某医院市场部 转诊操作话术及要领[策划]

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2、作一、转诊意义及目的：对终端意见领袖—健康服务者直接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益二、转诊对象：药房、私人诊所及其他医院如卫生室医哩撕初瘤哭观绘古崇砸枫莱张美涣蓖争趴举罕忙机童坑做蛔株斟诵姐阔趣如肆各蔽面爆潦玛柞纠蓖漠办神赫闻粮烬楼鸡枕车雾环闭烫渭篆乖角话给踪瞬赐贱山慷考坎那秀呀僧捍亡迢舞前宫但抵硅咽予晰动泽拘赤坝挣腿瑰跑纱惫才焊茅虏合岭驼磅扩持促贩秧墨怨丛增逞泉炳疙簧满肃梯冈次邓袱肋坡箕眶语挛痪勃窘肩象叼亢敝寥屋贾寺琉偶舱拆

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5、楷浮汗却巳螺社蝇杖烹咀义渤阵凄靠浑芭慌继蹭池段顶辆历堆枕何乍藉绳碍今拖言川娃幕谱棒粮菏蛾巡淀赂道波疲稻贱皿舀辖键一、转诊意义及目的：对终端意见领袖—健康服务者直接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益二、转诊对象：药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生，甚至成人保健店业主（本文的主要转诊对象以诊所医生代之，后面不再交待）三、开展病种：前列腺疾病、妇科炎症、妇科肿瘤（人流）、产科手术、及其它医院可以独立开展的手术等四、转诊工作开展步骤：（

6、一）转诊人员组建：营销主管1名，转诊业务员若干1、营销主管工作职责：营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理，周、月报表的汇总，转诊医生提成，业务奖惩标准的监控执行2、转诊业务员职责和职业要求：职业要求：业务员对本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，以及医院的优势，转诊病种的基本医学常识必须非常了解职责：负责医疗网点的开拓，与转诊医疗的沟通，消除该区域医疗网点对医院的误解，以及售后的关系维护3、转诊业务员招聘：要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和力，具开拓精神和闯劲，对金钱需求较强的本地已婚女性（年龄不超过35岁）

7、为最优人选，最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训考核合格4、业务培训内容：本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，设备、技术、服务、专家方面的优势，以及对转诊病种的基本医学常识（可请科室医生上课）。转诊市场人员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心5、转诊宣传工具：个人名片、转诊单、医院宣传三折页、赠送的附有医院广告画册台历、笔筒等五、转诊程序：转诊业务员开发市场流程（一）前期规划准备：1、市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机合理分配业务员各自负责开拓的区

8、域2、市场摸查踩点：业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析，清楚区域内分布有哪些诊所，药房及卫生室。选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手，确定范围后，对诊所药店进行摸查，特别是诊所，可以从周边小摊业主或居民打探其病人数量、口碑、病人来源，也可上门试探，这样有的放矢，成功率就会有保证，也有利于业务员树立市场信心前期规划准备阶段约1