社群旅游的互联网思维研究

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1、社群旅游的互联网思维研究陈彦仓山东行政学院社群旅游对旅游业将产生重要的影响，完善和发展社群旅游是当务之急，研宄了用互联网思维发展社群旅游的路径，包括跨界融合、平台思维、流量思维、社会化沟通与协作、迭代思维、极致思维、大数据思维、用户思维等。关键词：社群旅游;大数据;互联网;思维;基金：山东行政学院创新工程创新项目，项目编号4017KY010随着移动互联网的发展，PC端流量逐渐式微，移动端流量日增，旅游业的独特需求更加强Y这一趋势。据艾瑞咨询监测数据显示，在移动端的访问次数远高于PC端的访问次数，仅在2016年9月在线旅游APP端月度

2、访次占比就己经增长至62.2%。移动互联网在旅游业的广泛应用和普及不仅仅是工具层面的取代，更是孕育着组织形态的巨大变革，社群作为基于移动互联网基础上的一种创新模式，首发于知识社群，普及于产品社群，而最适合社群生长的环境当属富有文化元素价值观属性的旅游业。FI前，全国各地各种类型的社群旅游层出不穷，正不断地蚕食着传统旅游业的领地和模式，对旅游业进行颠覆性的改造和重组。一、社群旅游社群是通过某种工具将具有内在共性的群体实现社会链接的组织形态。传统的部落和氏族可以认为是最早的社群，随着社会的发展变化，商品经济对社会进行了重新的组织和改造，

3、以商品交换为主线所形成的社会关系逐渐远离传统的社群关系。网络和移动互联网的速发展改变了这一历史进程，作为一个高效便捷的信息交流工只，它可以将只有相同标签或某种属性的人群在网络虚拟空间中聚集起来，形成一个“海内存知己，天涯若比邻”式的社群。随着社群应用的普及，它在旅游业找到丫最适合生长的土壤，显然，社群旅游是移动互联网时代的新型旅游组织形态，是适应生产力发展的新型生产关系，同时也提出了一系列问题，旅游社群的目标是什么？它应该如何成长?对旅游生态的影响是什么？等等。社群是互联网时代的产物，显然，用互联网思维打造旅游社群、重塑旅游生态是社

4、群旅游成长和壮大的基本规律和方法，也是解决和关问题的关键因子。二、社群旅游的互联网思维1.跨界融合下的社群旅游。社群旅游的主业是旅游，但是它可以通过跨界融合来衍生出宽频带的产品和服务，在增强产品主业的同时，拉长产品利润链条。比如，根据社群成员的具体情况和要求，在旅游的中途安排健康体检这一跨界融合服务，既可以检查身体状况，又可以缓解旅途劳顿；目前“跟团游”的弊端大家都有目共睹，在社群旅游屮采用了聘请社群成员进行跨界融合做导游的办法，不但费用合理而且专业水平、服务水平、诚信水平均能使社群成员满意;旅游观光是短吋间的文化体验，许多人希望能

5、将这短暂的瞬间记录下来，因此，艺术摄影、拍个人专题影片、出版游记书籍等跨界产品和服务也是社群的重要内容。2.基于平台的社群旅游。社群旅游需要一个便利高效的平台，目前常用的平台包括微信、微博、QQ、贴吧、APP等等，但从专业化和长远发展的角度衡量，APP是社群旅游的合适平台和界面，它可以根据旅游的专业特征和需求，方便地设罝功能及沟通方式，实现成员之间、旅游资源之间的有效链接。比如“爱群游”移动应用平台提出“连接你我，自由出行”，它提供了主题旅游平台、旅游资源对接平台、商品购销平台和群游活动实用工具平台，可以实现旅游活动的发布和在线管理

6、，让社群成员及时了解到最新的活动信息，提供群聊功能来实现相互间的沟通，设置了签到、集合、房间分配、交通排座、旅游保险、紧急求救等功能。解决了社群旅游中的吃饭、住宿、门票、交通等实际网难，并可以方便地布置和寻找合适的优质线路，可以对群成员数据方便地记录、查询和数据分析。上线仅仅一个多月的吋间内，爱群游就有300多个旅游社群进驻，其会员总量超过了100万。3.社群旅游流量。传统旅游质次价高的弊端将许多人的旅游意愿扼杀在萌芽阶段，社群旅游具有成木低、无购物、无欺诈、路线方案量身定制、旅游体验优良的特点，因此，社群旅游本身这种组织形式就消除

7、了对旅游中可能遇到的烦恼的疑虑，极大地扩大了旅游流量。社群是在线化、移动化、社交化的产物，因此社群旅游活动屮的信息很快就渗透到社交圈中并广泛转发，这种等同于二次营销的社交活动由于其真实性和可达性很高，因此再次激发旅游流量的攀升。另外，社群的特性是沟通与协作，旅游社群和其它社群的联系也是非常紧密的，因此，各种体育赛事、歌舞演出、会议或活动等社群与旅游社群都冇交叉和重叠,这样，就可以通过社群的内部运作和安排，实现社群形态下的体育旅游、演出旅游、活动旅游等等，从而扩大了旅游流量。应对流量是旅游社群的一个重要作用。当社群旅游占比达到较大比例

8、时，对某旅游目的地的流量压力就可以准确地估算出来，以便旅游景点事先做好充分准备来应对流量。同吋，各旅游社群的成员也可以根据估算值来决定是否改变旅行计划。1.社会化沟通与协作。现行的旅游业链条在一定时间段内是基本固定的，包括导游、交通、