消费者角度京东商城未来发展方向

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1、京东未来发展之拙见2010级服装一班赵珊2012年9月6日，一则《发改委：电商大战初判三宗罪，三大电商正自查整改》的新闻在各大门户网站转载。事情源于8月15日由京东CEO刘强东带头挑起的电商大战。这不是京东第一次挑起价格战，早在2010年12月，在当当网刚刚赴美上市之后，京东CEO刘强东就在其微博发文称京东新兴起的图书业务遭当当“封杀”，并率先降价促销，挑起价格战。当当网随后号称斥资上千万展开促销用以反击，双方正式开打价格大战，后因新闻出版总署介入而终止。2011年3月第二轮价格战再起，京东不断挑起和上市公司当当的价格战，是为自己赴美上市做铺垫。也是介于当当网2010

2、年由网上图书商城转型为全品类B2C综合购物超市。但从今天来看当当的转型并没有扭转颓势，2012年上半年中央人民广播电台经济之声、中国之声相继报道当当售卖假卡西欧表，影响恶劣。这次京东牵头815电商大战，首选大家电行业，就是不再把苏宁看做传统零售企业，而是当做同类电商企业来高规格对待。事实上，苏宁的去电器化战略已不可阻止，北京、上海、南京、广州首批四家“EXPO超级店”9月陆续登陆，个人理解苏宁未来发展方向会在苏宁电器的品牌影响力下，发展苏宁商业地产，极大可能成为一、二线城市新地标，这将是苏宁易购的强力支撑。但个人觉得这并不意味着苏宁、国美能几大电商垄断竞争格局里先拔头

3、筹。苏宁的“类金融”模式，注定付出庞大的店面成本，长期占用供货商货款成为必用手段之一。这种金融模式依赖两大因素：一是供货商极力配合，二是较高的销售周转率。上市公司像滚雪球一样，不断的吸收风投和融资，这样的公司就是大到不能死。对于京东而言，没有庞大店面成本，财报里较低应付账款，使之在现阶段不可避免的价格战中拥有源源不断现金流。京东相比其他电商价格优势并没有前期明显，但是京东的物流、售后和服务是占用极大优势。9月4日，刘强东一条微博道出京东的新花样，京东在社区安装自动提货机，早上下单，下班提货把ATM、电子储物柜、订单密码有机结合，通过密码、监控解决了安全认证问题，通过时

4、差解决了实时配送峰谷效率问题。鉴于凡客自建物流如风达的萧条裁员，更建议京东加大物流投入，电商物流暗战赢在最后送达客户手中的50米。加强与中小城市本土物流公司或者社区物流的合作，降低成本。相比于阿里巴巴的淘宝，京东作为一体化程度高的B2C平台，应该保证的是商品的品质和服务，严格的准入门槛是京东在即将IPO的日子里最不可松懈的一点，相对于阿里巴巴的天猫商城，京东在售后上应该充分承担责任，不仅是商家和消费者之间的桥梁，更应该是矛盾的化解者，冲突的调停人。另一点是营销的尺度，刘强东的西红柿门、815事件历历在目，他的微薄营销确实有过人之处，但是815事件后，发改委关于三大电商

5、涉嫌欺诈的结论确实让消费者着实很受伤。刘强东有不错的个人魅力，但也抵挡不住消费者用脚投票。微博时代，京东需要做的是减轻事件的负面影响，审用公关公司死板的潜规则思想，审慎地看，一次发改委的通告胜过无数次电视广告，况且京东很少花钱做广告。我本人对京东有一定忠诚度，站在消费者角度提出以上几点期望。个人相信京东这样一体化程度高的B2C电商，在日渐成熟的市场里，会成为下一个美国当地的亚马逊。天下分久必合，合久必分。或者下一步京东吃掉凡客也值得期待。大浪淘沙，洗牌过后，剩下为数不多的那几家，也许将开启电商大盈利时代。期待京东给我惊喜。2012年9月6日