银行大堂经理工作日志模式

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1、年月日星期天气:№：××××××业务笔数笔服务窗口个大堂经理每日例检（þ）营业前环境卫生¨;机具及设备¨;宣传品¨；办公用品¨；柜面物品摆放¨；着装¨营业后自助设备¨;照明¨;监控¨;电子屏¨;电子银行¨；宣传品¨；环境¨设备故障名称：原因：报修时间：日时分修复情况：是¨;否¨修复时间：日时分客户投诉简述：处理：经验总结：服务管理服务好的员工:服务有待改进的员工:当日服务案例：柜面服务问题汇总：重要客户档案姓名：联系方式：通讯地址：客户号或主账号：开户情况：客户需求及建议：客户关系管理及维护：【信贷员工】年月日星期天气:№：××××××服务培训培训内容：参加人员：培

2、训讲师：培训效果及需求：当日要事记录其他要事记录（每日不同）：次日要事提示（需在次日“当日要事记录”中表述）主任审阅意见签字：年月日年月日星期天气:№：××××××几点说明：1、该日志封面请另行设计。其名称建议为“大堂经理工作日志”。2、该日志封面底部分别设“启用时间”和“终止时间”。3、内容页面顶部应设编号，以防止撕页。4、明确该日志为大堂经理每日必须的记录，并结合“PDCA循环”管理模式进行管控，并结合入对大堂经理的工作考核。5、本模式仅供参考，可根据实际情况和需要进行必要调整。6、表中的“每日例检”项只记录是否实施，具体情况描述应记入下部；“主任审阅意见”应每

3、天进行。