京东商城论文-

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1、电子商务概论课程论文京东商务模式及发展系别:经济管理系班级:12物流管理姓名:学号：完成日期:2013年1月1日京东商务模式及发展摘要：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台也是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。它以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出21限时达:“售后100分:“全国上门取件:“先行赔付”等多项专业服务;以不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。关键字：电子商务;京东商城;商业模式;营销

2、方式—、电子商务(―)电子商务简介电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动屮，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。(-)电子商务的功能1.广告宣传电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息M18而商家可利用网上主页(HomePage

3、)和电子邮件(E-mai1)在全球范围内作广宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成木最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。2.咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail),新闻组(NewsGroup)和实吋的讨论组(Chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求,述可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时■的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。3.网上订购屯子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常

4、都是在产詁介绍的页面上提供I•分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。4.网上支付电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家Z间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电了支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。1.电子帐户网上的支付必需要有电了金融來支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网

5、上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电了帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字证书、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。2.服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络屮进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电了读物、信息服务等。它能直接从电子仓库小将货物发到用户端。7•意见征询电子商务能I•分方便地采用网页上的〃选择〃、〃填空〃等格式文件来收集用户对销售

6、服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。8.交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方而的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。二、京东商城（一）京东商城的发展史360buy京东商城由刘强东于2004年初创办。2004年1刀京东涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通，启用域名。2005年11月京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。2006年1刀京东宣布进军上海，

7、成立上海全资子公司。2006年6月京东在由第三方电了支付公罚网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯”2006超级网商评选活动中，荣获最受欢迎的IT产品网商称号。2007年6月京东止式启动全新域名，并成功改版。2007年6刀京东商城日订单处理量突破3000个。2007年7月京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流而积超过5万平方米。2008年6月京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年Z际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。

8、2009年1月京东商城获得來口今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以來，中国电了商务企业获得的第一笔融资。2009年6月京东商城2009年第二季度销售额达8.4亿元，占据小国B2C电了商务市场28.8%的份额。