电信运营业转型的路径思索

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1、电信运营业转型需要创新思路加快电信业向信息服务业转型是“十一五”期间我国电信业的发展重点。随着电信业传统业务的增长动力趋缓，外界经营环境日趋复杂。转型已经成为了电信行业的共识。2011年，中国电信提出了智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者这一战略定位，为电信运营商转型提供了新的方向借鉴。五年间，政府部门努力为转型创造良好环境，电信运营企业结合自身实际积极制定、实施转型战略和措施，电信业转型取得阶段性成效。新业务领域不断开拓，非语音业务成为拉动收入增长的主要动力，全业务经营管理体系正在不断完善。电信业作为国家带有基础设施性的重要产业，被媒体和各方面人士高度关注。　

2、　　二.  我国电信业转型中存在的问题　　虽然成果显著，但是电信业在转型过程中也出现了不少问题。最近几年，电信业的增长速度已经低于GDP的发展速度，也显著低于前几年的增长速度。事实证明，电信业在促进国民经济发展，改善经济发展质量方面有着重要作用。电信业的发展速度减慢值得深思，在发展过程中，一些深层次问题开始暴露。主要问题在于电信运营商在目前外界经营环境变化迅速的情况下，对于未来的战略机会的战略储备不够，员工的认知和企业的外界形象存在分歧等问题。虽然新业务发展较快，但目前还无法成为电信运营业的收入支柱。而传统业务随着业务普及率接近发展的天花板，发展的潜力已经不大。电信业暂时还没有找

3、到拉动产业快速发展的新增长点。随着技术的发展和新业务的不断推出，电信运营业的业务替代效应正在出现，一些原有的重要增值业务收入已经下滑，比如短信正在被即时通信分流，收入出现下降趋势，随着转方式调结构成为十二五发展计划的主要任务，电信业转型被赋予了新的内涵，物联网，两化融合等行业应用类业务存在巨大机会，目前电信业面向ICT的转型还在起步阶段，人才，研发，经营策略方面能力储备不足。这使得目前电信业在两化融合方面没有找到合适的抓手，在深度潜入生产流程方面做得不够。随着电信重组，我国已经出现了3家全业务经营商，3家运营商目前发展并不均衡。移动的收入份额和市场份额优势巨大。由于电信业的规模效

4、应，使得移动面对其他运营商可以通过价格优势获得巨大竞争优势，客观上不利于创新。同时3家运营商不断出现非理性竞争行为，滥用价格战手段，不利于形成良好的市场环境和行业文化；同时，从全球来看，互联网对电信业的收入分流趋势明显，电信业和互联网的产业边界日益模糊，电信业面临产业链重构的问题。从微软和诺基亚联盟，谷歌和摩托罗拉联盟等例子都可以看出，将来的竞争趋势是产业生态系统的竞争。目前电信运营企业已经认识到了这个趋势，中国电信提出了做平台和智能管道的发展方向，中国移动通过MM取代了过去的梦网模式。都可以看出这个趋势的日益明显，通过构建能力汇聚平台，吸引优秀产业链力量构建优势生态系统，成为未

5、来电信业竞争的不二法门。但目前电信业在能力开放上做得还不够，由于电信业的产业思维是要通过封闭的模式保证优质的电信级服务，所以强调质量的可管可控性，在行业能力开放上做的不够，在发展中，电信业的心态还不够开放。但是互联网对于电信业务的替代趋势越来越明显，当微博，SNS等新业务层出不穷，当美国电信运营商SPRINT宣布与谷歌VOIP整合，中国电信业似乎安于现状，庞大的企业似乎不适应这种互联网时代的速度。同时，电信运营业员工的心态各异，自我认知形象和企业整合形象存在巨大落差。由于电信运营业的行业特征，业务推广往往采用KPI下指标，通过业务捆绑，融合推广等方式来推广新业务，这种粗放式发展往

6、往能取得良好的表面成绩，但是不是真实面向客户需求，发掘客户真实需求的推广方法，往往引来客户的不良感受，而企业员工也背上了发展的沉重压力，庞大的电信企业管理体系无法对这一客户形象形成直观感受。随着国内的生活成本日益提高，电信业员工收入增长趋缓，而国内对于电信业的行业印象则是高收入群体。这使得压力巨大，收入不高的电信业基层员工自我认知和外界环境对于电信业高收入的形象存在巨大分歧，长此以往将透支电信业的增长潜力。电信业的关键问题是创新转型思路伟人邓小平提出：发展是硬道理，要通过发展解决发展问题。无可否认，电信业已经取得了巨大的成功。目前的问题是在转型中出现的阵痛。要解决这些问题，就要通

7、过创新来改变企业的管理模式，盈利模式，网络运营模式等。是电信运营企业继续超管理方式现代化，管理思维市场化的方向转化。由于电信运营商已经取得了很大的成绩，电信运营商虽然有着转型的共识，但是还是存在路径依赖的思维，总是从已有的成绩出发来看转型，同时由于我国电信市场没有完全开发，使得国外运营商的思路无法完全被我国运营商借鉴，同时部分人员也存在安于现状，发展靠政策的思想。这需要打破现状，改变既定思维模式，通过创新来转型发展。而创新的基础是对自己的环境有深入认识和明确将来的发展定位。国内电