论电子商务及物流快递未来发展方向

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1、论电子商务及物流快递未来发展方向引言第一章快递、网店、顾客、淘宝网。1．快递员的现状和做法：2．网店的无奈和做法3．网购顾客的不便、麻烦和愤怒①收件的不便②发快递和退换货的麻烦③维权的愤怒4．淘宝网第二章关于改变物流现状有三种说法：1．增加快递员的派件费用2．政府立法规范快递公司3．快递企业的重组与并购对市场的影响第三章快递问题解决方法1．增加一个环节驿站2．驿站如何提高物流快递派件效率3．怎么才能真正做到快递在每个环节都有据可查4．驿站给寄件人和收件人还有网店提供方便5．建立驿站所需条件①建立全国统一的驿站编码②统一快递的电子单据③建立驿站地图和驿站信用体系6．商家申请建

2、立驿站的条件7．驿站三级等级制度8．淘宝驿站附加功能第四章现有B2C模式的转变和完善1．现有的两种电子商务模式C2C和B2C2．B2C模式的转变3．那么B2C超市比起大型超市的优势是什么？4．B2C超市与现在的小型超市的区别是5．B2C超市与现在的B2C电子商务模式的区别6．B2C超市和连锁超市的区别与优势第五章建立D2D电子商务模式本人09年元月5日，第一次在淘宝网上购物，买的是一块手表送给我的女朋友，东西是正品比在商场买要便宜一半，从此就一发不可收拾。不仅自己买还帮别人买，现在我在淘宝上的买家信用等级已到黄钻。2011年十一前夕，当我去快递站发快递的时候，看见站里的快递

3、堆积成山，一问才知道，有一个片区送快递员的不干了，一时找不到接替的人。出于对快递12/12员的好奇心，我提出可以帮忙送件，直到找到新的快递员为止。站长很爽快的就答应了，在要我交了一张身份证复印件之后，我就成为了一家大型民营快递企业的一名快递员。在快乐和痛苦的快递员生涯结束后，我就物流快递的改革和电子商务网站未来发展方向等问题发表一些自己的想法。第一章电子商务在物流快递环节上存在的问题中国网上购物市场的发展迅速，随着人们网上购物越来越频繁，物流快递企业暴露出来很多问题。服务低标准，自动化不高劳动效率低等问题。我就这些问题从物流快递、网店卖家、网上买家和电子商务网站分别叙述。物

4、流快递行业现状国内较大的几家民营快递公司的发展模式几乎如出一辙：各地加盟商自备操作车间、车辆和人员，向总公司交纳一定的加盟费，便可以承包下某一个地区的快递业务。加盟商与总公司之间结算的费用包括每张一元左右的面单费、中转分拨费、入库费和派送费等。加盟商越多，揽件量越多，总公司收入就越多。这种粗放的“占山头”方式在前期令各民营快递公司迅速扩张，但单一依靠加盟商揽件数量增长的盈利模式，也助长了对加盟商低价策略的支持。在这种模式下，快递的分拣还是采用最原始的手段人工分拣，不仅效率低下，而且容易出错。中西部地区由于行业集中度比较低，快件量少而分散，派送难，又大都没有回头件，劳动效率低

5、，派件成本高。另外中西部的网点的派件业务远大于揽件业务，派件成本压力难以承受。虽然经几次调价，但也只能维持中西部的网点的惨淡经营。在这种情况下只有通过降低服务，来维持经营。因为中西部快递员大多疲于奔命，但大部分收入不高，所以招快递员比较难，干几天就撂挑子。如果队伍不稳定，服务质量是不可能得到保障的。我所在的城市是中部大型城市武汉市，很多快递站点连最便宜的门面都租不起，很多都设在居民区、城中村、车库甚至牛奶站，连专门分拣和存放快递的位置都没有，环境之恶劣除非亲眼所见，不然很难想象。在这种环境下要对快递员行为进行规范，提高快递员的服务质量，是不现实的。卖家说的先验货在签单能办到

6、吗？快递公司员工：“你好，你的货到了，在这签个字。”买家：“我先看看货。”快递公司员工：“不签收，不能验货。”买家：“为什么。”快递公司员工：“我们公司的规定。”买家：“不验货我不能签收。”快递公司员工：“好，那我走了，算你拒收。”买家：“等等。”想了一想，拿过单子来签了字，转过身折了折放进了裤兜。快递公司员工：“那张单子是要存档的，签好了给我。”12/12买家：“不验货不给你单子，这是我门家的规定。”哈哈……买家：“要不你走吧，你就说我拒收。”快递公司员工：“………那验货吧。。。。”这是在很多网店能看到的关于验货的幽默与窍门，但是当你看了上节快递的现状，你也只能当幽默看。

7、现实中你这样做无疑会惹恼快递。作为派件的快递员的职责只能对快递包裹的完整性负责，至于包裹里面的物品是否齐全完好，是不应当承担责任，道理很简单，物品包装时快递员并不在场，物品从寄出到派件要经过许多环节，寄件方应对物品的包装要做到坚固、完好、轻便，在运输过程中能防止包装破裂、内物漏出、散失。如果收件方先验货，发现问题拒收，那包裹的完整性已遭到破坏，派件快递员又怎么证明是收件方验货造成的，还是快递员造成的。难道还要收件方出证明吗？有许多网店知道这样做不妥，不再要求先验货，在签单。我在淘宝网上看到的买苹果手机的蓝优数码网店