的认识，并且加快了企业对更有效管理方法的探索。"新经济"（NewEconomy）给社会带来的最大贡献在于，它对"人"和"信息"做出了

6、全新的解释；对知识重新进行了定义与定位，并将其放在经济和管理中的核心地位；对传统的经济模式和管理理念从根本上提出了挑战，从而彻底改变了人们的观念。现代企业面对着社会经济高速信息化的进程，对资源、对管理都在寻找新的行之有效的方法，只有通过构建网络化、知识化管理平台，运行新型管理模式，才能适应新的形势，得到持续快速的发展。·2、经济全球化成为必然趋势。全球化是当代世界经济最根本的特征，信息技术革命为经济全球化提供了必不可少的技术条件。信息技术革命的不断深入，使不同社会制度和发展水平的国家都不可避免地被纳入一体化的全球经济体系之中。信息技术的发展使信息的获取变得更为容易，国际贸易和投资也变得更加简单

7、快捷。国际贸易、金融和投资的全球化趋势已经相当明显，在国际金融市场上，通信技术的发展使全球资金的流动量增大，流速进一步加快。与此同时，信息技术和信息产业自身以及全球贸易、合资合作、跨国联营都取得了长足的进步。信息技术和信息产品的国际交流成为全球知识经济的重要组成部分，包括计算机软硬件和相关服务在内的全球信息技术市场以年均8%的速度增长，无论是发达国家还是新兴的工业化国家和发展中国家，都力争在前途无