高职汽车营销与服务专业人才培养体系创新与实践——以湖南汽车工程职业学院为例

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1、高职汽车营销与服务专业人才培养体系创新与实践院为例以湖南汽车工程职业学吴小平易启明湖南汽车工程职业学院文章针对汽车产业转型升级及学院特色发展对专业建设提出的新要求，分析了汽车营销与服务专业人才培养体系创新的必要性与可能性，重点论述了人才培养体系创新需要解决的核心问题。基于此，提出了解决问题的主要措施，并列举了主要实践成效。关键词：汽车营销与服务专业;人才培养体系;创新;基金：湖南哲职业院校教冇教学改革重点立项课题“基于能力递进的高职汽车技术服务与营销专业课程体系开发研宄与实践”（课题编号:ZJA2013021）阶段性研究成果“十二五”以来

2、，汽车产业转型升级步伐加快，职业教育进入内涵发展阶段，高职汽车营销与服务专业人才培养面临新的挑战。一方面，汽车产业对高素质汽车服务人才提出了新要求。我国汽车产业发展2011年蓝皮书明确提出：汽车产业的发展动力由生产领域向服务贸易领域转移，汽车市场已由“市场拉动型”向“市场拉动型”和“创新推动型”双驱动型方向转变。汽车服务贸易行业迅猛发展及优化升级，急需汽车营销与服务专业人才创新培养体系，提高人才培养质量，为产业发展提供人才支撑和裨力支持。另一方面，学校特色发展对专业建设提出了新要求。《中共湖南省委湖南省人民政府关于建设教育强省的决定》明确

3、提出“建立和完善适应社会主义市场经济体制和社会发展需耍的、有湖南特色的现代职业教育体系”。学校特色发展关键在于专业建设，正由地方综合性高职院校向主要服务汽车产业高职院校转型的成果主持学校发展，将汽车营销与服务专业作为学校打造汽车办学特色的重中之重。基于此，对高职汽车营销与服务专业人才培养体系进行了系统的创新与实践研宄。一、汽车营销与服务专业人才培养体系创新的必要性与可行性（一）必要性1.适应汽车市场发展动力向服务贸易领域转移的迫切要求。据美国汽车工程学会统计资料显示，在一个完全成熟的国际化汽车市场中，汽车销售利润约占整个汽车业利润的20%

4、，零部件供应利润约占20%，而50%~60%的利润是在服务贸易领域中产生的。随着国内汽车市场竞争日趋加剧，汽车保奋量持续增长，产业利润由技术产品向汽车产品及配件销售、售后服务、二手车经营等服务贸易领域转移。汽车服务贸易行业迅猛发展急需建设一批特色鲜明、示范作用明显的汽车营销与服务专业，为产业发展提供智力支持和人才支撑。2.适应学校打造汽车办学特色战略的必然选择。近年来，湖南汽车工程职业学院确立了“立足汽车行业、服务汽车产业、培养汽车人才、打造汽车品牌”的办学定位，明确提出打造“整车与零部件制造”“汽车营销与服务”“新能源与智能汽车”三大专

5、业群，构建“覆盖前后市场、兼顾新旧能源、涵盖智能网联”的特色专业体系。对汽车营销与服务专业人才培养体系进行系统研宄，是规范专业教学、提升培养品质、打造专业特色的有效途径。3.适应汽车营销与服务专业提质升级创特的内在需要。学校汽车营销与服务专业已有11年的办学历史，为汽车后市场输送丫数以千计的高素质技术技能人冰。随着产业转型升级推进和学校特色发展战略实施，培养适应汽车销雋、服务、保险等尚位需求、具有鲜明湖南汽车工程职业学院培养烙印的技术技能人才，有必要对专业人才培养体系进行系统研宄与实践。（二）可行性1.专业办学积淀深厚。学校汽车营销与服务

6、专业始办于1991年，于2006年开始招收高职学生，20多年来，本专业以培养“懂技术、会管理、善营销、精服务”的高素质技术技能人才为目标，毕业生就业率达100%，对U就业率达93%。学校相继被确定为全国首批汽车营销人才培养产学研创新联盟基地、湖南省汽车制造业高技能人才培养基地、湖南省汽车屮职师资认证培训棊地，湖南省汽车营销与服务专业技能抽查标准开发牵头单位。2.校企合作基础良好。以项目主持单位与企业共建的宝马、大众、特斯拉等十大人才培训基地为依托，与相关企业开展（开发）了汽车非技术人才培养培训合作，掌握了涵盖传统高端汽车、新能源和智能汽车

7、、民族品牌汽车的售后市场岗位要求，积累了丰富的企业岗位技术技能标准、员工培训标准等教学资源开发素材。1.学校政策支持到位。近年来，学院以专业建设和课程改革为突破口，着力推进内涵建设、特色培育，先后出台了专业建设规划、师资队伍建设规划、校企合作管理办法、重点项目管理办法等文件，对人才培养方案、课程体系构建、学生顶岗实习管理、师资队伍建设等专业教学核心内容提出了明确要求，同时划拨专项经费支持专业教学改革，确保本成果实施有依据、有保障。二、汽车营销与服务专业人才培养体系创新所要解决的核心问题1.人才培养标准与岗位要求的适应。汽车产业转型升级步伐

8、加快，对汽车营销与服务专业学生的职业道德、职业素养、专业技能等提出了新要求，结合职业岗位要求，系统修订人才培养方案、课程体系等，创新人才培养体系，有利于破解课程内容与岗位标准、教学项目与生产任