退货管理系统

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1、中国计量学院毕业设计摘要 在最近十年中，通用、惠普、３Ｍ、强生等各行业的知名企业，通过开展逆向物流管理来实现企业生产经营成本的降低。对逆向物流的关注，不但为它们带来了直接的经济效益，也使它们获得了客户满意度提高、环保等多方面的间接效益。随着用过产品数量的激增，新的环境法规的产生和追求最大利用率及高效率的动因，将迫使企业认真对待这个相对较新的领域。通过对这个领域的机会和潜在能力的开发，企业极有可能占据领先的地位。而在我国关于逆向物流及其回收系统构建的研究少之又少。本文正是基于上述背景，通过介绍逆向物流

2、的范畴及其种类和回收渠道，并结合某些企业中的操作实践，开发了适用于第三方物流企业回收可再利用产品的逆向物流系统。本系统主要完成对回收产品的物流管理，包括回收产品的信息汇总、产品运输、产品拆分、产品的库存和产品的审核等五个方面。系统可以完成对各类信息的浏览、查询、添加、删除、修改、审核、报表、打印等功能，另外还具有系统各用户间的信息共享和交流板块。系统的核心是回收、拆卸、入库和库存三者之间的联系，每一个表的修改都将联动的影响其它的表，当完成回收、拆卸或入库操作时系统会自动地完成对产品状态的修改。系统为

3、方便用户使用，还具有完整的用户添加、删除和密码修改功能，并具备内部用户的信息交流功能。关键词：逆向物流；回收；在制造；SQL语言；ASP中国计量学院毕业设计AbstractKeywords:ReverseLogistics;Recovery;Remanufacture;SQLLanguage;ASP中国计量学院毕业设计目录中文摘要ABSTRACT第一章前言第一节选题的背景和意义第二节本论文的主要工作第二章逆向物流的概况第一节逆向物流的范畴及其种类（一）逆向物流的定义（二）逆向物流的种类第二节逆向物流

4、的回收渠道第三节逆向物流回收过程的管理与控制第三章系统开发工具的选择第一节数据库的开发工具第二节页面的开发工具第四章系统总体设计第一节系统需求分析第二节系统概要设计 一、系统结构设计二、数据库设计（一)ER图设计（二）数据库表格设计三、系统详细设计第五章系统应用程序设计第一节系统模块组成第二节登录模块的实现第三节用户信息管理模块的实现第四节产品信息管理模块的实现（一）产品信息入库功能（二）产品查询功能（三）产品审核和打印功能第六章系统的发展前景参考文献致谢附录A附录B中英文翻译中国计量学院毕业设计第

5、一章前言第一节选题的背景和意义随着人们环保意识的日益增强，环保法规约束力度的加大，退货、召回、报废产品、生产过程中的报废零部件的回收和利用的加强，逆向物流这一概念正在被越来越多的人们所认识和重视。世界知名企业都已经纷纷开展逆向物流活动，逆向物流的市场价值越来越大。这一方面给有关企业带来冲击和挑战，另一方面又给一些紧跟时代步伐的企业提供了令人无限遐想的市场机遇。逆向物流具有重要的意义，在于它能够为企业及其供应链带来经济价值、社会效益和环境效益:第一，提高顾客满意度，增加竞争优势。对于终端的顾客来说，逆

6、向物流能够保证不合格产品及时退货，可以减少消费者的后顾之忧，增加其对企业的信任，扩大企业的市场份额。而对于供应链上的企业客户来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游客户的经营风险，改善供需关系，促进企业间战略合作，强化整个供应链的竞争优势。特别对于过时性风险比较大的产品，退货策略所带来的竞争优势更加明显。第二，降低原料成本，增加企业效益。减少原料消耗、提高原料利用率是企业降低成本关键，也是企业增加利益的重要方式。废旧产品由于价格低、供应充足，通过对废旧产品的回收再制造可以大幅度降低企业的原料成

7、本。特别是随着资源短缺日益加重，资源的供求矛盾更加突出，逆向物流将越来越显示其优越性。第三，增强环境保护，塑造企业形象。随着人们对生活质量的越发重视，消费观念发生了巨大变化，对环境的期望越来越高。另外，由于资源的稀缺以及环境污染日益加重，各国都制订了许多环境保护法规，对企业的坏境行为作出了一定的约束，企业的环境业绩己成为评价企业运营绩效的重要指标。为了提高企业的公众形象，许多企业纷纷采取逆向物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。第二节本论文的主要工作目前我国学者对逆向物流的研究，主要是集中于

8、逆向物流的内涵、价值、成因、业务流程和网络模型等方面，而很少涉及到具体的逆向物流系统模型的开发。本论文在对前人成果研究的基础上，进行回收再制造逆向物流系统的开发与设计。本文的基础是逆向物流的过程管理。文章较为详细地阐述了逆向物流的定义、分类、回收渠道以及具体的功能活动上的细节问题。尽管多年以来一直有回收物品的活动，但对逆向物流的系统化、科学化研究还处于起步阶段。如何有序地、持续地、高效地利用回收物品，是我们今后研究的重点。本论文对逆向物流作了讲解，从概念到管理过程细节