汽车营销与服务专业(高职)人才培养方案(2017)

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1、汽车营销与服务专业人才培养方案一、培养目标培养德、智、体、美全面发展的，具有较强的事业心、责任感和职业道德素质，具备本专业必需的理论知识，掌握汽车服务与汽车营销的相关技能，在汽车销售行业、汽车后市场服务领域从事汽车整车及零配件销售、汽车售后服务、汽车保险与理赔、汽车评估等方面工作的高素质高技能应用型人才。二、人才培养规格要求（一）知识结构与要求序号知识结构知识要求相应课程1文化基础知识●掌握一定的哲学原理、必要的法律知识，理解邓小平理论和毛泽东思想的重要思想概论，具有良好的职业道德和行为规范；●掌握公文写作、文秘知识；●具有必备的体育运动知识；●掌握英语与高等数学的基本知识；●掌握大学物理的

2、基础知识；●掌握计算机应用基础知识；思想道德修养与法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、应用文写作、体育运动、大学英语、高等数学、大学物理、计算机文化基础。2专业基础知识●掌握机械制图的基本绘图知识；●掌握汽车文化的基本知识；●掌握汽车电工电子技术的基本电子知识；●掌握汽车机械基础的基本知识；●掌握汽车电器设备的电器知识；●掌握汽车发动机构造的基本构造知识；●掌握汽车底盘构造的基本构造知识；机械制图、汽车文化、汽车电工电子技术、汽车机械基础、汽车电器设备、汽车发动机构造、汽车底盘构造3专业技术知识●掌握汽车售后服务管理的基本管理知识和服务的流程知识；●掌握汽车保险与理陪的基

3、本保险业务知识和理赔的知识；●掌握汽车配件的管理知识；●掌握汽车的评估知识；●掌握汽车营销的营销知识；汽车售后服务、汽车保险与理陪、汽车配件管理、汽车评估、汽车营销、汽车营销心理学、汽车贸易理论与●掌握消费者的心理活动过程，消费者个性心理行为，消费者的需要与动机，消费者购买决策与购买行为等的基本知识；●掌握汽车贸易、国际贸易的基本理论知识；●具有一定的汽车租赁方面基本知识；●掌握汽车专业的基本英语理论知识；●掌握营销沟通技巧的基本沟通知识；●掌握汽车维修护与保养的基本维护和保养知识；实务、汽车租赁、汽车专业英语、营销沟通技巧、汽车维护与保养。 4专业拓展知识●掌握汽车电子商务的基本商务知识；

4、●具有一定的公关实务与礼仪方面基本知识；●具有客户关系管理的基本理论知识；●掌握一定的汽车维修企业管理相关的知识；●了解与汽车安全相关的知识。汽车电子商务、公关实务与礼仪、客户关系管理、汽车维修企业管理、汽车安全技术。（二）能力结构与要求序号能力结构能力要求相应课程1基础能力●具有运用辩证唯物主义的基本观点及方法认识、分析和解决问题的能力；●具有英语听说读写能力，达到《全国高等学校英语应用能力考试》（B级）；●具有一定的应用文、公文写作及数学运用的能力；●具有计算机应用的能力及信息的获取、分析与处理的能力《全国高等学校计算机考试》（一级）标准；●具有健康的身体素质；思想道德修养与法律基础、毛

5、泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、应用文写作、大学英语、高等数学、计算机文化基础、体育运动。2专业核心能力●掌握汽车电器设备的相关知识；●掌握汽车发动机的拆装技术；●掌握汽车底盘构造的拆装与调整技术；●熟练运用营销理论、从事汽车产品营销，市场调查与市场分析，市场推广等基本营销业务工作能力；●掌握汽车的文化知识；提高学生对汽车专业知识的理解方面，培养学生的专业创新意识和能力；●掌握汽车售后服务的技能；●掌握汽车理赔的基础能力；汽车电器设备、汽车发动机构造、汽车底盘构造、汽车营销、汽车文化、汽车售后服务、汽车保险与理陪、汽车配件管理、汽车评估、汽车营销心理学、汽车贸易理论与实务、营销沟

6、通技巧、汽车维护与保养。汽车租赁●掌握汽车配件管理的管理能力；●掌握汽车评估的评估方法和技术；●掌握消费者的心理活动过程，消费者个性心理行为，消费者的需要与动机，消费者购买决策与购买行为的基本能力；●掌握汽车贸易理论与实务●掌握营销沟通技巧的基本技能；●掌握汽车维护与保养的相关知识；●掌握汽车租赁的相关技能；●了解汽车行业的最新技术发展动态；●具有中级维修工和高级营销员或助理营销师证；3专业拓展能力●了解汽车电子商务的基本知识；●掌握基本的社交礼仪知识；●具有基本客户关系管理的基本能力；具有较强的语言表达能力和与客户沟通的技巧；●掌握汽车维修企业管理相关知识，具有一定的管理能力；●了解与汽车

7、安全相关的知识。汽车电子商务、公关实务与礼仪、客户关系管理、汽车维修企业管理、汽车安全技术。（三）素质结构与要求序号素质结构素质要求相应课程或教学活动1政治素质●毕业生要热爱祖国，拥护中国共产党的领导；●懂得毛泽东思想和邓小平的基本理论；●具有爱国主义、集体主义、社会主义思想；●遵纪守法，有良好的思想品德、社会公德；●具有服务意识和艰苦创业、团结协作精神；思想道德修养与法律基础、邓小平理论和‘三个代表’重要思