面向双一流建设的学科知识服务营销策略——厦门大学图书馆的实践

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1、面向“双一流”建设的学科知识服务营销策略一一厦门大学图书馆的实践杨薇林静董m奎垦辉鸟鲁违庄鋭链厦门大学图书馆2015年10月24口，国务院发布《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》，对高校图书馆学科知识服务提出了新的挑战。深度挖掘营销客体的内涵和需求，重新布局营销主体实现效益最大化，升级和更新知识服务产品，以及充分利用新媒体快速传递增值内容是学科知识服务营销的四大策略。其中，学科馆员的知识服务能力是学科知识服务的瓶颈，应给予足够重视和精心培养。关键词：“双一流”；学科知识服务;营销策略;“嵌入式”服务;佶息素养教育;MarketingStra

2、tegiesonSubjectKnowledgeServicesOrientedto“DoubleFirst-Rate^PracticeofXiamenUniversityLibrariesYangWeiLinJingHuangGuofanLiXianhuiMaLuweiZhuangRuixinAbstract：TheOverallplantopromoteTheWorldFirst-RateUniversitiesandFirst-RateDisciplinesisanewchallengetosubjectknowledgeservicesina

3、cademicuniversities.Thefourmarketingstrategiesforsubjectknowledgeservicesproposedare:tominedeeplytheconnotationandneedofmarketingobjects,torearrangethelayoutofmarketingbody,toupgradeandrenovatetheknowledgeserviceproducts，andtotakefulladvantageofnewmediaforvalue-addedcontentsqui

4、ckdelivery.Aboveall,theknowledgeservicecapabilityofsubjectlibrariansisbottleneckforsubjectknowledgeservicesandshouldbepaidattentiontoandcultivatedcarefully.Keyword：DoubleFirst-Rate;SubjectKnowledgeServices;MarketingStrategy;ResearchInformationManagement;EmbeddedService;Informat

5、ionLiteracyTraining;3日1创建世界一流学科是“双一流”建设的核心目标国务院在《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》（以下简称“‘双一流’建设”）中，将建设世界一流大学和一流学科作为提升我国教育发展水平的重大战略决策m。而世界一流学科是世界一流大学的重要根基m，“双一流”建设的重心在学科m。这既是高校图书馆开展学科深度服务的重要机遇，也是挑战。图书馆的学科知识服务作为高校学术支撑体系的重要组成部分，有责任在高校“双一流”建设中发挥更大的作用。2面向“双一流”建设的学科知识服务营销策略学科知识服务的传递过程实际上就是营销过程，

6、它包含对营销客体的内涵和需求分析，对营销主体的战略布局，以及对营销产品的设计和推广。这四项工作需要紧紧围绕“双一流”建设的总体目标和建设任务来开展。2.1营销客体及需求分析用户需求是学科服务的逻辑起点ui。通过梳理“双一流”建设总体方案中所涉及到的对象及任务可确立新形势下学科知识服务的营销客体及需求。首先，高校决策层和管理层正式成为学科知识服务的主要营销客体。“双一流”建设总体方案中所涉及到的对象有“四学”：学校、学科、学者、学生。后三者是传统学科知识服务的主耍对象，而学校则首次正式成为学科服务的营销客体。“双一流”建设的五项建设任务和五项改革任务都

7、需要健全的制度保障，而制度建设又需要决策层和管理层依靠大数据，对现状和发展前景进行分析和预判。学科馆员在数据采集、知识组织、内容挖掘等方面的专业优势，可以在高校的决策支持服务上大有作为。其次，“双一流”建设要求融入世界高等教育体系。以往的学科竞争情报分析服务通常选用的对标体系是C9联盟、“985工程”“211工程”等国内院校。而“双一流”建设重视高校的国际合作情况，参照国际主流大学排名和学科排名，推进国际交流合作、培养和引进活跃在国际学术前沿的科研人员，并鼓励培养具有国际视野的创新人才。学科知识服务应以围绕国家重大战略、学科的国际竞争力、学术成果的全

8、球传播和培养学生的国际视野为主要目标。第三，“双一流”建设要坚持屮国特色。在学术的实践性层面，“双一流”建设