基于薪酬管理视角的员工流失率研究——以芜湖市中小企业为例

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1、基于薪酬管理视角的员工流失率研究以完湖市中小企业为例孟茹安徽师范大学经济管理学院屮小企业已占全国企业总数的99%，在国民经济发展屮发挥着重要作用，但其风险抵御能力较差，员工的流失制约着企业的生存和发展。本文通过问卷和访谈的方式收集员工信息，分析员工离职心理，以期能够找到降低员工流失的方法。关键词：离职;流失率;绩效;薪酬;离职因素;一、中小企业员工流失现状及影响概述21世纪是知识经济占主导的经济，人才资源更是企业发展的第一资源，企业之间的角逐很大程度上取决于企业人力资源的较量。如何管理、留住人才是值得每

2、一个企业思考的问题，尤其是值得屮小型企业认真思考的问题。根据前程无忧网最新发布的《2017离职与调薪调研报告》显示，2016年员工整体流动性明显上升，平均离职率为20.1%。从各行业员工离职率来看，高科技、制造业、消费品行业的员工离职率依然较高，分别为25.1%、24.4%和21.1%。其中一线城市的员工流失率远高于非一线城市，员工群体中应届生离职率持续走高，有些应届生其至采取“裸辞”的方式离职。人才的高流动率使企业的经营和发展付出了很大的成本。员工的流失使企业必须花费更大的成本招聘培训新的人选来接替离

3、职者的工作，但若找不到合适的、充足的交接人选，也许会使企业因着力于保持现有规模而错失掉一些触手可及的机会，无法把握住市场发展的契机。不可否认，中小企业在中国经济发展过程中起着及其重要的作用。但由于抵御风险以及融资等能力较差，一般情况下屮小企业的寿命较短。同时，我们也必须看到，员工流失率的居高不下不仅对中小企业的生存和发展，也在间接地影响中国经济的发展。因此，分析员工离职原因，寻求降低员工流失对策对于中小企业乃至中国经济发展都是极为重要的。本文以芜湖市中小企业为例，了解员工和管理者对于员工流失的态度，并从

4、薪酬管理视角提出自己的看法。二、员工离职素分析（一）员工离职的原因根据调查分析结果显示，影响员工离职的原因主要有四点，分别为薪资待遇低、工作内容枯燥乏味、领导素质不高、晋升空间小，其中薪资待遇是最为重要的因素，占总比例的40.12%。虽然员工离职主要有以上四种因素，但是员工的工作年限、岗位层级、年龄层、教育水平、性别等都会产生一定的影响。一是员工的工作年限，长时间的在同一家企业工作会使员工产生归属感，若离职，会付出一定的情感成本，一般情况下不会离职。二是岗位层级，在被调查者中有38.92%是一线以上管理

5、者，61.08%是普通员工，根据其离职次数以及工龄可以看出普通员工的离职率远远高出管理人员的离职率，管理人员和普通员工的职位、工作内容以及工作回报不冋，两者对于离职表现出的行为也会有所差异。三是年龄层，被调查对象屮有74.26%为三十岁以下的职工，37.13%为二十五岁以下的职工，即此次的调研对象基本为85后或90后的员工。国际上对这个代人有着专业的术语一一“千禧一代”。这代人的成长伴随着互联网的形成和高速发展，牛.活中充斥着各种各样的信息，他们都有其独特鲜明并具有吋代特征的性格特点。四是教育水平，不冋

6、的教育水平具有不同的价值观、不同的职业追求，本科及以卜学历的贝工更注重薪酬福利以及培训计划，及以上学位则更看重单位的经济效益，发展前景等。五是性别，自古以来“男主外女主内”的思想根深蒂固，所以女性职工离职除了上述因素外，较男性职工更关注家庭的因素，注重家庭与职业发展的平衡。企业员工离职主要有以上原因，与马斯洛的需求层次理论相吻合，内在需求决定动机，动机引发行为，根据需求层次的不同，其引发的行为也有所不同。首先,生理、安全需要是基础，这种需求要求工作者必须有经济实力来保障;其次是社会需要，据分析有29.9

7、4%的员工由于社会需求的无法满足而选择离职;再次是尊重需要，尊重需要有内部尊重和外部尊重，其中外部尊重是指人员受到尊重、信赖等;最后是自我实现的需要，是最高层次的需求，表示自我目标、理想、抱负的实现，表现在员工对晋升空间、培训机会等的需求上。（二）企业的应对策略员工流失率的居高不下不仅仅是由一方造成，而是员工和企业彼此相互作用造成的。寻求降低员工离职率的对策，不仪要从员工的角度了解员工离职因素，还要从管理者的角度了解企业员工流动的状况以及对此情况公司的态度和应对策略。此课题的研宂过程屮邀请到天斯努信息技

8、术股份有限公司、芜湖普威技研有限公司、中国集装箱远洋运输有限公司三家企业的HR就员工流失问题共同进行讨论。企业认为员工的流动对企业影响具有双面性。适度的流动，有助于企业血液的更新，为企业注入新鲜的活力。若流动过度，可能会导致企业管理发生混乱，影响企业的生存和发展。因此，企业对于员工流动问题同样十分的关注。三家企业的11R均表示员工流失较高的是一线员工、销售部门员工、实习生等，其离职成本低，工作不稳定。现如今这部分员工基本为80后、90后，对