某网店的退货管理系统

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1、某网店的退货管理系统一、业务需求建立退货管理系统其目的是根据客户的退货信息在系统中创建退货订单对网店销售工作和状态与绩效进行管理。通过退货管理系统加强对退货信息的管理，最终目的是为顾客对网店信誉及商品退货情况了解进行服务二、项目视图“退货管理系统系统”可以使退货顾客对网店销售的效果和退货写评语及查看。系统可以了解顾客对退货商品的意见与建议；对销售商品的意见与建议；对网店经营与不足之处进行改善。可以使网店经营者查看到自己的退货情况、退货商品意见和网店不足之处的排名。系统可以将顾客评价与物流方退货评价按照一定权重比例求得加权分。并按照加权成绩对网店信誉

2、进行评价。三、用户类顾客：能够通过系统查看网店退货信息对网店的信誉进行评价网店经营者：查看自己的退货信息并对退货订单进行分析管理物流方：对退货订单信息进行分析管理并作出信誉评价四、关联图评价体系标准排名管理网店数据库网店历年排名等等退货顾客退货系统评分标准评价请求意见建议请求意见簿物流方查看退货原因，信息退货信息评价网店经营者查看网店信誉及退货信息网店信誉排名网店评价系统五、用例图顾客进行评分提出意见提出退货商品改进意见网店查看信誉排名查看退货信息物流设置网店评分标准六、用例说明A编写退货商品意见评语用例名称编写退货商品评语用户类型：评价需求用例I

3、D优先权来源主要业务参与者顾客其他业务参与者无其他有兴趣的关联人员市场调研者，网店经营者描述该用例描述一个顾客提交一份关于退货的意见评价。一旦订单编号确认可立即进行评价前置条件顾客为网店退货商品购买者触发器顾客进入意见簿界面，用例被触发典型事件过程参与者动作系统响应第一步：顾客输入退货商品订单第二步：进入退货系统第三步：顾客在意见簿上输入自己的意见建议，并提交。第一步：系统验证意见后，保存顾客对商品的意见。替代事件过程替代第一步：系统在订单号审核发现错误后重新输入。结论当顾客收到保存完成的提示后，用例完成。后置条件意见被记录下来，以供网店和物流方查

4、看。实现约束和声明为顾客提供web界面B给网店打分用例名称给网店打分用户类型：评价需求用例ID优先权来源主要业务参与者顾客其他业务参与者物流方评分工作人员其他有兴趣的关联人员描述该用例描述顾客提交一个网店的评分情况。一旦身份被验证即可评分与查看前置条件提交评分的人须为注册用户。触发器当评分提交，用例被触发典型事件过程参与者动作系统响应第一步：顾客输入自己的id和密码。第二步：进入管理系统第三步：根据评分标准为网店打分第一步：系统分析所给数据的正确范围第二步：计算并储存分数替代事件过程替代第一步：顾客输入不符合范围的分数，系统显示错误，要求重新输入。

5、结论当评分被保存提交之后，用例完成后置条件保存所录入分数，用于网店信誉打分C查看退货信息及所得评分用例名称查看退货信息用户类型：查看需求用例ID优先权来源主要业务参与者网店其他业务参与者无其他有兴趣的关联人员描述该用例描述网店查看退货信息。前置条件查看评分的人须为网店经营者。触发器当登录系统点击查看评分，用例被触发典型事件过程参与者动作系统响应第一步：输入网店id号和密码登录系统。第二步：查看自己的得分。第一步：系统弹出信誉评价单替代事件过程无结论当查看到自己的评分后，用例结束。后置条件网店根据自己所得分数，提高改进教学质量D查看网店信誉排名用例名

6、称查看网店信誉名用户类型：查看需求用例ID优先权来源主要业务参与者网店和物流方人员其他业务参与者物流方排名人员其他有兴趣的关联人员描述该用例描述网店和物流方查看网店信誉排名情况。前置条件查看评分的人须为注册网店和物流方工作人员。触发器当登录系统点击查看信誉排名，用例被触发典型事件过程参与者动作系统响应第一步：登录系统第二步：进入排名页面第一步：核对用户信息进入页面第二步：系统连接数据库并搜需资料第三步：显示排名情况替代事件过程替代第一步：如果身份验证错误，提示重新输入替代第二步：如果数据库在维修过程中，提示稍后在进行查询结论当查看完信誉排名后，用例

7、结束后置事件用户被识别，从数据库调出资料，显示出来；数据库在维护中不能呈现出资料E设置网店评分标准用例名称设置网店评分标准用户类型：技术需求用例ID优先权来源主要业务参与者物流方教学管理工作人员其他业务参与者物流方技术工作人员其他有兴趣的关联人员描述该用例描述顾客可从哪些方面对网店进行评分，并由技术人员设计出信誉评分表。前置条件按照评价标准做出评分标准触发器技术人员进入设置界面，用例被触发典型事件过程参与者动作系统响应第一步：规范出网店评价标准。第二步：技术人员登录系统第三步：技术人员编写相应程序第一步：系统验证技术人员身份，弹出设计页面第二步：系

8、统储存技术人员编写的语句第三步：系统运行语句，显示评价标准页面替代事件过程第一步：技术员输入的信息不符，提示重新输入第二步