共情在产科病房护患沟通中的应用效果探讨

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1、共情在产科病房护患沟通中的应用效果探讨韩莉（山东省蓬莱市人民医院265600）【摘要】目的探讨共情护理服务对产科病房住院患者焦虑抑郁情绪的影响。方法随机选择共情护理服务前（2010年2月〜2011年3月）和共情护理服务后（2011年4月〜2012年4月）在我院产科住院治疗的50例产科病房住院患者为研究对象，根据有无开展共情护理服务分为对照组和观察组，对照组患者仅进行一般常规护理，而观察组患者则给予共情护理服务措施进行干预，比较对照组和观察组患者焦虑抑郁情绪的差异。结果对照组和观察组患者焦虑抑郁标准分明显低于入组时（P<0.05），而观察组患者焦虑抑郁标准分

2、明显低于对照组的，差异宥显著性（P<0.05）,且观察组患者的基础护理合格率和患者对护理服务的满意度均明显高于对照组的（P<0.05）。结论在产科病房开展共情护理服务明显改善患者的焦虑抑郁情绪，提高患者的基础护理合格率，提升患者对护理服务的满意度，明显改善患者的预后，值得进一步推广。【关键词】共情护理服务产科焦虑抑郁在产科患者中，由于患病阶段的特殊性，该人群的情绪波动较其他人群明显增加，严重影响患者的预后。而作为与患者接触最多的护理工作质量的好坏直接影响产科病房住院治疗的患者的情绪。共情服务于医院护理质量密切相关[1-2]。我院产科病房在领导的支持下

3、，于2011年4月开展共情服务，探讨对产科病房情绪的影响。为此，木研究笔者采用不同的护理干预模式对随机选择共情护理服务前后1年时间内在我院产科住院治疗的100例患者为研究对象进行护理干预，现将结果总结如下。1.临床资料与方法1.1一般资料随机选择共情护理服务前（2010年2月〜2011年3月）和共情护理服务后（2011年4月〜2012年4月）在我院产科住院治疗的50例产科病房住院患者为研宄对象。根据奋无开展共情护理服务分为对照组和观察组，对照组和观察组患者在年龄和孕周等方面差异无显著性（P>0.05），详见表1。表1对照组和观察组患者一般资料比较注:与对照

4、组比较，★P<0.051.2方法1.2.1调查方法本研究采用自填式问卷调查方法，分别于入组吋及入院后2周对其进行自编问卷调查、焦虑自评量表和抑郁自评量表。（1）自编问卷：内容包括年龄、孕周、职业、婚姻状况、教育程度、居住状况和经济压力等；（2＞焦虑情绪：采用焦虑自评量表进行焦虑情绪评定，累积量表的各条0得分即量表的总粗分，标准分为量表的总粗分×1.25，患者标准分≥50则认为患者有焦虑情绪存在；（3＞抑郁情绪：采用抑郁自评量表进行抑郁情绪评定，累积量表的各条0得分即量表的总粗分，标准分为量表的总粗分×1.25,患者标准分&ge

5、;53则认为患者有抑郁情绪存在；（3）基础护理合格率：由护士长和责任护士按照护理部下发的基础护理质量评价标准进行测评；（4＞患者对护理服务的满意度:由患者在出院吋对护理部下发的护理工作满意度调查表进行填写来评价患者对护理服务的满意度。1.2.2护理干预方法运用随机数字表法将本研究入组患者分为对照组和观察组，对照组仅给予一般常规护理，观察组患者则给予共情护理服务，共情护理服务具体措施如下：1.2.2.1准确感知患者的内心世界，提供共情护理服务措施孕妇或者产妇处于人生的特殊阶段，患有疾病后不仅担心自身的身体状况，而且更多的还会带薪疾病对宝宝带来的影响，因此，其表现出

6、来的紧张、焦虑、抑郁及恐惧等不良情绪更为明显。此时，护理人员应用共情去深刻理解和分扪患者精神世界中各种负荷，了解患者和患者家属的心理特点与需求，并及吋满足其内心需求，最终达到减轻其负性情绪，让患者生活质量较前明显提高。1.2.2.2微笑艺术微笑是一种世界通用语言。通过微笑护理人员能够将其善良友好和待人真诚一面完整的呈现给患者，缩短与患者的心理距离，产生共情和同感。护理人员在进行临床护理操作的过程中，亲切友善的微笑能够创造和谐融洽的气氛，让患者倍感愉快和温暖。1.2.2.3触摸触摸是护患沟通时最亲密的动作。患者在怀孕期间更加需要温暖和关爱，护理人员的触摸表达触摸者

7、对老年患者的关爱，适当的触摸能够使患者心理得到安慰，便于以后的沟通。但是，触摸并非万能，应该适当使用，倘若使用不当，可能会触犯患者的尊严。1.2.2.4耐心的倾听倾听是共情的一种外在的表现形式，是在共情的基础上产生的。护理人员认真倾听能够表达“我与你同在”。护理人员耐心倾听和观察患者的行为了解患者的内心需求对减轻患者的不良情绪至关重要。护理人员在听患者叙述自己的躯体不适、不明白的问题和遇到的闲难时，护理人员用眼神、点头和鼓励性语言表示对患者谈话的理解，Ml吋，护理人员也要注意自身的行为，不能做出不专心的动作和姿态，也不能边与患者说话边转身走开。1.4统计学处理分

8、析釆用SPSS16.0软