xx绿城物业管理方案

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1、南宁市XX物业管理有限责任公司XX绿城物业管理方案编制：编制日期：年月日审核：审核日期：年月日批准：批准日期：年月日二○○五年八月一日目0.0封页0.1目录1.0物业管理公司简介2.0管理方式概述3.0物业管理处架构4.0管理指标承诺5.0管理用物资装备6.0物业管理费用收支预算7.0管理规章制度1.0物业管理公司简介物业公司受托管理的物业小区：HX小区HXXX小区HXX宿舍区HXX小区HX小区大厦：FXX办公大楼FXX大厦F168大厦XX物业荣誉榜g九八年度：%XX小区荣获“全国城市物业管理优秀示范住宅小区”称号；%XX小区荣获“全国城市住宅小区建设试点综合金牌

2、奖”；%XX小区荣获“全区城市物业管理优秀住宅小区”称号；%XX小区荣获“南宁市物业管理优秀示范住宅小区”称号；%XX小区被评为南宁市“花园式”单位。g九九年度：%XX物业公司通过ISO9002国际质量体系认证；%XX物业公司荣获“南宁市先进集体”称号；%XX小区荣获“南宁市文明小区”称号；%XX小区荣获“新城区文明小区”称号；%XX物业公司荣获首府“讲文明、树新风”活动先进单位称号。g二000年度：%XX物业公司被推举为中国物业管理协会常务理事单位；%XX物业公司荣获首府“树立广西新形象、创建全国文明城”活动先进单位称号；%XX小区荣获“新城区环保模范院区”称号

3、；%XX小区荣获“新城区爱国卫生先进单位”称号；%新城区政府办公大厦荣获“南宁市物业管理优秀示范大厦”称号g二00一年度：%XX物业公司取得物业管理企业二级资质资格。%XX小区荣获南宁市“无毒小区”%XX物业公司被评为“抗洪抢险先进集体”%XX物业公司被评为“双拥先进单位”g二00二年度：%XX小区小区荣获“百姓满意楼盘物业管理奖”%XX小区小区荣获“百姓满意楼盘理想XX奖”%XX小区小区荣获“2002年度全区城市物业管理优秀住宅小区”%XX小区小区荣获“全国青年文明社区”%XX小区小区荣获“南宁市首批文明社区”g二00三年度：%XX物业公司被评为南宁市城区200

4、2年综合治理模范单位%XX物业公司被评为南宁市环境保护工作先进单位%XX物业公司被评为2003年度消防安全先进单位%XX小区小区荣获2003广西首批创建文明社区示范点%XX物业公司被评为2003年内部保安服务组织先进单位1、物业公司简介2.0项目概述：南宁市XX绿城是目前南宁市建筑档次较高、地理位置优越、配套设施设备先进、齐全的自然生态居住社区。其占地面积2000亩，总建筑面积约43万平方米，交通便利，整个小区充分利用了地势起伏的自然景观，引入了设计大师的先进理念，有：多层、联排、单体别墅等等，社区内有拥有大片未开垦的植被丰富、树木种类繁多的森林及以天鹅湖为核心的

5、7大天然水系等；社区内绿化率高，设有配套设施齐全的购物中心、高尚会所、幼儿园，小区实行分组团管理等人性化的管理模式，注重社区文化建设。根据大型生态社区的这些特点，我们的物业管理总体目标是：将XX绿城小区管理成为南宁市乃至全区住宅区之典范，为小区的业主营造一个安全、舒适、优雅的居住环境；充分体现XX物业管理公司全心全意为业主的宗旨。2.1我们的目标是:全部物业交付使用一年内，评为市级物业管理小区，二年内评为自治区级物业管理小区；在三年内评为全国优秀物业管理小区的示范单位。2.2为了实现这个目标，我们的策划思想是12352.2.1一个中心：以业主（住户、开发商）的满意

6、为中心，最大限度地体现全心全意为为业主服务的宗旨。2.2.2二个手段：规范化、标准化的管理手段。2.2.3三种意识：树立员工强烈的服务意识、质量意识和成本意识。2.2.4五个工作重点：工程设备智能系统管理、协管管理及停车场管理、清洁卫生管理、绿化管理、提供社区事务服务。2.3一个中心：即以业主（住户、开发商）的满意为中心。在物业管理的实践中，充分体现“以人为本”的人性化服务，要让小区的业主拥有一个安心、舒心的居住环境，以充分实现物业管理公司全心全意为业主服务的宗旨，达到管理为物业服务，物业为业主服务的目的。2.4二种管理手段：根据现代管理学原理，管理的手段有多种多

7、样，但对物业管理来说，我们认为最主要、最有效的管理手段应当是规范化和标准化二种。2.4.1规范化：由于物业管理这一服务行业涉及到居民生活的方方面面，在前期物业服务中，物业管理企业具有相对的垄断权，为约束各主体在物业管理过程中的行为，国家与地方政府已相续出台了法规、政策，这是我们从事物业管理的根本依据。同时，我们制定严格内部管理制度以约束员工的行为，科学的公共管理制度约束业主（或房屋使用人）的行为。2.4.2标准化：公司将导入已成功运作的ISO9002质量管理体系，用完善的质量体系文件明确责任分工、明确工作程序、明确服务标准，严格控制好服务过程来保证提供服务的质量，

8、使之时时保