淮海银行大堂经理工作日志.doc

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1、淮海银行大堂经理工作日志姓名：网点名称：启用日期：日期年月日星期营业现场巡检记录表例行检查项检查标准时分时分时分发现问题自助区1.门面、地面、墙面干净整洁2.自助设备保持清洁（定期擦拭）3.自助设备运行正常4.自助区无蜘蛛网厅外环境5.网点门头标识、网点名牌、营业时间公告牌、灯箱干净清洁6.网点门口、台阶、门外草坪5米以内地面干净，无烟头、纸屑、垃圾，无污渍，无车辆乱停放7.墙面、大门、窗户、玻璃清洁明亮，无乱张贴广告8.LED显示规范（无缺损和过期宣传语）厅内环境9.厅内地面干净卫生，无卫生死角

2、10.厅内柜面、桌面、墙面无杂物无污渍无乱张贴，干净整洁11.厅内外玻璃干净清洁12.绿色植物不枯萎、清洁卫生（盆内无烟头纸屑等杂物）13.客户视线内无清洁工具，无私人物品，无杂物14.叫号机、媒体播放机、网银体验机、利率牌等业务设备正常运行，摆放整齐，干净清洁，无乱张贴15.播放机、LED屏、电子日历等设备信息及时更新，准确无误16.填单台桌面整齐清洁，样张标准规范，空白凭条充足摆放有序，备笔、老花镜摆放有序17.报邗、海报、宣传手册、折页、宣传牌等内容无过时过期18.垃圾篓及时清理不得超过2/

3、3，干净整洁仪容仪表与接待行为19.着职业装，干净整洁20.长发盘起，短发露耳，留海不遮眉21.网点有顾客不得坐，不玩手机，不看报纸22.主动迎客，有迎客微笑；主动送客，有送客微笑23.站姿、走姿标准汇报事项记录表时间事项汇报对象签字解决时间（可隔日填写）时分时分时分时分客户需求收集情况客户主要需求：客户主要投诉：营销典型案例情景描述：直接引语：今日总结与明日计划今日总结：1.认识了位客户。分别是：2.成功分流了次3.营销结果：理财万；存款万；网上银行个；4其他工作事务与营销：网点主管签字：明日计

4、划：网点主管签字与日期：