管理评审会议纪要—xx

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1、管理评审会议纪要一、目的：评价2009年质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性，并评价体系是否适合于实现公司的质量方针，质量目标以及质量管理体系所需要的改进和变更，以最终满足公司和顾客对质量的要求。二、评审方式：会议评审三、评审时间：2009年12月19日18：00四、评审地点：公司会议会五、主持人：周开全（李启雷）六、参与评审人员：王利顺，周文松，黄小勇，黄华，冀俊丽，赵树林，李鹏，吴亚红。评审内容：1）副总经理（周开全）今天我公司将进行管理评审,主要是针对公司现在正在运行的ISO/TS16949：2009质量管理体系的实施情况作一个总体上的评审,对质量体系的现状及其运行的适宜性、

2、充分性和有效性进行评价。对质量体系的现状代表就相关部门对本部门所做的有关质量报告、内审结果、产品及过程分析结果、顾客满意度及投诉情况、质量目标完成情况作出汇报，实事求是的反映存在的问题，以制订出纠正、预防和改进措施，提高产品质量与服务，不断满足顾客要求，使质量成为最佳。2）管理者代表本公司自2009年运行ISO/TS16949：2009质量管理体系运行以来，经过咨询公司对本企业内的管理骨干、技术骨干进行了技术规范培训、五大手册培训（APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP）、内审员培训，协助我们建立了质量管理体系文件，前进行了一次完整的内部质量管理体系审核、产品审核和制造核过程审核

3、，发现了不少的问题，特别是对公司各项过程流程及职责分配合理性方面，希望通过此次评审识别出来，并请各位予会人员能对质量管理体系运行中的意见和建议提出来，大家一同分析解决，以确保我公司ISO/TS16949：2009运行的有效性、适宜性、充分性。请各部门主管发言。本公司于2008年8月16日至2008年8月19日由进行了一次包含所有过程、所有部门、所有生产现场和所有班次的内部质量管理体系审核，此次审核主要目的是验证公司ISO/TS16949：2009质量管理体系的符合性和有效性，通过四个工作日的全面审核，共发现了第9页共9页23项不符合项，从不符合项分布情况来看，我公司应从顾客服务、设计开

4、发、人力资源管理、生产现场管理、工装设备管理、产品检验、问题根本原因的分析与解决方面，进行进一步改进。因我公司所生产的产品均按顾客订单要求执行，并不能提前预测全年度所生产产品的规格型号，产品审核与制造过程审核年度计划仅能适时按顾客订单要求随机进行。2009年5月份到2009年6月份年分别对2种产品进行了审核，全部合格；其中有一项不合格项，也已经落实到位，总评分分别为100，99.8。2009年6月份年分别对2种产品进行了审核，全部合格；其中有七项不合格项，也已经落实到位，总评分分别为99.13，98.53.过程审核中提出了七个不符合项已得到落实。3）顾客代表作为顾客代表，我已将顾客的要

5、求与期望在此传达给各位，在此次管理评审会中各位就分解的顾客要求与期望满足的程度予以说明。4）营销部公司对顾客的服务宗旨是，一切以顾客为中心，尽全力满足顾客需求，要求顾客服务满意度达到90%以上的指标，在这一年里我们对所有的顾客进行了一次满意度的调查与评价，通过内部评估后，结果为92.5%，达到了年度的目标，但是我们还是没有达到最高要求，这次调查仅是用调查表的形式进行的，部分顾客不满意的因素未能在调查表上体现，主要是我们的产品极少部分有夹渣现象，还要继续改进，这是我们的不足之处，在调查表回来以后我们对我们产品的夹渣问题的解决方面投入了大量的人力和资金，状况得到了好转,保证了我们的产品的质

6、量。顾客质量反馈信息，发生过6次，主要是外观问题。不良质量损失率：1.07%。5）技检部本年度经过对APQP（产品质量先期策划）与相关手册的学习后，按照经方法对新产品MR479Q曲轴毛坯进行了APQP开发，在开发的过程中组织了多方论证小组经过充分讨论识别了特殊特性，制订了过程流程图、对每一过程均进行了PFMEA，并针对特殊特性进行了初始过程能力研究和测量系统分析，经过有效地试生产后，产品质量的一致性得到保障，离散性明显减少，并使成本得到有效控制。通过APQP的有效应用，使我公司的技术人员系统地掌握了科学地工艺开发方法，分析并有效控制了在生产全过程中的变差与风险。后续我们技术部门的主要工

7、作是将此次APQP开发的成果有效地在其它产品推广应用，需要进一步完善过程流程图、PFMEA、控制计划、作业指导书和检验指导书。建议：利用现有相对合理的过程流程图，能将整个公司现有过程操作的有效性进一步优化，以减少场地空间的浪费、减少不必要的搬运与存贮，最第9页共9页好能确保材料同步流动，消除工序中的“瓶颈”，以使公司现有资源得到充分利用。6）品质部序号单位/车间项目（以月为单位）定义2008年完成情况2009年目标值目标分解与完成情况1月2月3