浅谈校园快递物流现状及未来发展

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1、浅谈校园快递物流现状及未来发展李嘉冀柴菁敏运城学院随着网络的快速发展和人民生活水平的提高，导致网络购物逐渐成了一种主流的购物方式。据调查表明，高校学生在网络购物人数中占很大一部分，这使得校园快递物流成为大家关注的焦点。但校园快递物流却存在着种种问题，整体运营服务不尽人意。本文将着重分析校园快递物流存在的问题，提出一系列解决方法，并分析其可行性。关键词：电子商务;校园快递物流;管理优化;随着科学技术水平的不断提高，共享信息的飞速发展，我国网络用户人数的剧增，带动丫我国电子商务行业的迅猛发展。2015年，屮国的B2C电子商务营业额己经达

2、到5万亿元人民币，占01^的7.05%，位居世界第一。电子商务的迅猛发展，让网络购物逐渐成了广大群众喜闻乐见的购物方式。这种购物方式的飞速发展也让快递这一行业在我们的生活中扮演了越来越重要的角色。据统计，截至2016年底，我国网络购物用户规模达4.67亿，其中18-35岁的消费者成为中国网购市场的主导力量，而高校学生则成为我国网购的生力军。与此同时，校园快递物流也成了大家关注的一个热点问题。快递物流运营模式概述目前市面上常见的快递物流公司在面对校园运营管理时，主要采取两种模式:一是与校方进行沟通合作，在校园屮寻找一块合适的场地，设置

3、为自己的营业网点，进行经营管理，这种模式下营业时间相对灵活;另一种则是在校园内不设置营业网点，而是将校园件在学校门口或校园附近进行集散，然后通知客户在规定的时间段前来取件，这种模式下取件时间通常十分集中而且非常仓促，主要集中在12:30至13:30之间，在本时间段内未领走的快递，将会被快递员带走在第二天另行通知。二、校园快递物流中存在的问题1.快递物流公司繁多，营业网点杂乱当前市场上主要有“三通一达”即中通、申通、圆通、韵达，顺丰和邮政EMS以及各式各样的小型快递物流公司。他们由于各自的经营方式与经营战略不同，导致其在面对校园投放快

4、递时产生了种种问题。他们大多没有统一的经营网点，都以各自为战的形式，在校园内外寻找自己的营业网点，这就造成了营业网点杂乱，学校师生取件不方便，快递物流公司派件速度慢，服务质量差，服务水平低等问题。2.配送服务环节问题严重在配送过程中，由于快递员素质参差不齐，导致在发送短信、打电话过程中态度恶劣。再者由于快递物流公司没冇固定营业网点，而校园件的数量庞人，导致快递员在配送过程屮将大量快件摆放在地上，导致快件受损，在雨雪天气屮，问题尤为严重。另外营业时间相对集中，异致学生在取件时存在排队时间长、人员拥挤、取件速度慢等问题。3.网络信息数据

5、共享程度差由于网络商家选取的快递物流公司不同，而不同公司使用的网络信息技术平台也各不相同，导致快递员与顾客在网络上查询货物信息时都比较被动。快递员与顾客信息査询不同步，快件到达后无法取件，问题件多。物流信息滞后，无法査询到准确的物流信息。目前学生在取件时，只需向工作人员报一个简单的暗号，即可将快递领走，存在漏拿、错拿、冒领等问题，安全性比较低。4.校园快递物流“最后一公里”无法实现R前校园快递物流往往无法像传统物流那样，由快递员直接将快件派送到顾客手中，而是通过短信、电话通知等方式让学生和老师自行取件。由于学校环境的特殊性，往往较为

6、封闭，导致快递物流公司员工无法进入学生宿舍，教学办公区域，无法将快件亲自送到顾客手中，经常导致快件派送失败，需要多次派送。既降低了快递物流公司服务质量，又增加了成本，还造成了顾客服务体验差等诸多对双方不便利的问题。5.校园环境难以保障由于快递物流公司往往在校园内外没有其固定的营业网点，学生教师人流量大，快件种类繁多，数量庞大，在H常生活中产生了许多的快件伍装垃圾，给学校环境造成了很大的污染。而且快件包裹大多由纸质材料制成，大量堆放容易引发火灾，给校园环境安全带来了不小的隐患。三、校园快递物流的优化方案1.将营业网点集中运营，实施统一

7、管理由于没有统一的营业网点，无法统一管理，使得校方对各个快递物流公司管理难度大，各快递物流公司服务水平参差不齐，服务质量低。因此，校方和各快递物流公司应积极进行沟通合作，由学校在校园内为快递物流公司设立统一的营业网点，让快递物流公司进行入驻，从而收取-定的场地租用费用和管理费用。这样一来，既方便了学校对这些快递物流公司进行管理，避免了从前环境脏乱差等问题，又可以对空闲场地进行再利用，提高整体环境利用率，还可以使各快递物流公司有自己的营业网点，不再让学生和老师为了取快件东奔西跑，大大提高了服务水平，优化了服务质量。2.建立网络信息数据

8、平台，实现物流信息共享由于各快递物流公司使用的网络信息服务平台不同，导致丫用户在查询快件信息时出现信息滞后、信息错误、信息重复等问题，由于信息的不对等造成了很多快件的漏拿、错拿、冒领等问题。对此，应该利用学校的技术资源，人才力量，建立