共情在妇产科护理中护患沟通的应用

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1、共情在妇产科护理中护患沟通的应用梁鸿勤卢兰杏(广丙钦州市钦北区妇幼保健院535000)【摘要】共情是心理咨询技能之一，可用于护患沟通，是所有护患沟通的精髓。通过对共情的概念的理解及应用，从而提高共情的应用技巧的作用，建立良好的护患关系，尽可能减少产后郁抑症的发生，减少妇产科发生医患纠纷带来的严重后果，使准父母们高兴而来满意而归，只有极其重要的意义。【关键词】共情护理人员患者沟通【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2013)10-0224-02护患沟通是护理人员与患者之间的信息交流及相互作用的

2、过程，所交流的内容是指与患者及其健康直接或间接相关的信息，同时毡括双方的思想、感情、愿望、要求等方面的沟通。是所有护患沟通的精髓。随着我国妇幼卫生事业的蓬勃发展、人们生活质量和人U素质的提高以及医疗技术的高速发展，住院分娩率不断上升，妇产科总住院人数的增加，随之而来的是医患纠纷的上升，据有关报道，妇产科医患纠纷居所有医患纠纷的首位。由于孕产妇在个孕期期间不仅要经历各种生理上的变化，还要承受社会的、经济的、家庭的和自身角色转换，出现不同的心理应激症状。特别是初产妇缺乏妊娠经验，容易产生紧张，恐惧心理，调查显示：产前产后抑郁症发生率高

3、达20%以上。因此产科护理人员了解孕产妇孕期的心理应激特点，做好围生期心理保健、促进顺利分娩及保障母婴安全提供依据。妇产科是一个特殊的科室，大多数妇产科患者都是走着进院的，特别是产科，产妇生产过程是一个正常的生理过程，产妇大多数不是病人，分娩是全家上下高兴的喜事，产妇及家人角色转换快，心理变化大，有效的护患沟通，可使产妇能以良好的心态迎接新牛.命的到来，同时，亦可使产妇在产后康复良好。医护人员如何更新观念，掌握护患沟通的实际性和技巧性，是共情应用于临床实践的最好效果。现将护理体会报告如下：1共情（empathy）也有人译作同情心。

4、按Rogers（1957）的观点，共情是能体验他人的精神世界，如体验自身精神世界一样的能力。共情是一种特殊的沟通形式，（在医疗活动过程中）它分为3个过程（1）共情的感觉一一护士对患者情感和状态的感觉，（2）表达共情一一护理人员对患者的情感和状态的理解（3）患者感觉到共情一一患者感觉到被理解。2共情的作用2.1准确感知产妇的内心世界，提供人性化护理。共情能够帮助护理人员更好地与其相处，增加与其交流的准确性，为完成护理工作提供保证，将共情应用于护患沟通的全过程，既反映与患者同步的思想情感，又是一种表达“我完全了解”的体贴，也能最大限度

5、地表达情感的共鸣。从而满足产妇的需求，减轻产妇不良情绪。经常深入病房，指导母乳喂养，传授育儿知识及产振期的注意事项，让产妇感觉到温馨的服务和人性化的护理2.2使患者感到自己被理解、接纳和受到尊重。共情过程的0的是“让患者感觉到被理解”当患者感到被理解时，他们才会感到与他人旮联系。耐心解答患者的疑问，在取得信任的基础上，针对具体情况给予指导，消除他们的紧张情绪。他们是生活的一部分，当护理人员共情于患者吋，患者感到被理解和自我存在，对治疗也就更有信心，更主动地配合医护人员进行各种诊疗活动。3如何运用共情的技巧与产妇沟通3.1良好的第一

6、印象是取得患者信任及继续沟通的基础。产妇入院吋，接待产妇的护理人员要有美观得体的着装，端庄稳重的仪容，和谒可亲的态度，协调优美的姿态，高雅大方的举止，可给患者带来美好的愉悦，使患者对护理人员产生亲切感，信任感和安全感。3.2恰当的称谓是护患沟通的桥梁。护士接待产妇第一次见面，应以“您好”为开始，然后亲切询问她的需求及其称谓，从而使产妇产生安全感和依赖感。同吋良好的护患关系是各项护理工作顺利开展的基础，是医患们心理健康的标志，降低医患纠纷的重要条件之一。3.3用心倾听对疼痛中的产妇给予安慰，多一个问候，多一个微笑，根据自己的工作实践

7、经验和亲身经历，正确指导产妇，使产妇的紧张感、无助感和孤独感得到减轻。3.4用实际的行动帮助产妇陪伴分娩，尽可能地守护在产妇的床边，做好基础护理，尽可能满足产妇的生活需要，使用各种方法分散正在阵痛中的产妇的注意力，如用温柔的双手抚摩阵缩中的子宫以减轻疼痛，用理解的语言、语调讲解分娩的过程和产妇需配合的方法，与产妇产生共情，使产妇在心理上能战胜分娩的难关。及吋了解产程进展及胎儿胎心的变化，使产妇增加安全感。3.5对角色转换中的家人给予帮助。新生儿出生后，全家人的角色转换使她们在高兴之余难以适从，其至不知该做什么，医护人员冇责任，冇爱

8、心去帮助她们，使他们更快地适从新的角色，共同解决各方面的困难。3.6正确指导母乳喂养对产妇及其•家属进行产后体位、饮食、喂奶姿势的指导，鼓励产妇并帮助婴儿进行早接触、早吸吮和正确的含接姿势，纠正不正确的喂养观念，帮助母亲尽快建立母乳喂养的信心。特别