人事管理制度范本

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1、目录第一章组织结构2第二章职务说明书2一、销售2二、技术人员5三、项目人员9四、前台16五、人事专员19六、司机22七、库管兼采购26八、出纳31九、会计34第三章人力资源规划38一、预测38二、人力资源规划表38第四章招聘管理42一、招聘原则42二、招聘职责42三、招聘实施管理43四、人员聘用44五、招聘管理各项表单44第五章培训管理48一、培训的内容48二、入职培训48三、在职培训50四、外派培训51五、培训项目表单54第六章绩效管理56一、适用范围56二、绩效考核方式56三、考核结果59第七章薪酬福利60一、工

2、资60二、保险、福利62第八章员工日常事务管理62一、员工考勤管理62二、员工入离职管理63第九章员工手册65第十章员工关系65第一章组织结构第二章职务说明书一、销售销售岗位说明书岗位名称：销售在岗人数：所在部门：编写人：直接上级：直接下级：无直接下级人数：审定人：职责概述：积极开发各类销售活动，开拓、维护客户资源，完成公司销售任务。职责一：信息渠道建立权重%工作任务1、市场调研，分析产品，确立市场方向；2、完成各类调查分析报告，清晰产品优势；3、分析社会资源，完成信息来源的多样化。KPI1、每周完成一项有效信息（有

3、效标准：单位名称、项目内容、项目计划、实施时间、主办人员姓名及联系方式）2、3、4、职责二：销售计划5工作任务1、制定自己的销售计划及拓展方式；2、完成销售目标。KPI1、个人基础销售目标/0.8；2、项目运作10项以上。3、4、职责三：客户维护工作任1、密切与客户保持日常沟通；务2、及时、妥善地处理客户反馈问题；3、健全客户资料；4、简历客户主办人员的信息资料库（集成商）KPI1、客户投诉为02、3、4、职责四：合同管理工作任务1、代表公司于客户洽谈业务，进行商务谈判，并签订合同；2、负责合同的执行与协调工作，并按

4、规定收取合同3、4、KPI1、2、3、4、职责五：完成上级交办的事10工作任务1、交办事项：延误一次减5分KPI任职资格项目必备要求期望要求教育背景学历专业其他工作经验一般工作经验专业经验管理经验计算机水平特殊技能要求一、技术人员售前工程师岗位说明书岗位名称：售前工程师在岗人数：1所在部门：编写人：邢叶子直接上级：直接下级：直接下级人数：审定人：职责概述：负责为销售人员提供技术支持，为客户提供技术服务，协助销售人员完成销售任务，实现既定的利润目标。职责一：负责技术以及方案咨询服务权重%15工作任务1、为用户提供技术发

5、展和技术应用咨询；2、为用户撰写技术应用方案；3、4、KPI1、售前咨询记录，或内部技术培训记录。每份3分（依据售前沟通记录，和公司培训记录做评判，）累加计算。总分值15。售前记录销售签字，培训记录人事签字。否则无效。2、3、4、职责二：进行客户交流，总结客户需求，挖掘潜在需求工作任务1、协助销售同用户交流，发现用户需求；2、研究用户行业，挖掘潜在需求；3、基于公司的技术方向，就技术问题和用户进行交流；4、KPI1、2、3、4、职责三：负责撰写技术方案，引导技术方向30工作任务1、基于用户需求撰写技术方案；2、引导用

6、户认同技术方案；3、协助销售人员签订商业合同和技术合同；4、投标时，负责标书的技术部分，讲解标书。KPI1、技术方案撰写每份5分（累加计算，每份技术方案需由销售签字确认，否则无效）2、3、4、职责四：负责组织项目实施工作10工作任务1、制定项目实施工作计划；2、参与项目设计；3、控制项目实施进程；4、KPI1、项目实施参与记录，一个项目2分。依照项目参与人记录为标准2、3、4、职责五：协助销售维护客户关系工作任1、不定期和客户的技术人员进行沟通；务2、快速帮助客户解决相关的技术问题；3、4、KPI1、2、3、4、职责

7、六：负责系统安装，测试与技术培训工作25工作任务1、指导或参与用户软、硬件的安装；2、指导或参与软、硬件的测试和测试的总结工作；3、为用户提供相关的技术培训。KPI1、一次服务加5分。安装测试服务记录;（公司产品测试依交办事项表考核）职责七：完成上级交办的任务工作任务20KPI交办事项：延误一次减5分任职资格项目必备要求期望要求教育背景学历专业其他工作经验一般工作经验专业经验管理经验计算机水平特殊技能要求一、项目人员项目经理岗位说明书岗位名称：项目经理在岗人数：3所在部门：集成事业部编写人：直接上级：集成事业部总经理

8、直接下级：无直接下级人数：审定人：职责概述：项目管理工作，安排项目资源，对项目规模、进度、工作量、费用、风险、缺陷等进行控制，保证项目按计划运行。职责一：参与界定项目范围，明确项目的目标权重%5工作任务1、负责项目的批准、范围定义、范围变更控制和确认；2、负责与业务客户确认技术目标；3、分清与项目接口的各系统；4、负责项目模块确认控制KPI1、