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时间:2018-04-18
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1、采用“7S”法提高病区环境管理的有效率(嘉兴市第一医院,浙江嘉兴314001)摘要:目的观察采用“7S”法提高病区环境管理有效率的应用效果。方法成立品管圈,组织以釆用“7S”法提高病区环境管理的有效率为活动主题,拟定活动计划,进行现况把握、原因分析、对策拟定及实施,并将改进前后的状况进行比较。结果实施品管圈活动后,护士对“7S”知识的平均掌握率从29.47%上升到93.97%;护士对病区环境的平均满意率从54.88%上升到95.31%,差异具有统计学意义。结论品管圈活动采用“7S”法提高病区环境管理的有效率,提高圈员的练合能力。关键词:7
2、S法;病区环境;管理“7S”是Seiri(整理)、Seiton(整顿)、Seiso(清扫)、Seiketus(清洁)、Shisuke(修养)、Safety(安全)和Speed/Saving(速度/节约)这7个词的缩写,故简称为“7S”。“7S”活动起源于tl木,活动的对象是现场的“环境”,对各种物品进行分类,需要留下的物品进行科学合理的布置,不需要的物品清理出现场,同时将现场打扫干净,设备异常时马上维修,经过认真维护,消除安全隐患。然而,“7S”活动的核心和精髓是素养,通过“7S”活动,最终达到规范化管理。科室QCC小组将“釆用7S法提高
3、病区环境管理的有效率”列为改进项目,并取得了良好的效果,现报告如下。1方法1.1成立QCC小组以内科总护士长1人、病区护士Kl人、主管护师4人、护师6人、护士6人组成QCC小组,确定“清清圈”为圈名,并设圈徽,一名主管护师为圈长,负责整个活动的组织及策划工作,科护士长和病区护士长为辅导员,承担在活动过程中的辅导和支持角色,每名圈员轮流担任圈会的记录工作,使全体圈员人人参与。1.2选定主题QCC小组召开圈员会议,应用头脑风暴法、结合tl常工作,查找迫切需要解决的问题,每人提出2〜3个问题,并列出问题点一览表,最后依据可行性、迫切性、上级政策
4、及圈能力等4个维度进行投票评价,最终选定以“采用7S法提高病区环境管理的有效率”为本次活动的主题。1.3拟定活动计划表本次品管圈活动周期为2015年5月至11月。5〜7月:成立小组、主题选定、活动计划拟定、现况把握、0标设定;8〜10月:解析、对策拟定、对策实施与检讨;11月:效果确认、标准化、讨论与改进、成果发表。1.4现况把握针对上述情况,釆用冋顾性调查方法,我科2014年3月成立,经过一年多的努力,科室临床护理工作稳步推进,但管理上仍存在一些问题,尤其是在环境管理上:如(1)科室对员工的管理相关知识培训较少,员工没有采用管理理念来指
5、导临床实践工作;(2)病区环境管理分工不够细化,责任人不够明确,护士对病区环境规范化管理意识不强,责任意识欠缺,缺乏“科室是我家”的理念;(3)本科是神经内科和呼吸内科,住院病人多,加床多,临床工作繁忙,护士主观上忽视对病区环境的管理,另外患者相对病情危重、住院时间长,自备物品较多;(4)病区范围大,缺乏地标,科室物品摆放随意,没冇固定位置放置;(5)缺乏部分标识,物品摆放凌乱,造成临床寻找物品闲难、取用不方便,有安全隐患;根据“二八定律”1)员工管理相关知识培训少;2)病区环境管理分工不够细化,责任人不明确;3)护士对环境管理意识不强,
6、缺乏“科室是我家”的理念;4)病区范围大,缺乏部分标识和地标为主要原因,因此本次品管圈活动将“7S”法知识的培训;环境管理具体分工;完善标识和地标、提高护士工作责任心为改善重点。1.50标值设定经过QCC小组讨论将科室员工“7S”相关知识考核平均成缋设定为≥90分;科室员工对各个区域环境的平均满意度≥95%,明确重点改善内容,拟定改善0标。0标值1=现况值一(现况值*改善重点*圈能力)=29.47—(29.47*0.80*1.21)=0.90得出目标值1为90分。目标值2=现况值一(现况值*改善重点*圈能力)=54.88—(5
7、4.88*0.81*1.21)=0.95,得出目标值2为1.6原因分析圈员经过头脑风暴,分别从员工、环境、患者、制度等方面进行原因分析,绘制出鱼骨图,如图1。图11.7对策拟定QCC成员针对要因,通过头脑风暴法,按照可操作性、长期性、经济性等指标评价,找出解决问题的对策,(1)对科室员工培训“7S”法相关知识,并进行考核,要求人人优秀(成绩≥90分为优秀);(2)制定病区各个区域环境管理要求及负责人,每天晨晚间下病房前3-5min环境整理具体分工;(3)科室统一购买《你在为谁工作》一书,人手一册,人人谈读后感,同时通过案例考核来提高
8、员工的工作责任心;(4)制作地标:如大输液、抢救车、治疗车、诊查床、氧气简等;(5)制作各类标识:如大输液、打印纸、床单、被套、手术衣等科室常用物品;(6)购买设备:如大库房该买整理箱、更衣室
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