项目管理团队竞争力之源—团队与文化建设

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1、项目管理团队竞争力之源—团队与文化建设第五支部徐永康随着政企客户支撑流程优化试点工作的深入开展，项目经理一点接应的能力在全业务经营的时期显得尤为重要，虽然可以通过KPI的优化、管理技能的培训等可以在一定程度上提升项目经理的技能，但项目管理团队与文化的建设对项目经理的长远影响却不容忽视。在从心理学视角理解项目管理团队与文化建设时，先来阐述几个关键的词语：一、知识；二、技能；三、工具；这三个词语的理解，也许可以解释部分领导对于团队与文化建设的思考。首先是知识与技能的比较，简单的理解知识是人们储存在头脑中的理论概念，最大的特

2、点是内在的、隐秘的，是人们需要通过自己主动获取并加以解释、内化的。而技能多数可以解释为；人们将所掌握的知识，或正在思考的理论加以尝试、证实的过程，是需要操作、外现的行为能力。此两者，在这个浅显的解释下，存在的比较明显差距是，一个在内部，一个可以外显。词语的解释，与文化、团队建设，存在什么关系呢？一个企业或团队的领导者，在一定程度上，决定组织文化导向，是需要将一个文化理念核心，也就是文化核心，通过文化的外延形式表现出来的，在此也存在一个内在、一个外显的现象。文化理念是内涵、核心。如：很多企业宣讲的“以人为本”理念。文化的

3、外延呢？该如何操作呢？也就是外显的形式内容。必须建立在对于核心文化知识的理解上，通过一个反复的尝试，加以实现。这个过程是一个较为漫长的练习过程。伴随着熟练地运用、探索，才可能接近所倡导的文化理念。将文化看作一个简单的技能固然有欠妥当，文化远比一个技能的意义要深远的多。我认为先将技能的获得程序进行探讨，再加以深化，也许是一个将复杂问题简单化的良好策略。生活中那些认为得到一本《易筋经》所谓的秘籍，照着样子练，就可以练成绝世武功，就可以劫富济贫、行侠仗义、快意江湖；是否可以等同于看PMBOK、PRINCE2项目管理手册，就是

4、一个合格的项目经理的假想？听上去没有人会相信上面的两个陈述事件，但现实的管理过程中，确实存在为了文化建设而文化建设的现象，值得一起探讨。按照这个文化建设理解，在一定程度上，可以看成简单的不如一个技能的获得。简单到一个技能需要反复的在组织成员中训练，而更加深入成员内心的文化、价值的认同，只需要一本手册、一个活动，就可以达到一致。这本手册、这个活动，引发出另外的一个重要词语：工具。对于工具的理解，在项目管理界，可谓长久不衰的课题！工具到底在我们的工作中处在什么地位呢？先来认识一下行业中比较著名的工具：一、行业标杆；二、KP

5、I数据；三、流程手册；四、项目管理系统；相信这些词语是大家都非常熟悉的，这些工具，在多大程度上困惑着项目经理的管理者们呢？换一个角度再解释，有多少管理者为这些工具而苦恼呢？工具：是人们用来将问题简单化，并对问题进行量化结果呈现的产物。工具的良好程度、敏感程度，不是一个衡量项目管理团队先进性的指标。更不是一个管理创新的产物，也不能代表管理者的管理效果良好。管理效果的好坏，有一些管理界人士，建议用一个简单的试验来测量，即：管理者离开管理岗位，企业能够自主、良好运行时长。时间越长，管理效果越好！这个管理效果与文化的关系是否存

6、在呢？领导不在工作岗位，出现的问题多数可以按照日常工作流程设置得到很好的解决。但，工作过程中出现的一些突发事件、非常规事件的解决，必然极大的受到企业文化倡导的影响。如果项目管理团队坚持明确的文化、价值路线发展，必然在长期的文化氛围中运行。出现异常事件，完全可以按照价值一致性原则解决问题，文化的深入程度，决定了这种能力的发展。也可以吻合管理效果的衡量试验结果，管理效果优良程度的最终审定，在于文化建设、在于组织价值一致性效果。就拿华为公司为例，他的企业文化就贯彻的很彻底，以前在建设部门工作的时候，华为公司的区域经理经常定期

7、的更换，从最初的王鑫、张绍文到后来的罗鑫、王宏程，虽然人员换了几茬，但给我的感觉就是换了一副面孔，而服务的理念、态度以及方法都没变，应该说就企业文化客服服务价值的一致性建设就做的很到位。是否可以理解，一个价值体系的建设与团队的业绩存在着必然联系呢？组织内部文化的一致性，在思想层面上，就是满足价值一致性的需求。将各种不同经历、不同文化层次的成员锻造成具有相同追求、共同信仰的人群，以达到减少管理难度的目标。这个统一过程的难度，在心理学专业中都是具有代表性的。不经过长期的融合，是不可能与管理体系达到一致的。在心理学领域中，有

8、一句名言：心理学各理论体系中，没有一个理论是不好的，也没有一个体系是完好的。在管理学科中，也存在相同的道理，每一个管理理论体系的推出，都存在相关的一个腾飞中的企业，必然存在惊人的业绩！当人们借鉴其管理体系的时候，一定要观察一个数值，该企业经过多少年的探索，建立完善自己的文化体系。如果是十年，相信在本企业引用该体系时，经过充分的学习