浅谈我对管理的认识

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浅谈我对管理的认识“科学管理之父”费雷德里克·泰罗认为：“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干。”其实，不只是人，对物对事同样如此，找到正确的管理方法，才是解决问题的不二法门。有这么一个经典的传说：当尧帝在位的时候，洪水滔天，漫上了丘陵。尧寻找能治理洪水的人，群臣推荐鲧。鲧采取“堵”的办法，到处筑坝拦水，结果水无处可去，形成了水涨堤高，堤高水涨的恶性循环。鲧治水九年，没有取得什么成效，却耗费了大量的人力、物力。舜罢免了劳而无功的鲧，命令鲧的儿子禹继承父亲的治水大业。禹汲取了父亲的教训，改“堵”为“疏”，经过十年的努力，终于千川归海，彻底根除了水患。大禹治水的事例给我们后人的启发也很大：很多时候解决问题采用疏导的方法比一味堵塞效果要好得多。这让我想起了一件亲身经历的小事。母亲是一位小学语文教师，一般教五六年级，十一二岁的小学生，正是撒欢的时候，一离开班主任的视线就叽叽喳喳说个不停。一日放学后，母亲留下几位同学订正作业。母亲看着他们做作业时，几个小家伙非常老实，一笔一划地写着，头都不敢抬一下。母亲去办公室拿东西，那几个同学便立马变了样，头凑在一起讲话，说到高兴处还哈哈哈笑起来。很快母亲回到教室，将他们训斥了一通，禁止他们乱讲话。一会儿，母亲又要出去，临走时叮嘱几个小孩子，不许嬉皮笑脸。可是她前脚刚走，几个学生又恢复原样。这时，正好数学老师来教室拿教材，看到他们扎堆聊天，很和蔼地看着他们，笑着说：“你们有什么话赶紧趁现在都说了吧，不然班主任来了又说不成了。”几个孩子突然愣住了，很奇怪地看着他，显得有些丈二摸不着头脑。数学老师继续笑着看着他们：“快说吧，不然没机会了。”几个孩子互相看了看，觉得有些羞愧，然后同时低下了头，不说话，只顾做作业。数学老师走开后，他们也没怎么敢说话。这件事让我对管理有了一个更深刻的认识。在教育的问题上，有句话叫“疏永远比堵有效” 。这位数学老师也许深谙小学生调皮、逆反、控制能力差的特点，因此在管理管教他们时，不是一味地告诉他们不能做什么，而是反其道而行之，让孩子们为自己的行为而羞愧，进而达到事半功倍的效果。从词义上，管理通常被认为是主持或负责某项工作。亨利·法约尔在其名著《工业管理与一般管理》中给出管理概念之后，它就产生了整整一个世纪的影响，对西方管理理论的发展具有重大的影响力。法约尔认为：管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制，这种看法颇受后人的推崇与肯定。我当过好几年的数学课代表，刚开始在布置作业以及收发作业本的问题上也遇到过一些问题。譬如：老师把题目布置给我，让我将它们抄在黑板。一开始，我拿到题，二话不说，直奔教室开始写。写到一半呢，遇到一个潦草的数字，分辨不出，于讲台上抓耳挠腮，请教班上同学，没人敢下定论。无奈，题写到一半丢下，从四楼直奔一楼教师办公室，询问老师。问完，跑上来继续。谁知，后来又遇到一个不理解的题目，不知是不是老师抄的时候有误，只得再次下楼请教。如此，既消耗体力，又浪费全班同学的时间，典型的吃力不讨好。吃一堑长一智，再遇到此类事情，先赖在办公室把题目看一遍，把不确定的字，难理解的题目请假一下，再回到教室抄给同学们做。这本是一件极容易的工作，但在负责这件事时，却考验我们的指挥和协调能力。可见，管理并不是一件多轻松的事。关键在于多多锻炼培养，经历的次数多了，经验就随之而来。一直钦佩玫琳凯·艾施，这位商界女强人一手创办了化妆品牌玫琳凯，展现了其天赋异禀的管理才能。她的公司被美国《财富》杂志列为全美国最受尊敬的最大财团公司之一，她本人也被视为当今世界最成功的女企业家。由于她在一向由男性主宰的管理世界的杰出成就。美国《福布斯》杂志评她为全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的人物，而且她是其中唯一的女性。在对员工的管理上，玫琳凯．艾施将自己所信奉的“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的黄金法则作为公司的指导哲学，更大力倡导“信念第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序，用 “你能做到”的精神来激励其他女性加入自己的事业。在她的大力提倡下，众多女性跟从她的美容事业，积极地为顾客提供服务。在这种自创的管理风格下，玫琳凯以不断的鼓励及物质报酬来提升妇女的自尊和自信。有杂志惊叹：玫琳凯所解放的妇女，比美国女权运动领袖格劳瑞娅·史戴能解放的还要多。同时，在公司的运作过程中，玫琳凯对传统的挨家挨户的直销方式进行了一次革命。她将自己的销售员称为“美容顾问”，以小姐展示方式推销产品，每次参加活动的人数不超过五六人。玫琳凯还采用当时一般公司并不采用的付款才能提款的政策，这使公司不需要很多开办资金，更重要的是，她让她们只付零售价的50%购买整套产品，这远远低于一般直销公司，使许多妇女从中受益更多。这项政策不仅极大的鼓励了公司的美容顾问的工作热忱，也使公司免去了许多坏帐。在公司成立后的42年中，玫琳凯．艾施凭着自己坚定的决心、努力的工作以及无私的奉献精神将公司从一家小型的直销公司发展成为其业务遍步世界34个国家及地区、年营业额达数十亿美元的大型化妆品跨国企业集团，并在全球拥有一支超过百万人的美容顾问队伍和逾千万名忠实顾客。她将个人的梦想变成了美国商业史中最成功的故事之一。从玫琳凯成功的故事中，可以看到她在管理员工时对她们的激励和信任，能够设身处地地替她们的利益着想。同时，在营运时，她又大胆创新，开辟前所未有的运营方式，从而成为行业的领军人物。商界中的精英不胜枚举，每一个发家史中必定有其必然性。那些创始者都有自己管理公司的独门秘诀，为我们所敬佩和学习。在我看来，管理渗透于我们的生活的方方面面，要好掌握管理的技巧不是一件容易的事情，需要我们抓住机会，多多锻炼自己。同时，需要有灵活的脑子，学习别人的成功经验固然有用，但要想胜人一筹，关键在于自身能有独到的管理体系，从而提升整体的水平。彼得·德鲁克认为：“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。”这种文化很深奥，需要我们在不断探索中领悟。